谈境外员工的职业健康管理如何开展

谈境外员工的职业健康管理如何开展

张永超 边玮涛 陈宏达

中建新疆建工集团第三建设有限公司

新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市 830000

摘要：公司近年在海外开始承揽工程，员工远赴异国他乡进行工作，其中海外工作环境单调枯燥、跨文化交流的障碍、以及忍受离开祖国和亲人的无奈。种种因素影响着职工的身心健康，笔者在海外工作期间亲身经历了新冠疫情及周边国家地区动荡；这些种种因素对公司海外员工的职业健康管理工作带来了极大的困难，本文意在探讨如何为海外员工提供良好的工作条件，来确保了员工的身心健康，促使员工愉快的工作、确保安全生产、保证项目顺利进行。

关键词：身心健康；措施；落实；疏导

前 言：为响应国家“一带一路”倡议的要求，中建新疆海外在中亚市场进一步拓展，为积极响应国家和集团的战略目标，参与海外市场的开发。其中中建新疆海外公司响应了“一带一路”的发展战略，在塔吉克斯坦共和国进行公路施工重建项目，公司派遣大量的工程管理和施工人员来到海外进行工作。

安全生产是企业发展的核心价值观，安全文化是企业生存的重要保障。面临激烈的市场竞争，国际业务与海外员工都经历前所未有的考验。市场开发难度大；安保风险增加；当地网络条件差、与家人长期分离且难以进行联络；对职业前景感到迷茫；受到疫情影响了个人的生命健康。这些因素使得海外员工心理压力持续增加。海外员工的身心健康水平直接关乎项目能否安全高效生产。因此海外员工的身心健康应受到公司领导的高度关注。

1.身心健康问题诱因浅析

1.1外界环境差、条件艰苦

目前多数中资企业海外业务主要分布在第三世界国家，多数位于亚洲，非洲，南美洲等发展中地区。这类地区工作、生活条件艰苦；部分地区政局不稳定、有恐怖袭击的威胁；在这类地区，其医疗水平也往往达不到正常水平，在当下新冠疫情肆虐环境下，海外工作员工身体健康受到严重影响。

1.2工作压力大、文化差异

工作压力大严重影响海外员工心理状态。多数中资企业在海外开展业务时面临着各种客观条件的限制，尤其是新冠疫情爆发以来，海外工作人员长期在海外工作，国内物资难以及时供给，这就客观地决定了项目团队的成员往往需要身兼数职，工作压力巨大。长时间在这种特殊环境中工作，势必会有思念祖国，想念家人的念头。自新冠疫情在海外爆发以来，致使海外员工长期在海外工作，多者已两年未能回国，产生了不同程度的心理反应。有些人变得孤僻、暴躁、易怒，甚者产生心理疾病，如抑郁症等。职工长期以这种精神状态进行工作，工作效率与质量会明显下降。因此应采取相应的措施来对员工进行疏导。

另者，海外中资公司员工在与当地人员进行沟通时，由于文化、语言、思维的差异，无法充分互相理解，导致合作不畅，在对当地人员安排工作任务时的沟通不畅，中方员工可能会产生愤怒与焦虑，如果得不到及时的心理疏解，有可能诱发情绪失控。同时，由于外出活动受限，生活枯燥单调，可以宣泄疏解情绪的途径不多，从而位于海外的中资公司员工往往会感到情绪低落、心理压力较大。

1.3家庭内部突发重大事情、长期远离家人

海外工作中，另外一些重大精神压力来自于家庭。对于在国外工作的员工来说，因为疫情和多方面种种因素，长期无法回国，有时家中出现急事也没有办法及时回国处理。如家中亲人病重、妻子生孩子时不在身边等问题，长此以往定会产生一种愧疚感与缺失感。在家中长辈病重时，海外员工却因新冠疫情影响难以回国悼念，从而产生兄弟姐妹或妻儿对员工的不理解与怨愤；再加上自己内心中因为无法回国而产生的内疚与痛苦更是难以愈合。而且长期工作在异国他乡，夫妻感情的维系、子女的教育及成长、家中老人的照顾与赡养等方面都存在较大影响。严重者使得夫妻之间原本美满的感情发生破裂，子女对长期海外工作的父母冷漠疏远；这些种种问题加深了海外工作员工的心理负担，这些因素直接影响了海外员工的工作效率。

1.4职业发展前景迷茫

长期在紧张、艰苦的海外环境中工作，海外员工在国内所应得的培训与学习无法实现，对职业发展前景感到迷茫。在长期的海外工作中，错过了国内一次次的各种国家认证考试的机会；而国际业务发展环境的变化也对个人的职业生涯发展增添了变数，对未来的考虑与担忧不断增长，加深了职工的危机感。使得员工产生心理逆差，甚至对工作产生厌倦；不利于海外工作的顺利进行。

除了以上这些因素外，个人的差异也是有较大的影响，个体自身因素决定了个体能否顺利应对这些问题，并调整自身身心健康的根本因素，个体的适应与调节能力是影响个体情绪的重要因素。在海外复杂多变的外部条件下，具有积极乐观形态的人员更倾向于去改变环境，保证自身的身心健康；而有抑郁倾向的人员则会因为外部条件的恶化而随之产生多种心理问题。

2.解决问题的主要途径

每年各类伤亡事故中，大多数事故是由于人为因素而导致的，其中由于个人情绪化问题而导致的事故更是占了人为因素中的主要地位。因此员工的身心健康及情绪稳定程度与人为因素安全事故的发生密切相关。

