细节护理在疾控体检护理服务中的应用效果

细节护理在疾控体检护理服务中的应用效果

陈红霞

怒江州疾病预防控制中心 云南 怒江 673100

摘要：目的：研究分析在疾控体检过程中，实施细节护理干预的效果。方法：将100人疾控从业人员采用“随机数字表分组法”分为2组，甲组50人，乙组50人，乙组：常规护理干预，甲组：细节护理干预，记录2组实施细节护理与常规护理的服务质量及满意度。结果：相对于乙组而言，甲组无论体检环境、流程、宣教到位以及服务态度评分明显更优，且甲组中出现不满意的仅2人，总满意度96.00%明显优于乙组84.00%，p<0.05统计学有意义。结论：细节护理有效开展，对疾控体检护理服务有显著的干预价值，该护理干预模式值得广泛使用和推广。

关键词：细节护理；疾控体检；护理服务；应用；效果

从业人员健康体检是每个从业人员从业的基础，对从业人员实施健康体检不仅是用人单位必须履行的义务，还是每个从业人员的健康档案及基础数据，因此及早发现危险因素，并制定针对性的预防干预，对从业人员、单位以及监管部门工作开展都尤为重要。健康体检作为预防和筛查疾病的有效手段，其体检服务质量不仅关系着疾控体检中心整体服务水平，而且还易导致各种不良事件的发生。为提高疾控体检时的服务质量，采用细节护理对从业人员进行护理干预，经有效开展，从业人员在体检期间保持良好的依从性，且对护理服务的满意度也提升，临床护理效果良好^[1]。基于此，本文将选取本院部分从业人员进行观察和分析，现结果阐述如下。

1资料与方法

1.1一般资料

随机抽取100人疾控中心体检的从业人员纳入本次研究，2020.01-2021.12为时间，随机数字表法为分组方法，组别：甲组、乙组，人数：50人；【纳入标准】：从业人员知情此次研究内容并签《知情同意书》；从业人员自愿配合研究；【排除标准】：①不愿配合研究者；②中途退出者。甲组：年龄17~78（48.35±5.72）周岁，男：女人数为30:20；乙组：年龄17~79（48.31±5.63）周岁，男：女人数为32:18；两组间基础资料差异不显著（P>0.05）可比较。

1.2方法

【乙组】--乙组从业人员实施常规护理，即告知从业人员体检时间、熟悉体检科室与楼层，发放体检通知单等等。

【甲组】--甲组从业人员实施细节护理，具体内容：做好体检准备工作：提前准备好体检器材，如血压计、听诊器、体重仪等。详细讲解健康体检的意义、流程以及注意事项等，确保从业人员在体检前做好充足的准备。如体检前三天内不可食用动物内脏及猪血、鸭血，一天内禁烟酒等等^[2]。体检环境护理：为从业人员提供舒适安全的体检环境，如在体检登记处放置消毒纸巾、饮水机和水杯等物品。岗位再教育：定期组织细节护理讲座，提高护理人员细节意识，从而保证细节护理的贯彻落实。检查主要项目：检查主要有结核的筛查，艾滋病，甲肝，戉肝，沙门氏菌，志贺氏菌的检查等，并检查从业人员是否患有化脓性或渗出性皮肤病。甲肝、戊肝检测阴性者发放健康证明。体检后护理：体检结束后无异常者发放健康证，全面落实细节护理服务^[3]。

1.3观察指标

分析两组不同护理方式干预后的服务质量，评估标准包括：体检环境、体检流程、宣教到位以及服务态度四个维度；利用我院自制问卷对两组患者护理满意度进行评估，分为非常满意、满意、不满意3等级，满分值100分，对应评估标准：90分及以上；89-75分；75分以下。

1.4统计学方法

通过SPSS22.0统计学软件处理分析调查数据，通过率（%）表示护理服务质量情况，经由t进行结果检验，通过（x±s）表示两组从业人员对细节护理的满意度情况经，由χ²进行结果检验，检验值呈现P＜0.05表明数据有统计学对比价值。

2结果

2.1两组不同护理方式干预后的服务质量

研究结果表明，甲组护理服务质量优于乙组，（P＜0.05）详见表1。

表1 对比两组不同护理方式干预后的服务质量（`x±s，分）

注：2组对比结果P<0.05。

2.2两组从业人员对不同护理干预的满意度

研究结果表明，甲组的总满意度96.00%（48/50）明显优于对照组总满意度84.00%（42/50），P<0.05统计学有意义，详见表2。

表2 两组患者满意度对比[n（%）]

注：2组对比结果P<0.05。

3讨论

健康体检是利用医学方法和手段为从业人员明确健康状况，尽早发现健康隐患及提供疾病线索的诊疗行为，不仅有利于发现和诊断，还能以此做出针对性的防治措施，评估危险因素和健康发展趋势，从而提高其身体素质。众所周知，中国是全球人口最多的国家，从事饮食餐饮、宾馆、美容美发等公共场所的人员也众多，大部分从业人员都存在缺乏健康知识，且意识淡薄的问题，再加上该类型人员的流动性较大，一旦医疗保障不到位，就会出现带病上岗或不良事件发生。对此，对于疾控健康体检中心来说，加强从业人员预防性健康检查是目前重点关注的课题。通过健康体检可以实现疾病早发现、早预防、早诊断、早治疗的预防效果。当前，随着人们对医疗护理的要求逐渐提高，疾病控制和健康体检服务质量在社会中的重要性日益凸显，这就要求护士提供高质量的护理服务。

细节护理干预是以细节为中心，通过为从业人员提供多方面关怀、最大限度满足从业人员需求，使得护理人员给予患者更加优质的护理服务，保证护理工作质量同时，提高疾控体检中心的综合服务水平^[4]。

在本组研究结果中显示：相较于乙组来说，甲组的服务质量更佳；两组从业人员对护理人员满意度比较，乙组中非常满意和满意人数有共42人，总满意度占比84.00%，甲组中非常满意和满意人数有共48人，总满意度占比96.00%，甲组的满意度明显更优，P<0.05统计学有意义。

以上结果看出，通过对体检中心实施细节有显著的效果，不仅很大程度上增进了医护人员与受检者的关系，提升满意度，而且显著提高了体检服务水平，值得在疾控体检中推广应用。

参考文献

• [1]安澜.体检中心护理服务中细节护理的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(94):80-81.DOI:10.19613/j.cnki.1671-3141.2019.94.048.

• [2]杨慧.细节护理在体检中心护理服务中的应用效果观察[J].中西医结合心血管病电子杂志,2019,7(32):127.DOI:10.16282/j.cnki.cn11-9336/r.2019.32.111.

• [3]朱婷婷,刘斌.细节护理在体检中心护理服务中的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(83):304-305.DOI:10.19613/j.cnki.1671-3141.2019.83.194.

• [4]黄碧菡,周伟.细节护理在体检中心护理服务中的应用效果[J].中西医结合心血管病电子杂志,2018,6(13):151.DOI:10.16282/j.cnki.cn11-9336/r.2018.13.108.