烟草产业数字化转型研究

烟草产业数字化转型研究

郭佳琳

河南省烟草公司安阳市公司，综合计划与经济运行科河南安阳 455000

摘 要：当今时代，信息总量呈裂变式增长，新技术新事物层出不穷，面对蓬勃兴起的科技革命和产业变革，面对社会治理呈现的多维、动态、智能等特点，“大数据”在各行各业应运而生。作为我国经济发展的重要支撑产业，数字化转型在烟草行业优化产业结构、做好企业市场规划发展与策略等方面已然成为必然的趋势。本文以数字化转型的概念和要求为导向，采用文献分析法，在现有国内学者关于企业数字化转型的研究成果基础上，对大数据在烟草行业的应用程度以及发展前景进行深刻剖析，从而找到一条破除传统瓶颈的改革道路。

关键词：烟草产业；大数据；数字化转型；改革

前言：信息技术的到来引发了传统创新体系、生产方式、产业结构等发生系统性重构，加速推动了“硬件”日益标准化和“软件”日益个性化。对烟草产业而言，随着数字经济时代不确定和信息技术进一步引领组织模式创新和生产方式变革，数字化转型的过程就是技术创新与管理创新协调互动，生产力变革与生产关系变革相辅相成，实现螺旋式上升、可持续迭代优化的体系性创新和全面变革过程。本文从数字化转型对烟草产业管理体系革新的推动作用出发，结合现有烟草行业大数据应用情况，探讨高质量发展视域下数字化转型对烟草行业的影响及评价。

一、大数据概念及国内外近年来的发展应用

1.大数据的含义及特点

“大数据”是指以多元形式，许多来源搜集而来的庞大数据组，往往具有实时性。《著云台》的分析师团队认为，大数据（Bigdata）通常用来形容一个公司创造的大量非结构化和半结构化数据。大数据有以下四个特点：第一，数据体量巨大，从TB级别，跃升到PB级别。第二，数据类型繁多包括网络日志、视频、图片、地理位置信息等等。第三，价值密度低以视频为例，连续不间断监控过程中，可能有用的数据仅仅有一两秒。第四，处理速度快。

2.大数据在信息时代的应用

(1)大数据帮助电商行业实现降维打击

电商是最早利用大数据进行精准营销的行业，除了精准营销，电商可以依据客户消费习惯来提前为客户备货，并利用便利店作为货物中转点，在客户下单15分钟内将货物送上门，提高客户体验。马云的菜鸟网络宣称的24小时完成在中国境内的送货，以及京东的刘强东宣传未来京东将在15分钟完成送货上门都是基于客户消费习惯的大数据来分析和预测的。

(2)大数据推动传统零售业实现转型

早在1969年沃尔玛就开始使用计算机来跟踪存货，1974年就将其分销中心与各家商场运用计算机进行库存控制。1983年，沃尔玛所有门店都开始采用条形码扫描系统。1987年，沃尔玛完成了公司内部的卫星系统的安装，该系统使得总部，分销中心和各个商场之间可以实现实时，双向的数据和声音传输。采用这些在当时还是小众和超前的信息技术来搜集运营数据为沃尔玛最近20年的崛起打下了坚实的地基，从而发现了“啤酒与尿布”关联。

(3)大数据帮助烟草行业提高推荐精准度

武汉市烟草专卖局提出了利用烟草新商盟系统采集用户的静态及动态数据，如搜索、浏览、打分、点评、加入购物车、取出购物车、购买等行为信息数据，通过分类建立推荐模型，进行消息及时提醒、个性化服务和需求预测等。及时提醒账户余额、关注卷烟的可订购量、订购时间等；优化信息导航，实现卷烟品规陈列差异化，将零售户最关注的卷烟摆放在最适合的位置，方便浏览订购。进而优化零售户购买体验，有效促进卷烟销量的提升。

