如何提升用电检查管理水平

如何提升用电检查管理水平

王华

国网冀北电力有限公司唐山供电公司 河北省唐山市 063000

摘要：随着社会的不断发展，供电企业从最初的国家管理转变成为了市场化的开放管理形式，更好地满足了当下社会对于电力资源的使用。由于电力资源的特殊性以及应用的广泛性，供电企业单位的服务意识不惜要比其余行业更为全面。广大的人民群众是供电企业单位的主要服务对象，因此怎样进一步做到让群众充分满意是供电企业单位需要重点考虑的问题。供电企业单位需要注重充分满足用户的实际需求。做好用电检查管理工作，提升电力企业服务水平。

关键词:供电企业；用电检查；管理模式；营销策略

中图分类号:TM72文献标志码:A

引言

在供电企业中，对供电运行检查有着较为系统的一套操作规范。在用电检查的过程中，企业要求检查人员对用户的用电安全、设备安全等多方面进行检查。首先对区域性的供电设备进行检查、维护。同时，从企业自身经营效益和客户切身权益出发，供电企业有必要对用户开展针对窃电的用电检查，及时打击窃电行为，对窃电人员进行相应的惩罚，进而维护用电市场正常秩序。

1供电企业存在的问题分析

1.1用电检查工作效率低

居民对电力资源的依赖性达到了前所未有的程度，这就要求供电企业需要二十四小时全天保持电力资源的持续供应。在这样的条件要求下，如何在保证用电检查的效果下，增强用电检查的效率，减少用电检查的时间，和电路故障的次数，成为当下供电企业所共同面临的一大难题。要解决这一问题，从根本上来讲，需要供电企业在用电检查中提高操作人员的工作效率^[1]。

1.2存在用户违规用电

在电力损耗中，一部分的电力资源消耗受到偷电行为的影响，从而出现了损耗，影响电力企业的总体收入。相对于生活用电来说，在生产用电中偷电行为产生的影响更为明显。企业所在区域占地较大，电路电线的架设具有一定程度的复杂性，随着企业生产规模的扩大，用电量也会增加，部分中小型企业为了降低电费缴款数额、减少用电量，从而不顾国家利益，而选择去私拉电线或在企业内部进行线路改造，通过不合法的窃电行为来降低电力开支。

1.3用电检查细则不明确

在供电企业下派工作人员对各区域的用电情况进行检查时，因为企业规定的检查细则不够具体，就使得部分工作人员形成了侥幸心理，例如为了减少工作量，忽视用电线路的检查，面对一些老化，破损的电线，只要还能继续工作，就不去进行更换和修缮作业。而这种偷工减料的操作就有很大的几率致使电路中断，甚至有可能因为电路突然中断而产生电火花，导致火灾的发生，对人民的生命安全和财产安全造成损失^[2]。

2提升用电检查管理水平措施

2.1优化用电检查管理机制

完善的用电检查管理机制能够完善管理程序和管理流程。针对当下的用电检查工作进行严格地监督以及合理地优化，而用电检查管理人员在进行用电检查的工作中，要能够合理地应用先进的设施设备以及互联网信息技术。根据实际情况以及工作需要划分不同的工作区域，并且掌握电力设备的实际应用情况，应用有效地连接方式加强对实际用电检查情况的掌控。详细记录检查的数值结果，并导入到供电企业的控制系统中，从而有利于管理人员针对当下用电情况进行分析和研究工作。可以掌握用电配置情况，最终能够在第一时间发现供电过程中出现的问题，并实施有效的解决措施。

2.2进一步健全组织体系

供电企业日常工作中需及时解决居民在用电方面的一些问题，确保居民用电安全及电力资源使用的稳定性。在与居民进行沟通交流过程中，首先须搭建一个通畅的沟通平台，明确各部门的职责，确保能够快速、准确地帮助居民解决问题，从而建立更加优良的口碑形象，这对于供电企业的发展有非常重要的作用。为此，在当下的用电检查管理模式建立中，首先需完善好内部的组织体系，明确各部门的工作职责及工作内容，在接收到居民的请求时，按照公司相关规定进行对应的处理，在处理的过程中及时记录好相关数据信息，这样有利于后续的责任落实^[3]。

