优质护理在基层普外科护理工作中的应用分析

优质护理在基层普外科护理工作中的应用分析

冯媚

上海市松江区泗泾医院外科 201601

【摘要】目的：评价优质护理在基层普外科护理工作中的应用。方法：病例选取于2019年5月~2020年12月，收集来我院基层普外科就诊的患者为研究主体，从中选出72例按照随机数表法分组，对照组和观察组各36例，分别采取常规护理和优质护理，对比2组患者的护理质量评分和护理不良事件发生率。结果：观察组患者对各方面护理质量评分均显著高于对照组，统计差异有意义（P<0.05）；观察组患者发生护理不良事件的概率低于对照组，对比结果有意义，P<0.05。结论：基层普外科工作中实施优质护理干预不仅能提升临床服务质量，还能确保患者的安全性，值得临床推广。

【关键词】优质护理；基层普外科；护理效果

基层普外科就诊的患病数量多，疾病类型多样，病情复杂，而且外科患者大部分需要手术治疗，因此对术后的护理要求非常高，给予普外科实施常规护理相对单一，无法满足患者的实际需求，对其身体和心理的变化照顾不周，术后还会引发各种并发症，影响其康复效果，因此要转变护理理念，优化护理方案，以患者的需求为主展开全面服务^[1]。基于此，下文将对收治的基层普外科就诊患者为主体，重点分析优质护理的作用和效果。

1资料与方法

1.1一般资料

收集2019年5月~2020年12月来我院基层普外科就诊的患者为主体展开调查，选出72例以随机数表法为原则分组，对照组36例，男20例，女16例，年龄24~70岁，平均（47.11±4.25）岁，胆囊炎7例，胆结石6例，胰腺炎7例，甲状腺瘤10例，其他6例；观察组36例，男21例，女15例，年龄25~72岁，平均（48.24±4.33）岁，胆囊炎8例，胆结石7例，胰腺炎6例，甲状腺瘤11例，其他4例。资料对比差异不明显，有研究可比性，P>0.05。

纳排标准：经相关检查已确诊为普外科疾病；符合手术治疗指征；具备良好的表达能力；患者知情并已签署同意书。排除标准：凝血功能障碍；重要脏器功能衰竭者；心脑血管疾病；合并精神疾病史、传染病以及认知、沟通障碍。

1.2 方法

给予对照组常规护理，给予观察组优质护理服务，具体措施：（1工作排班。护士长可根据护士的工作能力、工作量、工作难度等合理制定弹性排班制度，合理分配护士工作，轮流值班，并特意在夜间值班和工作高峰期时增加人力，要求认真记录交接班工作，责任划分明确，实行分管床位制度，保证每个护士负责的病房都能安心住院治疗^[2]。(2)健康教育。每天早晚按时查房，询问患者的身体状态，并根据其文化水平采取多种形式的教育指导，详细介绍疾病症状、病因、预防和治疗流程等，并针对患者的提出的疑问给予专业解答，消除其困惑，并安慰患者安心住院治疗，保持愉悦、开朗的心态，病区走廊应粘贴分级护理事项和人员，以便于患者寻求帮助，监督其护理服务质量^[3]。（3）自护指导。合理划分患者的自理能力和护理级别，结合其实际情况指导患者洗脸、洗脚、洗头、剃须、剪指甲及吃饭等，一对一沟通交流，介绍药物用法、饮食和生活护理事项，对老人应保持耐心，亲切的沟通交流，合理使用尊称，提供安静、温馨的治疗环境，多给予关心、问候、减轻其心理负担，引导患者对治疗充满信心^[4]。

1.3观察指标

以科室自制护理质量评价表评估其住院环境、服务态度、教育指导及护理技能等，满分100分，得分越高其护理水平越高。统计患者不良事件发生情况，如坠床、滑倒及护患纠纷。

1.4统计学方法

用软件SPSS23.0统计分析，计数资料的描述形式用（%），检验用X²，计量资料的描述用（ ±s），行t检验，差异有统计意义为P<0.05。

2结果

2.1 护理质量评分

观察组患者对护理的质量评价均显著高于对照组，研究有意义，P<0.05，见表1。

表1护理质量评分（ ±s，分）

2.2不良事件率对比

观察组患者出现不良事件概率比对照组低，统计结果P<0.05，见表2。

表2不良事件率对比（n,%）

3讨论

随着我国新医改的深入和发展，基层医院的发展水平也随之提升，国家给予强有力的扶持政策促进基层医院技术的提升，因此基层医院的服务要求也不断增加，为了满足广大患者的需求，必须积极开展高效、优质的护理服务。

本文推荐采取优质护理干预，此护理模式相对全面、具体，更加看重服务过程和效率，能最大限度满足患者的需要，提高其治疗舒适度，调整负面心态，全心全意的照顾患者的生理和心理，纠正其生活不良习惯，正确引导患者积极配合治疗，尽早恢复身体健康^[5]。如结果，观察组的护理质量评分比对照组高，其不良事件发生率比对照组低，说明优质护理内容更加细致、专业，对普外科患者的病情恢复大有帮助。

综合上述，基层普外科实施优质护理对其病情恢复和临床服务质量的提升具有积极的指导意义，值得临床借鉴。

参考文献:

[1]杨文辉,周志梅,熊爱华.优质护理应用于普外科手术患者的效果分析[J].基层医学论坛,2018,22(24):33-34.

[2]杨雪.优质护理对普外科腹腔镜手术患者护理质量及术后恢复的作用探讨[J].中国医药指南,2020,18(3):354-355.

[3]练福香,吴翔燕.优质护理在基层普外科护理工作中的应用分析[J].基层医学论坛,2018,022(30):4349-4350.

[4]张莉莉.人文关怀与优质护理在普外科护理中的应用效果分析[J].中国继续医学教育,2019,11(1):168-170.

[5]张艳庆,焦荣霞.优质护理对普外科患者心理健康,治疗依从性和护理满意度的影响[J].河北医药,2019,41(13):151-154+158.