生活类精品电商平台的设计与构建

生活类精品电商平台的设计与构建

董长茂

一汽丰田汽车销售有限公司 北京 :100020

【摘要】随着汽车产业的发展，汽车行业的利润由原来的以制造商和零售商利润为主转向以汽车后市场利润为主。伴随国内电商平台的发展，汽车后市场业务开始由线下转向线上销售。应该如何搭建线上销售的平台是很多主机厂正在探讨的课题。本文应用电子商务课程上学到的理论，以国内某汽车厂家为例（下简称A企业），对相关业务进行了分析并提出了构建方案。对企业实际业务有一定帮助。

【关键词】汽车后市场，生活类精品，电商平台设计与构建

1汽车后市场及其电商平台的销售规模

1.1 中国社会电商网络零售总额

1994年，中国正式接入互联网，2000年之后，电商开始快速发展。电子商务在近20年时间里改变了居民的消费习惯，线上交易成为个人购物新渠道。根据国家统计局数据显示，至2020年中国的网络零售总额已达到117601亿元，社会消费品零售总额391981亿元，网络零售总额占社会零售总额的30%。网络购物用户规模达7.82亿，占网民整体的79.1%。电子商务成为中国主流消费方式。

1.2汽车后市场及其在电商平台的销售规模

1.2.1汽车产业链分类

汽车产业链可分为上游产业（包括：原材料、零配件行业等两个子行业）、汽车整车制造行业、下游行业（指汽车服务业，主要包括：汽车经销、维修养护、旧车交易、汽车金融保险、汽车油品等子行业，可统称为汽车后市场）三个部分。

1.2.2汽车产业链中各市场营业额

从汽车产业链利润分配情况来看，在国外成熟市场中，各市场营业额分配占比分别为：制造商21%，零售7%，配件39%，服务33%。国内汽车产业行业情况为：制造商43%，零售8%，配件37%，服务12%。

由此可见，汽车后市场是汽车产业链中非常重要的利润来源。美国的汽车售后服务业被喻为“黄金产业”，在欧洲，汽车售后服务业被称为利润丰厚的“大蛋糕”，更是获利的主要来源。目前来看，在我国汽车产业销售额中制造商所占比重较大，服务较少，说明我国汽车后市场发展空间较大。

1.2.3中国汽车后市场总体规模及电商平台销售规模

中国汽车行业后市场随着汽车行业的发展而快速增长。从2014年的6380亿元到2019年的13327亿元，6年间销售额增长了1倍。2014年至2019年我国汽车后市场销售额如图1-1所示：

图1-1：2014年-2019年中国汽车后市场销售额

资料来源：产业信息网，www.chyxx.com,2019年中国汽车后市场电商行业发展背景及市场规模,2020-06-05

伴随着汽车后市场销售额的整体增长，其在电商平台的销售额也在快速增长。从2013年近200亿到2019年近800亿，7年间增长了3倍。汽车后市场还在进一步发展中，据预测，至2025年，我国的汽车后市场规模将接近3500亿元。2013至2019年各年度汽车后市场销售额如图1-2所示：

图1-2 2013-2019年中国汽车后市场电商规模（亿元）

资料来源：产业信息网，www.chyxx.com,2019年中国汽车后市场电商行业发展背景及市场规模,2020-06-05

中国汽车后市场2020年-2025年发展预测如图1-3所示：

图1-3 2020-2025年中国汽车后市场电商规模预测（亿元）

资料来源：产业信息网，www.chyxx.com,2019年中国汽车后市场电商行业发展背景及市场规模,2020-06-05

1.3汽车行业各主流厂家汽车后市场电商平台情况

目前各主流汽车厂家均在电商平台开始销售汽车后市场产品。有的厂家以销售和汽车有直接关联的配件为主，例如东风日产，广汽丰田。有的厂家在销售配件的同时销售带有品牌标识的生活类精品。

2 精品销售渠道

2.1精品分类及销售额

通常情况下精品分为两大类。一类是围绕车的使用开发的精品，例如行李箱垫，倒车雷达，车身彩贴等等；另一类是围绕车生活开发的印有品牌标识的文化衍生品，又称生活类精品，例如车模，车内靠枕，车载香薰等等。

2.2精品销售渠道

关于精品的电商销售渠道，有的是由厂家搭建电商平台，厂家运营，直接面向消费者；有的是主机厂委托外包公司运营，进行售卖；还有的是主机厂通过电商平台引流，通过经销店售卖。下面以厂家A为例，分析通过电商平台引流，由经销店售卖的模式的优劣及改进方案。

目前汽车厂家A主要通过两种渠道销售精品。第一种：由主机厂卖给全国各经销店，再由经销店卖给终端客户。第二种：电商平台作活动时，作为活动奖品，以兑换卷或积分兑换的方式吸引终端客户到全国各经销店领取，又称为到店核销。