二、烟草产业数字化转型概述

烟草行业实行专卖专营的体制已历经四十个春秋，随着经济的重组，创新驱动的潜能被进一步激发，将基于传统工业办公输出的规模化发展模式逐步转变为基于信息化赋能所呈现的多样化发展模式。2021年河南省烟草专卖局局长卓俭华同志在全省烟草商业工作会议上指出，要实施数字强企战略。伴随着新一轮产业变革和科技革命的到来，数字化转型在区块链、物联网、云计算等新的信息领域加速解耦，一些传统手工业正逐步被喷发式信息时代所湮没，由信息、数字信息化产生的价值体系优化、创新和重构的过程，必然会给专卖制度下烟草产业迈向高质量发展新阶段的经营现状带来质的飞跃。

三、数字化转型对烟草产业管理体系革新的推动作用

1.新模式助推新营销

早期，烟草行业个别地区开展了“按客户订单组织货源”试点工作，随着经济结构的重组以及消费模式的转变，把传统自上而下的计划分解型卷烟交易方式改变为自下而上的需求拉动型交易方式，传统烟草商业销售模式主要以企业效率为主导因素，新零售企业则更加秉承以人为本原则，更加关注消费者消费体验。

大数据时代背景下，河南省烟草（专卖局）公司卷烟营销管理系统总体设计的出发点是基于现有的规模在辅助国家局决策职能和强化市局集团化管理模式这两个层面上，主要涵盖以下五个方面，从而实质性地改变基于原来基础上的分散的信息系统建设局面，为实现“数字烟草”的战略目标奠定坚实的基础。

(1)统一三个基础平台，建立全面支持烟草商业公司数字化运行的信息资源基础平台。

建立统一的省商业公司Intranet（内联网）、Internet（外网）及信息安全平台，保障网络平台的互联互通和高效安全；统一省商业公司大营销平台的信息编码标准，建立信息资源管理标准平台，保证信息资源的快速流通与共享；统一省商业公司的大营销平台的技术标准，保障省商业公司应用系统集成、数据资源整合与信息共享。

(2)优化四个主要业务流程，建立符合先进管理理念的现代经营模式。

建立专卖体制下的电子商务，实现工、商协同商务的经营模式，实现两烟生产经营活动的商流、物流、资金流、信息流的互动；提升烟草商业企业的客户关系管理水平，做到优质服务，实现“三个（工业企业、零售户、消费者）满意”；优化商业企业的供应链管理，支持省局集团化经营业务模式的创新，实施集团化市场管理、品牌扩张及管理体制改革。

(3)建设计划预算、绩效考核两个管理系统，建立符合现代企业特点的管理制度。

建立战略导向的计划预算管理体系，可以从管理层面上对企业进行业务规范和资源配置，有利于企业加强内控、减少决策的随意性和盲目性、提高企业的整体管理水平、竞争能力和人员素质；建立提升资本运营效益的绩效考评管理体系，通过对企业的量化关键指标进行考评，既有效地使用资金，又有利于调动企业的积极性，实现目标管理，健全激励机制。

(4)提供两类信息服务

增加河南省商业公司数据中心信息服务的质量和附加值，为商业公司的专卖营销提供以市场为导向的信息服务，同时为工业公司的生产提供辅助信息；发挥数据仓库与商业智能的分析优势，提供及时、准确的卷烟营销分析信息，支持各级领导的科学决策，同时以及时、准确、科学、全面的营销信息支持“国家局一号工程”。

(5)实现管理模式与信息系统模式的匹配

从扁平化（横向）管理方向看，加强河南省公司与各市县公司之间的应用系统的集成度以及信息的关联度；从垂直化（纵向）管理方向看，加强省公司对市县公司的战略管控。河南烟草统一三个基础平台，建立全面支持烟草商业公司数字化运行的信息资源基础平台。建立统一的省商业公司Intranet（内联网）、Internet（外网）及信息安全平台，保障网络平台的互联互通和高效安全；统一省商业公司大营销平台的信息编码标准，建立信息资源管理标准平台，保证信息资源的快速流通与共享；统一省商业公司的大营销平台的技术标准，保障省商业公司应用系统集成、数据资源整合与信息共享。