为了保证安全生产，企业制定了各种规范的工作流程与制度，而执行制度的却是各有独特性格的个体，情绪变化受外界因素所影响。因此在生产管理岗位中，每个个体的精神状态正常与否，情绪稳定与否，注意力集中与否都会影响到生产的安全性。因此，良好的精神状态，强大的与人交际的能力，环境适应能力，抗压能力，高度集中的注意力等方面是安全生产的保障条件。由此我们应针对海外员工所面临的这些问题，有针对性的采取以下相对应的措施与手段。

2.1缓解外部环境压力，营造良好工作条件

对安全的需要是每个个体的基本需求之一，通过对个体的安全需求进行满足，来激励个体寻求归属感，为克服海外工作环境产生的压力，公司及项目应根据本项目采取有针对性的措施。做好生活办公的舒适度保障，并针对后勤保障工作，按照制度要求办好食堂，提高膳食水平，增加营养，从而改变员工的精神状态。

2.2完善休假制度，科学合理减压

针对海外项目工作压力大、责任界定不清的情况，建议企业完善管理制度体系，建立合理的海外考核标准，最大限度的减少员工因角色冲突、角色模糊而造成的心理压力。由于海外项目是长期保持紧张工作，因此完善休假制度十分必要，需要休假来对长时间的工作压力进行释放。

科学合理减压是要从细处着手：

（1）、通过对环境进行改造，通过在办公室和宿舍种植花草来减轻员工心理压力，在等待发芽结果的过程中为生活增添了一缕色彩。

（2）、通过对国内的专业心理咨询机构进行合作，员工通过视频进行心理咨询，由专业的心理咨询师对员工进行开导减压。

（3）、通过项目的多种福利待遇来使员工进行减压，如在节假日进行聚餐，去风景区进行观光等方式来减轻员工长期的工作压力。

（4）、还有通过发泄的方法来进行减压，在员工工作之余，组织员工进行各类运动，如足球和篮球等，通过运动来发泄压力。

除了工作压力外，海外员工与当地的工人难以进行交流也是一项问题，项目部对于这类交流问题，专门进行了当地语言速成手册的编写，并印刷发放给全体员工，并在工作之余组织员工和当地翻译进行语言学习，通过长期的学习和与当地员工的日常交流，逐渐学会了日常交流常用的词汇，不仅仅是加强了中外员工的沟通，还丰富了员工的闲余时间。

2.3促进员工家庭和谐

家庭环境因素对职工的工作状态尤为重要，有了一个和谐的家庭才能让海外一线员工安心工作。反之，则会严重影响员工的心态，并容易造成安全事故的发生。由于国外工程项目离家往往有几千公里，海外职工与家人不仅有空间上的距离，还存在着时间上的不同，由于时差问题，对职工与家人进行联络有较大的影响。其实说到这里，最重要的一点还是需要有个正常的休假制度，只有有了休假的条件，员工能在每年有一定的时间在家中陪伴家人，缓解家庭矛盾，减轻个人压力。但由于国外目前疫情形势严峻，回国困难，休假制度难以实现；因此只能对项目网络通讯条件进行完善，方便海外员工通过网络和电话与家人进行联络，保持经常性联系，避免由于联系沟通不畅而引起家人的误解与矛盾。与此同时，国内公司也需要对海外员工家属进行慰问，做工作，在职工家人病重等特殊情况时，国内公司更应及时关注，给予特殊照顾，及时安排海外员工通过多种渠道回国处理家中事务。

2.4职业前景的期望

对未来的期望是员工努力工作的重要动力因素，尤其是新入职的青年职工。在海外工作，因为疫情原因，回国参加执业资格考试较为困难，且长期在海外工作，员工对职业的升迁路线感到迷茫，产生悲观情绪。海外项目应对此类问题进行重视，加强对员工闲余时间的培训学习，为将来回国考试做准备，对员工职业升迁进行解答，并鼓励员工努力学习与职业相关技能，通过在海外日常积累学习的知识来为将来回国打好基础。

总 结：

本文主要是针对海外员工的职业健康管理如何进行开展来展开讨论。总的来说，在生产过程中，员工保持良好的心境，避免情绪的大起大落是非常重要的。员工的压力和情绪的反馈影响着生产效率和安全生产。如果员工存在心理方面问题，会导致员工的工作积极性与热情降低，工作效率下降，还会引起人际关系之间的矛盾，个人内心冲突，神情恍惚，注意力难以集中，这些极易导致安全事故的发生。由此可见海外员工的心理健康程度与安全生产密切相关。积极开展员工心理健康工作对项目的顺利进行密切相关。

而职业健康的另一部分工作则是员工的身体健康，在海外疫情如此严峻的情况下，项目要重视员工的身体健康，加强员工自身防疫知识的认知，强调口罩在疫情之中的重要性，并从国内运输储备各类治疗新冠病毒的药物及一些海外难以购买的常用药物。在平时组织员工适度进行锻炼身体，保持身体健康、活力；提高免疫力，通过及时接种疫苗来防范疫情的蔓延。每日对员工体温进行测量，对异常人员及时进行隔离治疗，并进行慰问关怀，在保证海外员工的身体健康外，加强心理健康的疏导。

总而言之，我们通过对海外员工的身体健康和心理健康两方面来进行讨论，使得我们对海外员工的职业健康管理工作的开展有了更清楚的认识。

参考文献：

1. 浅谈如何保证海外员工的身心健康[A].企业文化.

2. 海外员工的心理健康研究[A].石油天然气学报.

3. 海外员工心理健康分析[A].中国安全生产科学技术.

4. 职工心理健康问题分析与对策[A].现代企业文化.