电力营销用电检查中存在的问题及对策

电力营销用电检查中存在的问题及对策

陈昱皓

广东电网有限责任公司珠海供电局 广东珠海 519000

摘要：中国电力体制的改革和经济市场的发展使电力营销成为供电企业管理中的重要竞争手段和方式，为了加强供电企业电力营销方面的竞争力，需要对电力营销工作的各个环节进行分析。其中，用电检查是电力营销中的重要售后服务内容，是保证客户正常用电以及维护电力企业利益的重要环节，因此需要加强对电力营销中用电检查工作的重视。对电力营销中用电检查的问题进行分析，并提出相应的应对对策。

关键词：电力营销；用电检查；问题；对策

社会经济的迅速发展和科技的进步使供电企业的供电效率得到有效提升，但同时也对用电检查提出了更高的要求，需要通过用电检查的方式保证客户用电的安全性和稳定性。但是随着电力营销范围的扩大，供电方式的变化以及电网结构越来越复杂化，导致用电检查工作的难度也进一步提升，为了解决电力营销用电检查中的问题，需要积极探究合理的解决对策。

1. 电力营销中用电检查的问题分析

1. 工作方式与设备落后

随着科技的发展当前电力用电检查工作也逐渐向智能化和自动化方向发展，但是从当前部分地区的用电检测情况来看检查方式和设备仍然比较传统，缺乏创新。用电检查工作是电力企业一项重要的维护工作内容，电力营销中电力企业需要投入巨大的成本，如果没有做好用电检查工作极可能会导致企业造成巨大的经济损失^[1]。因此需要加强对用电检查工作方式和设备的创新，提升检查效率。

2. 用电检查管理方式无序化

电力企业用电检查工作管理方式直接影响管理效果，因此在用电检查管理中需要针对用电检查工作、器材管理以及经济管理等方面制定相应的管理制度和机制，为用电管理工作提供参考，进而促进用电检查工作的有序开展。但是从当前用电检查工作开展情况来看，管理模式过于混乱，特别是随着经济的发展和科技的进步，用电检查工作的管理方式并没有随之创新。用电管理中的机械以及人力资源管理仍然采取传统的纸笔记录模式，这种管理方式需要大量的人力资源，同时也容易因为人为失误或者误差等导致管理的难度加大，造成用电检查混乱。需要结合当前用电管理工作开展现状，加强用电工作管理创新。构建科学的用电检查管理模式，引导用电检查工作顺利开展，提升用电检查效率。

3. 电力检查数据管理不科学

电力企业营销中会产生大量的数据，而这些数据也是营销检查中的重要内容。但是在电力数据检查中尚未形成良好的管理体系制度，在大量的数据信息分析中，人员的数据查找存在一定的难度。电力检查中线索的查找尤为必要，缺乏线索会导致检查结论无法提供，导致检查效率降低。当前部分地区已经开始引入计算机操作模式，传统的台账、发票等都可以通过计算机操作，对工作人员的计算机操作能力提出新的要求^[2]。电力营销检查工作中需要通过营销信息系统勘察和抽样检查获得结论。而抽样检查的成果需要依赖于检查人员的经验，如果检查人员自身的业务知识和能力不足，必然会导致信息检查出现遗漏，使检查工作开展受到限制，同时也会消耗大量的人力、物力，不利于检查工作效率的提升。

2. 电力营销用电检查对策

1. 用电检查中引入新技术

电力企业用电检查中通过新技术的引入有利于提升工作效率。在用电检查的新技术中包括电流电压自动控制以及电力科技系统等，能够对用电情况进行自动检查。电流科技是一种以高效电路和复杂电路为检查对象的科技形式，操作简单容易上手，只需要对工作人员进行简单的培训就可以独立完成电流检查工作。电流科技系统主要是通过对电流波动以及其他特殊情况的检查判断用电的合理性，进而对电路情况进行排查，这种检查方式不仅有利于提升用电检查效率和安全性，同时也能够保证检查的精确性。电流自动控制系统在用电检查中的应用是通过对电流的情况进行监视，通过自动系统的监控有利于节省人力资源，而且能够及时发现用电问题，并及时进行维护。

