柔性管理在外科护理管理中的作用效果探究

柔性管理在外科护理管理中的作用效果探究

张栋

西安外事学院 陕西省西安市 710077

摘要：目的：本文探究是为了明确在外科护理管理之中，采用柔性管理实际作用和效果，以促进外科护理管理优化和调整。方法：选择医院外科在2019年4月——2020年5月收治患者，选择80名病患作为探究对象。按照平均分配原则，并随机进行，将病患分为参照组和观察组，每组40名患者。参照组进行外科常规护理管理，实验组患者采取柔性管理。最终针对两组患者展开护理满意度、心理状况、疼痛情况等比较。结果：差异化护理管理一段时间后，实验组护理总体满意度为97.62%，远超参照组75.68%，同时患者心理状况优于参照组，疼痛感评分也更低，所有比较P＜0.05，有统计意义。结论：外科护理管理中采取柔性管理，患者心理状况会有明显改善，对待治疗保持良好心态，依从性好，护理效果更为突出。另外在柔性护理下患者疼痛感降低，护理总体质量和满意度高，获取比较好应用成效，应强化在外科护理管理中应用。

关键词：外科；护理管理；柔性管理；作用效果

引言：外科护理管理非常重要，增强护理成效，有助于患者保持良好心理状况，并能使其更快康复。外科护理管理中进行柔性管理，通过强化护理人员管理和规范护理过程、对于患者进行体位护理、强化健康教育、做好心理护理等，可使患者焦虑和抑郁状况缓解，同时能够减轻疼痛程度，增强喊着满意度。故而外科护理管理之中，应针对柔性护理进行研究，在实践中有效应用，以确保护理综合成效提升。

1. 资料与方法

1.1一般资料

本次针对外科护理管理探究，选择医院在2019年4月——2020年5月收治的80名患者。对病患进行分组，采取平均与随机原则，参照组和实验组各40名病患。参照组40名病患中男性28名，女性12名，年龄在21—70岁之间，平均年龄为（48.1±10.1）岁；实验组病患中男性21名，女性19名，年龄在25—68岁之间，平均年龄为（47.1±11.3）岁。选择中筛除存在严重精神病患者，并将本次研究情况告知所有病患，在获得支持情况下进行。对于80名外科病患一般资料对比，包含性别、年龄等，P＞0.05，没有统计意义。

1.2方法

探究中参照组进行外科常规护理管理，实验组患者采取柔性管理。常规护理管理主要包含对病患病情监测与观察，发现异常及时处理。嘱咐病患用药，指导进行必要的康复锻炼，并保持病房整洁干净等^[1]。

柔性护理包含以下内容：（1）强化护理人员管理和规范护理过程，对护理人员进行培训，做好护理知识讲座，以及进行必要的护理技能训练，增强其护理技术和能力。平时组织外科护理人员展开经验交流，分享护理心得，相互促进下提高整体护理水平。加强对外科护理人员职业道德与品质教育^[2]，使其明确护理工作重要性和自身职责，以饱满的热情投入到护理管理之中，积极主动为病患提供服务，并加强对患者人文关怀。领导科学合理排班，提高弹性，避免疲劳值班，允许身体不适护理人员倒班。关心与爱护护理人员，以此激发工作热情和积极性。完善护理管理制度，明确各个环节与各个方面要求，护理人员严格执行，规范进行操作与管护。建立健全激励机制，既要涉及物质又要涉及精神方面，调动护理管理主观能动性，使其依照护理要求和流程推进工作。

2. 做好心理护理：外科护理管理要人性化，加强对病患心理呵护与干预。除了必要检查与护理服务中与患者接触，还要在私下与病患交流，了解其顾虑和担忧，然后耐心对患者进行开导，使其掌握相关知识，以减轻焦虑。可为患者列举一些近期内成功治疗，恢复效果好的案例，增强患者治疗自信心，使其以积极乐观心态进行治疗。平时解答患者疑惑，态度和蔼，也可与患者谈论一些感兴趣和轻松话题，拉近彼此距离，使其感受到关怀和爱护，减轻心理压力，避免和减少不良情绪出现，更好接受治疗^[3]。