对于与车有直接关联的精品，到店核销的方式是必要的，因为这类产品需要有专业人员用专业工具安装。对于生活类精品来说，不需要安装，这种方式不仅物流时间长、且消费者需要专程到店，浪费时间和精力。基于以上原因，在某次电商活动中，该厂家仅售出了个位数的产品。因为物流时间长，消费者取得礼品的时限没有保证，经常收到来自消费者的投诉。

3 针对生活类精品电商平台销售现状的分析

3.1 生活类精品的需求特征

通过学习，我们了解到对于不同类型的产品，其供应链的设计有所不同。如果根据产品的客户需求模式分类，可以分为两类：功能性产品和创新型产品。

功能性产品的特点：①在一段时间内，需求稳定、批量大且需求量可以预测，这使供需调节变得容易。②产品生命周期长，在一段时间内不需要更改造型和设计。因为这种稳定性，市场同质产品多，竞争激烈，成本和价格相对透明，利润低。③对于功能性产品，企业应该主要采用“有效型供应系统”，重视物质功能，集中几乎全部的精力使成本最小化。

创新性产品的特点：①在一段时间内，需求不稳定，批量小，产品需求不可预测。②产品生命周期短，为防止仿制品大量出现，使得竞争优势丧失，企业经常更新设计，使得产品同质化降低，竞争相对不激烈。创新性产品成本和价格相对不透明，利润较高。③对于创新性产品，应该建立“反映型供应系统”，能快速反应市场需求变化，发挥市场调节功能。对渠道的选择要考虑的不是低成本，而是供货的速度和灵活性。

根据以上分析，生活类精品属于创新性产品，应建立“反映型供应系统”。

3.2汽车厂家A生活类精品供应系统问题分析

目前，该公司的生活类精品供应系统采用的是“有效型供应系统”。物流方面，公司从供应商处采购产品，统一配送至零件中心，由零件中心配送到全国各零件库，再由各零件库发往各经销店。整个流程耗时长，产品通过汽车经销商销售，对市场变化反应较慢。供需关系不匹配，需要进行协调调整。将“有效型供应系统”向“反映型供应系统”调整。缩短物流链条的长度，采用直销的方式，通过电商平台，打通企业和终端客户的供应通道，使产品快速到达消费者手中，并取得高收益。

4 汽车厂家A生活类精品电商平台流程设计

4.1组织模式设计

（1）企业自营：生产企业借助于自身的物质条件自行组织的供应链物流活动。在物流自营方式中，企业也会向运输公司购买运输服务或向仓储企业购买仓储服务，但这些服务都只限于一次或一系列分散的物流功能，而且是临时性、纯市场交易的服务，物流公司并不按照企业独特的业务程序提供独特的服务，即物流服务与企业价值链是松散的联系。

（2）外包方案：物流外包是以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。任何企业所拥有的资源都是有限的，不可能在所有的业务领域都获得竞争优势，在快速多变的市场竞争中，企业必须将有限的资源集中在核心业务上，而将不具备核心能力的业务以外包的形式或战略联盟、合作的形式交由外部组织承担。这种方案的优势是企业降低和控制成本，将辅助性业务交给专业公司执行,降低了经营风险，同时使企业获取了不曾拥有的资源，保证了核心竞争力。

（3）针对厂家A的方案设计：在供应链链条上采用业务外包的形式。分别选取3家供应商分别负责电商平台的运营维护、仓储、物流运输。

4.2 物流流程设计

（1） 物流：客户在电商平台下订单后，经过平台运营商的收集整理传递给物流公司，物流公司仓库取货发送至终端客户。主机厂根据平台订货数量，定期向生产商发送订单，生产商按指令生产运送至仓库。

（2）商流：生产商生产完毕交至仓库，物权转移至主机厂。物流公司根据平台运营商的指令发货，物权转移给平台运营商。终端消费者确认收货后，物权转移给终端消费者。

（3）资金流：终端客户在电商平台上付款，货款转给平台运营商。平台运营商月结货款给主机厂。主机厂月结货款给生产商，月结运营费给平台运营商和仓储公司。

以上是对汽车厂家A生活类精品在电商平台直销模式的设计构想，尚待正式运营后对此模式进行点检。将根据市场销售额、终端客户和运营商的反馈不断进行调整、改进，促进生活类精品事业的发展。

参考：

1.产业信息网，www.chyxx.com,“2019年中国汽车后市场电商行业发展背景及市场规模”,2020-06-05

2.作者：不详，https://www.jianshu.com/p/bd071dc4b493

3.李成建.管窥物流企业经营管理模式探讨.中国市场.2008年第10期

4.彭梅芳.企业物流运作现状及发展战略探讨

5国家统计局，2020年社会消费品零售总额

作者简介：姓名：董长茂 ； 出生年月日：1973年3月6日； 性别：女；民族：汉；籍贯：河北省；学历：本科；研究方向：企业管理专业 市场营销方向工作单位：一汽丰田汽车销售有限公司

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