2. 更新用电检查管理模式

电力企业用电检查工作中需要彻底转变传统纸笔记录的管理方式，这种管理方式会造成大量的人力资源浪费问题，加大电力企业负担，同时管理的精确性不高。信息时代的到来使信息技术已经开始融入到各个领域中，而且信息成为企业发展的关键因素，因此用电检查工作中也需要注重对信息化技术的引入，通过对信息的整合与应用提升管理效率^[3]。电力企业在信息化技术的应用中，首先需要转变传统的用电检查管理方式，构建以信息化技术为载体的管理模式。通过网络平台的应用对用电信息进行汇总，提升电力信息的使用效率。同时通过信息技术的应用还有利于提升人力资源管理效率，通过人力资源的合理分配，提升用电企业人力资源管理能力。

3. 做好售后服务，加强用电体验

电力营销用电工作开展中，加强对用电量的检查是保证用电安全的关键。电网运行的安全性直接影响用户的利益。如果电网的安全无法得到保障，将会导致用电安全事故，不利于提升社会的经济效益。同时加强用电检查也是提升电网售后服务的重要保障内容，为了保证用户的用电体验，需要加强用电检查，促进电网的安全运行，为人们营造良好的用电环境，提供基本的用电保障。

4. 加强用电检查反窃电管理

电力营销工作开展中反窃电工作是用电管理中一项重要的工作内容，需要用电检查人员具有专业的技术能力，加强用电检查人员的培训，促进用电工作系统的组织交流，鼓励企业内部人员互相学习和经验分享。反窃电工作的开展需要具有完善的检查和管理制度引导，并明确用电企业人员的分工，做好用电情况的检测，保证管理的有效性，同时调动用电检查人员的工作积极性。用电检查工作反窃电中需要对违反用电安全分子非法证据的掌握，在证据中包括现场记录、照片以及录音等各种资料内容，保证这些证据能够真实反映违法犯罪情况，在信息收集完成后及时交由法律机关，对违法窃电行为进行严厉打击，保证良好的用电环境。

5. 加强用电检查技术改造

用电检查工作中需要通过加大投入的方式加强技术改造，保证用电企业的反窃电效能。随着科技的发展反窃电能力和技术也在提高，窃电手段更高明，反窃电技术如果不能及时更新，很难及时掌握窃电信息。因此需要加大对反窃电技术的完善，做好反窃电的保障，弥补反窃电技术的漏洞。加强对电能装置以及计量装置等方面的监督和管理，保障用电的安全性。同时提升用电系统的负荷控制，及时发现其中存在的问题，并有效降低功能耗损。用电管理中反窃电是电力市场降低线路损耗的重要举措，为了有效预防窃电问题可以采用专业的计量箱，这种反窃电方式更简单，同时具有普适性。在这个对策的实施中，需要结合用户的测量方式采取有效的管理措施。电力企业窃电中都需要先对计量装置的主次装置进行破坏后才能够完成窃电行为，而特殊计量箱的应用可以有效预防窃电者与计量装置的接触，达到防窃电的目的。

结语：

综上所述，电力营销中用电检查工作的开展是保证用户安全用电以及供电企业合法权益的重要手段和方式，也是电力营销售后中的重要环节，因此需要加强对用电检查工作的完善。首先明确电力营销用电检查中存在的问题，了解这些问题产生的原因，并以此为基础探究电力营销用电检查对策，更新用电检查理念和方式，做好售后服务，加强反窃电管理和技术改造，保证电力线路运行的安全性和有效性，为社会提供稳定的用电服务。

参考文献：

[1] 王炳耀. 电力营销中用电检查工作的问题及对策[J]. 数码设计（下）,2020,9(3):104-105.

[2] 赵连芳. 电力营销用电检查中存在的问题及对策探讨[J]. 百科论坛电子杂志,2019(6):497.

[3] 殷显凯,齐丽,齐军. 电力营销用电检查中存在的问题及对策[J]. 百科论坛电子杂志,2019(7):413.