3. 健康护理和全方位呵护：患者在入院以后依照医生嘱咐做好检查安排，针对年龄比较大人员可代办业务，使其感受到浓浓人情味。与患者沟通，使其了解伤情，还有检查作用与治疗方案等，消除疑惑和恐慌，使其在治疗期间更好依从。病患遇到困难在力所能及范围内帮助，关注情绪变化，及时调节，并要与陪护人员沟通，增强对病患关心，掌握一些必要的健康常识与陪护技能，以减少由于不当操作对患者带来伤害^[4]。外科柔性护理管理应做好饮食指导，根据伤情治疗与恢复情况，个性化定制康复训练计划。

4. 强化体位护理：外科柔性护理管理要强化体位护理，指导患者采取有助于伤情恢复与舒适的体位，起到帮助其减轻疼痛目的。对于痛感强烈的患者进行特别护理，使用止疼药物，并不断了解其疼痛情况，将情况反馈给医生，以便于能及时调整治疗和了解病情变化。对活动不方便患者，辅助其翻身，以免长期卧床压疮。

1.3观察指标

外科护理管理采取不同护理管理方式，针对两组患者心理状况，主要包含焦虑、抑郁等评分，还有疼痛与满意度评分。根据相关指标判断哪种护理方式作用效果更好，为护理管理优化提供依据。

2. 结果

2.1心理状态

外科患者心理评分表

实验组焦虑评分为30.55±6.21分，明显低于参照组52.04±8.22分；抑郁评分实验组与参照组分别为32.60±5.78分和53.40±8.45。从这就能看出，相较于参照组，实验组采取柔性护理管理，患者心理状况更好，这对伤情治疗有比较大的益处。

2.2护理满意度与疼痛感

外科患者护理满意度与疼痛感评分表

实验组采取柔性护理管理患者满意度为97.62%，明显高于参照组的75.68%。疼痛感评分实验组为（3.56±1.23）分，参照组为（5.46±2.06）分，前者低于后者，意味采取柔性护理管理能够促进疼痛感缓解。

3. 结论

外科是非常重要的一个科室，每天收治的病患多，有各种类型伤者。护理管理任务重，如果不能做好安排和加强管理，易于使工作人员失去热情和积极性，从而影响护理质量。另外外科护理管理如果一味进行常规护理，过于冷冰，在缺乏温情的情况下，患者依从性会比较差，也易于出现焦虑、抑郁等情况，从而影响治疗成效。

柔性管理在外科护理中应用，需要加强对工作人员管理，对其进行护理知识与技能培养，帮助其提高护理水平，同时增强职责道德，培养主动进行护理服务意识。这样就能在实际护理中更具有热情和积极性，以病患为本，对其细心呵护与细致服务，增强护理人文关怀。此外通过体位护理、心理护理等，患者得到更好护理，心态会变好，减轻焦虑和抑郁，在无微不至关怀与管护下提高护理质量，有助于改善疼痛，护理总体成效提高。

结束语：

综上所述，柔性护理在外科护理管理中优势，患者满意度高达97.62%，同时心理状况更好，疼痛感会更轻。故而应在明确作用效果同时，在实际护理中加大应用，以促进护理综合效果提升。

参考文献

[1] 张长青. 探讨柔性管理在普外科护理中的应用效果[J]. 中国实用医药, 2019, 7(29):2.

[2] 杜娜, 曲丽莹. 柔性管理在外科护理管理中的作用效果探讨[C]// 全国科研理论学术研究大会. 0.

[3] 李红, 陈玲, 朱素珍. 柔性管理在外科护理管理中的应用与效果评价[J]. 临床医药文献电子杂志, 2017, 4(46):2.

[4] 苏晓丽. 柔性管理在普外科护理中的应用探讨[J]. 家庭保健, 2019, 000(027):64.