2.经验专卖转向数据专卖

从烟草行业网站信息发布及国家局推行卷烟零售市场检查方法创新的背景来看，传统的数字专卖信息化在基层市场监管应用中存在较多问题，导致信息平台利用率低、工作效率低、工作质量低“三低”局面。主要表现在以下几个方面：(1)信息平台操作过于复杂、权限不清、菜单过多，基层人员无所适从；(2)市场监管模式相对滞后经验式市场监管耗时费力．当前市场监管模式基本沿袭按线路及周期实施检查，依赖外部举报和市场例行检查发现问题；(3)市场监管人员数据分析应用意识淡薄，不能将主要精力集中到重点地段、重点客户上来，监管缺乏针对性、有效性．分类监管与服务措施乏力；(4)缺乏行之有效的管理策略与约束机制。信息平台数据应用管理、业务标准与流程标准落地考核缺失或不适宜，造成平台应用意识淡薄，主动性和积极性不足。

而随着互联网和信息技术的快速发展，大数据技术的应用也逐步被重视起来，给烟草市场的监管带来了很大的便利性，各分公司以成立数据研判小组，利用“金叶盾”、“业务数据共享服务平台”等新技术新手段为抓手，推动专卖业务与信息技术深度融合，着力打造“以人为本、全面感知、智能应用”的监管新模式，使得大规模的制假活动得到有效遏制，脱离了制假“重灾区”的行列，使其监管手段变得更加科学、合理，加强了烟草市场监管的力度，做到“数据专卖”，让数据跑路，让数据说话，让数据决策，用数据支撑。

3.构建新一代管理系统，加快数字化转型

业务中台建设。开展共享服务中心设计，将业务中台由营销延伸到物流、专卖等领域，在已有的用户中心、商品中心等服务中心基础上，完成如物联管理、空间管理等中心设计，支撑专卖、营销、财务等专业需求。持续推进卷烟资源数据统一标准、同源维护、统一管理，完善统一数据模型，基于5G等新型技术，从卷烟资源、设备资产、空间信息、营配调融合、物流快速配送等方面开展数据模型优化设计，实现从卷烟工业企业、到烟草商业企业、构建物流分拣、送货服务、零售户的贯通以及二次信息融合。开展共享微服务设计与研发，按照共享服务中心业务界面和逻辑关系，统筹开展微服务划分与优化设计，明确微服务封装、接口调用、权限控制等要求，完成多种类中台服务研发和接口设计，形成可推广复制版本。实现中台在行业各单位间的推广部署，完成可开放、可感知、可协同、可视化等典型应用场景验证。

新一代设备资产精益管理系统建设。按照感知层、网络层、平台层、应用层总体架构，完成新一代设备管理系统顶层设计和专业详细设计，制定统一技术架构和各专业系统功能规划。在统一技术框架下推进中台化演进试点。推进设备管理移动作业建设，基于省一级企业统一移动门户构建设备侧移动作业，按岗位需求定制移动应用，贯通设备管理业务各环节数据，开展移动应用试点建设，实现企业数字化转型提供高效、便捷、优质的使用服务。

四、 数字化转型面临的问题

1.数据平台较闭塞

大数据技术中的封闭性数据提供平台在实施对短缺数据和断层数据分析时带来巨大的风险。例如，虽然应用了大数据的新技术，但是，从数据上来讲却还是相对封闭的小数据，相对于大数据本身带来的混乱，对于该类数据本质上属于环境封闭额小型数据，数据资料的不协调与不匹配给大数据技术的应用带来的巨大的风险。封闭的数据平台会对缺失数据、断裂数据的分析构成风险。加之专业人才的稀缺，给行业内大数据应用平台的推广造成了一定的阻力。

