品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用

品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用

王亚萱

湘潭市第一人民医院产科 ，湖南 湘潭 411100

摘要：目的 探讨分析对妇产科患者进行护理时，品质管理圈在其中具有的应用效果。方法 研究目标都为妇产科接受治疗的患者，选择人数为88例，将这些患者进行分组研究。结果 对两组患者护理后，对比患者心理状态情况，发现观察组患者抑郁焦虑评分明显优于对照组，P＜0.05。对患者护理满意度进行对比，两组差异显著，P＜0.05。结论 在妇产科对患者进行优质护理时，应用品质管理圈进行干预，可以让护理效果得到明显提升，满意度也可因此显著提高，有很好的应用价值。

关键词：品质管理圈；妇产科；优质护理；护理服务；应用效果

在妇产科中接受治疗的患者，人数相对较多，而且疾病类型各不相同，很多疾病较为复杂，所以此科室对护理的要求相对较高，为了将更优质的护理服务提供给患者，可采用品质管理圈进行干预。针对品质管理圈进行分析，还可称其为QCC，主要指正常工作时，其中少部分人为了有效解决现场所产生的问题，将工作效率提高，而自发组建的一个小团队。在整个团队中，组员分工明确，每个人员之间相互配合，利用品质管理等措施进行各种分析，最后将具有的问题有效解决，使护理效率得以提升。通过应用品管圈，可让患者日常生活中对护理的相关需求得到满足，也可满足此科室中对护理人员的工作要求，将护理效果和效率显著提高。

1.资料和方法

1. 1. 一般资料

将妇产科中患者作为研究目标，选择其中88人进行分组，每组人数相同。平均年龄为（35.4±4.0）岁。患者疾病类型主要为子宫腺肌症和子宫肌瘤，另外还有部分患者为宫外孕、妊娠期并发症和子宫内膜异位症以及恶性肿瘤患者。所有患者全部在妇产科中接受治疗

1. 2. 方法

对照组护理应用常规模式，主要在患者入院后，按照自身实际情况采用针对性措施进行干预，为患者提供良好的生活服务，对用药进行指导，使患者可以保证按时按量用药。加强患者日常护理，调整不良饮食结构，并为其展开饮食指导。全面记录患者体温情况，对其展开常规的健康教育工作，让患者明确在治疗时相关注意事项。

观察组在上述基础上，对患者采用品质管理圈干预，具体如下：①组建品管圈。圈内成员主要由辅导员和护理人员以及护士长组成，护士长担任圈长，对整个品管圈活动进行统一管理，同时将统筹安排工作做好。辅导员主要对活动的展开进行监督，并对护理人员进行指导，及时提出具有的问题并共同商讨，明确相关整改措施。展开小组会议时，需将自身想法充分表达，为活动展开提供相关策略，以此将护理质量进行提升。②活动制定及目标设定。按照活动的具体步骤，对成员工作分配和活动开展时间进行明确，制定出活动计划表。在此基础上把握现状，对要因进行分析，根据护理时所具有的各种问题，各成员需到病房中，全面检查护理服务实施情况并进行评价，根据问题的分析，存在的问题主要为健康教育没有全面展开和心理护理没有全面进行，以及患者基础护理没有得到足够重视的，通过这些问题，对患者护理服务目标进行设定。改善对策进行拟定，根据循环管理措施，拟定相关对策，对护理质量进行改进，同时将健康教育心理护理和术后护理等作为重点，将此类工作做好。③实施对策。第一，心理护理。此科室的疾病多种多样，病情相对较为复杂，因为受到各种因素影响，很可能使患者产生不良情绪，影响最终治疗效果和预后改善。所以进行护理时，需对患者的观察加强，如有不良情绪及时发现，按照不同情绪展开针对性疏导。和患者之间的沟通进行加强，维持好护患关系，通过沟通得到患者信任，使其可以感受到来自医院以及护理人员的关心，将内心不良情绪进行缓解，并提高依从性。第二，健康教育。患者的健康教育工作需主动展开，日常交流中，患者的主诉认真倾听，所提出的各种问题耐心回答。将疾病相关知识向患者介绍，使其明确疾病预防对策和致病因素以及相关治疗手段等，还需让其做好出现不良反应的准备。如果患者需要手术进行治疗，需将相关流程为其简单介绍，告知患者手术时的相关注意事项，使患者明确术后可能出现的并发症，以及各种并发症相关预防对策等。通过对患者进行全面宣教，可让其自身了解治疗具有的重要意义，依从性得以提高的同时，治疗效果也可得到保证。第三，术后护理。针对需要通过手术治疗的患者，完成治疗后，需及时对其展开面罩吸氧，口腔中的分泌物使用吸引器吸除干净，避免出现感染或误吸的情况。全面监测患者生命体征，各项数据仔细记录，出现不良情况第一时间进行处理。患者阴道流血等情况需仔细观察，尿液的颜色和量详细记录，子宫的收缩情况进行准确判断，如有异常，及时上报处理。

1.3 统计学方法

采集到的数据通过SPSS 23.0统计学软件做分析处理，计量资料采用t检验，计数资料采用X² 检验，同时以P＜0.05作为组间差异具有统计学意义的评判标准。

2.结果

表一 对比两组患者SAS和SDS评分在护理前后的变化情况

表二 对比两组满意度情况

3.讨论

对患者展开整体护理服务时，优质护理在其中，属于各项护理措施的具体应用方法，为患者展开优质护理时，将品质管理圈活动应用其中，可让各项护理工作展开的重复性和盲目性得到有效避免，一定程度上也可显著提升护理工作效率，同时将护患之间的沟通进行加强，让和谐的护患关系得到有效维持。此次研究中，将品管圈活动应用于观察组，对比患者心理状态情况，可明确观察组比对照组优秀，此情况说明，对患者实施品管圈活动时，通过对患者展开心理护理和健康教育，让患者对疾病基础知识以及相关治疗手段得到全面了解，以往对疾病的一些错误认知得以改善，缓解了自身的不良情绪。对比两组的满意度情况，结果显示观察组更高，此情况说明，将品管圈应用于患者的优质护理中，可以将患者作为护理中心，同时在此基础上，通过护理目标的指引将护理质量提升，保证了护理工作有序和稳定的展开。同时对品管圈活动进行应用时，所有人员都可在护理工作中积极参与，各种问题从患者角度进行分析并解决，在患者整个住院治疗期间，将健康教育贯穿其中，使患者的满意度得到有效提高，而且还可对自身护理能力进行促进。

总而言之，对妇产科患者展开优质护理时，将品质管理圈活动应用其中，可以充分调动护理人员的工作积极性，使其护理质量和护理效率得到显著提高。另外还可将护患沟通进行促进，维持良好的护患关系，使患者依从性提高，提升了对护理工作的满意度。所以，此活动在护理服用中具有很好的应用推广价值。

参考文献：

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2. 韩改英, 徐龙花, 邱鑫,等. 品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用[J]. 实用妇科内分泌杂志(电子版), 2018, v.5(03):32-33.

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4. 潘凤丽. 品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用[J]. 世界最新医学信息文摘(电子版), 2016.