护患沟通技巧及对病人康复的重要性

护患沟通技巧及对病人康复的重要性

胡军英

湖北省武汉市新洲区双柳街卫生院 湖北 武汉 430416

【摘要】目的：探究护患沟通的技巧以及对病人康复的重要性。方法：选择2020年1月到2021年1月我院收治的44例住院患者当做研究的对象，通过随机数字表法分为对照组和观察组，每组各22例。对照组采取常规护理模式实施干预，观察组基于此采用善于与患者沟通的心理护理，对比两组的护理结果。结果：观察组的并发症发生率、住院时间以及住院费用均低于对照组，差异存在统计学意义（P＜0.05）。观察组患者护理满意度为90.91%（20/22），对照组为63.64%（13/22），差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：通过对护患沟通技巧的应用，能够有效改善患者心理，消除负面情绪，从而更好地配合治疗，保障良好预后，建议临床推荐。

【关键词】护患沟通技巧；并发症；住院时间；住院费用；护理满意度

护患关系指的是在护理过程中护士与患者之间建立的人际关系，可以说护患关系的好坏会直接对患者的心理造成明显影响，进而潜移默化影响患者的身体指标。有研究资料显示^[1]，护患心理因素与患者的康复关系十分密切。以往临床中通常使用的常规护理并不能有效改善患者心理情况，因而护理效果往往不是十分理想，心理护理专项针对患者的心理进行护理，因此本研究纳入44例住院患者当做研究的对象，旨在探究护患沟通的技巧以及对病人康复的重要性。现将主要研究过程陈述如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选择2020年1月到2021年1月我院收治的44例住院患者当做研究的对象，通过随机数字表法分为对照组和观察组，每组各22例。对照组中男性和女性患者分别为12例和10例；年龄区间21~74岁，中位年龄（42.57±4.56）岁。观察组中男性和女性患者分别为8例和14例；年龄区间23~77岁，中位年龄（46.38±5.21）岁。所有患者的基本数据经过统计学软件的分析，差异无统计学意义（P＞0.05），因此可以进行对比。

1.3方法

对照组采用常规护理模式，如健康宣教、遵医嘱用药、生命体征监测、注意事项的告知和并发症的预防等等。观察组基于此用心理护理模式实施干预：

①心理护理：患者一经入院即对其进行心理状态评估，通过观察和交流判断其心理状态是否稳定，是否存在负性情绪。护理人员要亲切、主动地与患者沟通，消除距离感，进而消除对环境的陌生感。耐心解答患者的问题，镇根据负性情绪的类型针对性的进行疏导。此外讲述成功治愈出院案例能够提高患者依从性以及自信心。

②语言沟通技巧：护理人员时刻牢记和践行多几句解释、多几句问候、多几次帮助和多几次巡视的“四多”原则，在交流中融入人文关怀。倾听患者诉说的时候要认真耐心，尤其是对部分说话慢的老年患者，不要贸然打断，倾听完后给出合理建议，让患者感受到关怀。

③语言沟通技巧：沟通时保持微笑，态度要亲切，遭遇特殊情况要镇定，不可皱眉和不耐烦。沟通时保持正确姿态，如与儿童沟通要俯身。倾听要聚精会神，给予患者尊重。在对患者进行情绪疏导的时候，可以适当握住患者的手，以消除陌生感^[2]。

④同情和尊重病人：富有同情心地进行护理，更能将解除病人的痛苦当做自己的目标，也更加有动力。对患者一视同仁，不论其身份地位的高低，不论男女老少，不论其实住院还是门诊病患。职业没有高低贵贱之分，尊重农民和工人，不戴有色眼镜，长久下来自然也会赢得他人的尊重，被人所信任。当面对严重病情的患者时，同情和尊重能让其感受到鼓励。

1.4观察指标

①统计所有患者的并发症发生率（如压疮、院内感染）、住院时间以及住院费，计算均值。

②统计所有患者对护理的满意度。通过自制满意度评价表向患者和家属进行问卷调查，分越高表示满意度越高。

1.5统计学方法

将数据导入统计学软件IBM SPSS25.0进行处理，计量资料用（`x±s）表示，行t检验。以（c²）检验计数资料，记作[n（%）]。通过P＜0.05表示差异有统计学意义。

2.结果

经过不同的护理管理以后，观察组的并发症发生率、住院时间以及住院费用均低于对照组，差异存在统计学意义（P＜0.05）。详见表1。观察组患者护理满意度为90.91%（20/22），对照组为63.64%（13/22），差异有统计学意义（c²=7.51，P＜0.05）。

表1两组并发症发生率、住院时间以及住院费用比对

3.讨论

随着发展的步伐加快，社会不断进步，人们的生活水平不断提高的当下，同样与时俱进的，是患病后对护理的质量、护理人员的专业素养，不论是患者方面还是医院方面都有了更高的要求。以往临床中通常使用的常规护理模式难以做到针对性地护理，忽视了患者心理因素，因而护理的效果往往不太理想。

心理护理顾名思义是着重针对患者心理状况而进行的一系列护理，帮助患者解决心理障碍和减轻负面情绪的影响^[3]。该种护理模式注重与患者沟通，建立良好的护患关系，这需要需要熟练掌握多项沟通技巧，以寻求与不同患者都能找到最合适的沟通方式。本次研究的结果显示，观察组的并发症发生率、住院时间以及住院费用均低于对照组，观察组患者护理满意度为90.91%（20/22），对照组为63.64%（13/22），充分表明了该种护理模式的优异性，也充分说明了沟通技巧对于患者康复的重要性。

综上所述，通过对护患沟通技巧的应用，能够有效改善患者心理，消除负面情绪，从而更好地配合治疗，保障良好预后，建议临床推荐。

【参考文献】

[1]张春兰.护患沟通技巧及对病人康复的重要性[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(48):227.

[2]田芳.护患沟通技巧对病人康复的重要性研究[J].健康之路,2017,16(04):158.

[3]李玉凤,高雪,李玥.护患沟通的技巧及对病人康复的重要性[J].微量元素与健康研究,2016,33(04):79.