2.数据来源的鱼龙混杂

随着大数据的广泛使用，面对奔涌而来的海量数据，当错误的数据资源混入到大数据资料库中时，就很难发现数据中的错误。由于数据苦衷的数据资料数量十分庞大，再加上对数据的价值定位的歪曲，就很容易出现数据判断结果失真的结果。加之网络工具突破了传统意义上的计算机，智能手机、无线移动存储设备也逐渐加入了大数据网络中，而黑客技术的高速发展也为烟草行业的网络带来了巨大的风险。在烟草行业中对客户资料的错误收集就会造成烟草产品销售与消费群体之间的数据资料断层。

3.数据安全受到威胁

随着大数据技术的应用，对行业数据的收集、分析和使用也逐渐增多，因此也给数据资料的保密工作带来了相当大的困难。各种移动存储设备应用于数据的收集、分析和存储过程中，一方面为数据的应用提供了便捷性，另一方面也增加了安全隐患，因此，烟草行业应该对数据的保密工作引起足够的重视，提升行业发展的安全性。

五、推进烟草产业数字化转型的应用措施

1.推进科技创新和基础设施建设

实施数据分析平台、专有云平台项目建设，为辽宁烟草数字化转型奠定基础，并以行业生产经营管理一体化平台建设为契机，开展营销平台及业务中台建设前期考察交流及调研论证工作。科学建立互联互通的数据通道，加强数据提取、关系挖掘及多领域资源的融合共享。统筹考虑行业要求，基于完全自主可控环境进行云环境搭建，为整体信息化建设提供云支撑、云服务和云保障，真正使内外部数据开放包容、有源可依。

2. 筑牢烟草产业大数据技术的网络防火墙

由于网络技术的发展，网络中的不安全因素给烟草行业大数据技术的应用带来了巨大的风险，因此加快建设烟草行业大数据技术的网络防火墙有助于风险的降低。同时做好数据加密工作，做好数据备份工作来提升数据的安全性。

3.完善大数据技术应用的法律法规

目前我国的大数据技术应用还处于发展的起步阶段，相关的法律政策规范还比较缺失，也为大数据技术的应用造成了一定的风险。因此相关部门应该加快行业法律法规的制定，为烟草行业的大数据技术应用提供良好的法律环境。

结束语:

未来已来，在信息技术不断发展的大时代背景下，运用新技术、新手段、新方法推动烟草专卖监管行业革新是当前的一大趋势，随着烟草行业与信息化技术不断融合，大数据在烟草专卖监管部门中的应用也会越来越广，发挥的作用也会越来越大，最终会成为烟草行业改革发展的一大推动力。在数字新基建、科技创新驱动、资源共享赋能方面把握机遇、深耕细作，全面推进数字烟草建设发展。

参考文献

[1]许旭华.刍议大数据技术在烟草行业中的应用与风险防范[J].电子技术与软件工程,2016(14):180.

[2]王昌玲.大数据和数据挖掘技术在烟草行业的应用分析[J].科技风,2019(03):78.

[3]刘小英.大数据环境下的烟草精准营销策略[J].中外企业家,2019(29):96.

[4]陈娟. 大数据在烟草行业计划管理中的应用[A]. 中国烟草学会.中国烟草学会2014年学术年会入选论文摘要汇编[C].中国烟草学会:中国烟草学会,2014:1.

[5]叶晓蕾. 基于大数据的卷烟精准营销研究[D].云南财经大学,2018.

[6]马钰超. 浅析大数据和数据挖掘及其在烟草行业中的应用[A]. 中国烟草学会.中国烟草学会2015年度优秀论文汇编[C].:中国烟草学会,2015:6.

[7]田亚军. 烟草行业如何应用大数据[A]. 中国烟草学会.中国烟草学会2016年度优秀论文汇编—— 信息化管理主题[C].:中国烟草学会,2016:5.

3