2.3规范用电检查工作

第一，确定用电检查工作在不同区域的工作周期。由于社会流动性大，现阶段各地区工业生产、商业行为、居住人口普遍存在不稳定性，同时不同时期居民行为也会有差异，合理的定期检查方式，可使受检查人员保持一定的警觉性，避免出现各种违规用电现象。第二，确保检查工作的全面性。按照作业程序，针对每个作业单元具体检查内容实施检查管理工作。利用现有的技术手段，借助智能电表等仪器辅助检测工作，提高数据信息的准确度和信息量，保证检测工作的效果。对于各种仪器设备，都要及时更新，以保证在检查工作中数据资料的真实性。第三，智能电表能够解决用电异常问题，显示出用电量波动大的问题。应用专业软件对智能电表中传输的数据进行分析，可以发现其中的问题。工作人员再根据数据中存在的问题进行现场核查，及时发现用电问题，纠正不规范行为及违规操作。

2.4确保数据信息准确真实

电力企业用电检查管理人员要根据工作管辖范围、客户的用电性质、用电消费群体的经营状况以及用电实际情况、欠费情况等，并结合供电设备的运行方式、电量增长点、电量增强趋势变化等因素，对相关信息资料进行系统、全面的整理，有效保证用电企业用电检查管理部门提供的数据信息准确、科学，为用电检查工作创造良好的基础。

2.5加强电检查的管控力度

开展用电进行检查的过程当中，要先对用电检查的工作范围能够进行有效划分，并且还能够更为有效地对不用岗位以及不同环节的职能进行有效确定，在实际开展用电检查工作的过程当中将工作责任制进一步贯彻落实到实处，才可以为用电提供更为优质的服务。也就是说，在现如今的时期对电力机构的制定而言，供电局主要是对变电站的日常检修、日常维护以及相对应的管控工作进行管辖，从而才可以将多个部门共同管控的状况进行有效的冲破，才可以将用电检查工作更为高效的在实际当中进行进一步落实。就费用管控方面来说，就需要将核算内容进行上报，并且需要由电业部门进行统一的发放，才可以对以往电业部门的革新进行进一步得到推动^[4]。

2.6构建完善的用电检查队伍

用电检测过程中，针对人员配置不足、专业技术水平低下的问题，基层供电企业领导层必须重视用电检查工作的重要性，加强用电检查专业的人力资源配置。提高用电检查工作质量不但能提高电网的安全运行，减少事故的发生，而且通过对违约用电和窃电的查处能够挽回大量的经济损失，起到提质增效的作用。应加强用电检查员工的职业培训，用电检查岗位的员工必须定期进行技能培训，取得技能证书，同时对新进大学生和骨干成员进行针对性培训，让其迅速掌握能够提高检查效率的新技术和装备，使其成为专业领头羊，通过帮学带，先进带领后进，不断提升用电检查班组整体水平，建立一支素质高、能力强的用电检查队伍^[5]。

结束语

随着社会经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，用户对供电企业的服务要求正从用上电向用好电转变，用电检查的职责和服务范围也从原来具有一定行政执法职能角色向为用户提供优质服务的角色转变。在实际工作中不断开拓思路，提高工作人员技能水平，以全新的管理模式和技术手段来努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨和“你用电，我用心”的服务理念。

参考文献

[1]肖珍珍.供电企业用电检查管理及营销策略问题分析[J].科技风,2019(33):164.

[2]汤涛.浅谈供电企业反窃电举措[J].农村电工,2021,29(04):19.

[3]丁志杰,陈宇婷.用电检查与电力计量措施分析[J].集成电路应用,2021,38(03):174-175.

[4]蔡宇骋,程嫣妍.基于用电检查基础的用电降损问题探析[J].电子世界,2021(01):61-62.

[5]骆科伟.用电监察与供电企业营销水平提升思考[J].中国新技术新产品,2021(01):137-139.