责任制分组管理优化心内科护理质量管理效果的体会

责任制分组管理优化心内科护理质量管理效果的体会

郭亭亭

北大荒集团红兴隆医院 感染科 黑龙江 双鸭山 155811

【摘要】目的：分析心内科患者接受责任制分组管理对护理质量的影响。方法：将我院2020年1月-2021年1月期间接受治疗的110例心内科患者作为研究对象，分为常规组与观察组，常规组患者接受常规护理，观察组患者采取责任制分组管理，比较两组患者护理质量优良率、生活质量评分、护理满意度。结果：观察组患者护理质量优良率高于常规组患者，P<0.05；观察组患者生活质量高于常规组患者，P<0.05；观察组患者护理满意度高于常规组患者，P<0.05。结论：责任制分组管理对护理质量管理效果的提升显著，可以考虑积极推广。

关键词：责任制分组管理；心内科；护理质量；管理效果

心内科患者不仅病情重、年龄跨度大，而且依从性差，会对患者身心健康造成影响，所以需要对责任制分组管理进行探讨。本文的研究对象为心内科患者，均为我院2020年1月-2021年1月期间收治，以此来研究分析责任制分组管理的价值与意义，现报道结果如下：

1.资料与方法

1.1基础资料

将我院接受治疗的110例心内科患者作为研究对象，均为2020年1月-2021年1月期间收治，分为常规组与观察组，其中常规组患者55例，年龄为31-69岁，平均年龄为（43.25±1.57）岁；观察组患者55例，年龄为32-68岁，平均年龄为（43.63±1.42）岁，研究已经过医院伦理委员会的批准通过。组间数据比较，P>0.05。

纳入标准：（1）知晓此次研究并签署知情同意书；（2）均经过相关诊断与检查确诊。

排除标准：（1）精神疾病或认知障碍，无法正常交流者；（2）重大手术患者；（3）临床资料不全者。

1.2实施方法

常规组患者接受常规护理，包括健康教育、用药指导、病情监测等。观察组患者采取责任制分组管理，首先建立4-5名责任护士的责任小组，然后对各级护理人员岗位职责进行明确，使责任护士对患者进行一对一服务，同时还需要对护理人员进行定期培训，从而最大程度的降低不良风险。

1.3观察指标

比较两组患者护理质量优良率（通过自制调查表进行评估，分为优秀、良好、较差，优良率为优秀数例+良好数例）、生活质量评分（采取SF-36量表^[1]来进行评定，总分为100分，分数低则差，分数高则优）、护理满意度（总分为100分，分为非常满意、满意、不满意，护理总满意度=非常满意数例+满意数例）。

1.4统计学方法

利用统计学软件SPSS20.0对患者的相关数据进行分析和处理，计数资料采取率（%）表示，X²检验；计量采取（x±s）表示，T检验；当P<0.05时，则代表差异有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者护理质量优良率比较

常规组患者优秀19例，良好25例，较差11例，优良率为34.55%；观察患者优秀24例，良好28例，较差3例，优良率为94.55%，观察组患者护理质量优良率高于常规组患者，P<0.05。

2.2两组患者生活质量评分比较

常规组患者躯体健康为（71.25±4.32）分、心理健康为（72.36±5.32）分、社会功能为（70.84±5.63）分；观察组患者躯体健康为（82.14±4.25）分、心理健康为（84.53±5.38）分、社会功能为（81.26±5.36）分，生活质量评分两两比较有差异，且观察组患者明显高于常规组患者，P<0.05。

2.3两组患者护理满意度比较

常规组患者非常满意22例，满意24例，不满意9例，总满意度为83.64%；观察组患者非常满意26例，满意27例，不满意2例，总满意度为96.37%，护理满意度两两比较有差异，P<0.05。

3.讨论

心内科护理人员有着繁重工作内容，因此更容易出现护理意外事件，进而产生医疗纠纷，因此需要采取有效措施进行干预^[2]。在本次研究中，观察组患者护理质量优良率、生活质量评分、护理满意度均明显高于常规组患者，P<0.05，该结果能够充分说明责任制分组管理的重要意义。对其原因进行分析，是因为责任制分组管理能够将责任到人，因此是能够将护理人员的工作态度以及责任心进行转变与提升，使得护理人员能够对患者变化进行及时、全面的了解，一旦患者有异常情况出现，则能够给予患者对症处理措施^[3]。除此之外，该管理模式是能够对护理人员的岗位职责进行清晰与明确，因此是能够提高护理人员工作目的性，有助于护理人员积极性的提升。

综上所述，责任制分组管理是能够提高护理效果，同时能够改善患者生活质量，对患者满意度的提升有积极作用，值得临床将其广泛应用。

【参考文献】

[1]谭秀丽,张敏,王敏.舒适护理对改善心内科住院患者负面情绪和心理障碍的效果观察[J].心理月刊,2021,16(20):171-173.

[2]李云云,郑燕,常莉,申玲利,李婕,李萌.优质中西医护理干预在不稳定型心绞痛合并高血压患者中的应用效果[J].临床医学研究与实践,2021,6(21):152-155.

[3]颜琼,王霞,雷秀兰,翟一如,胡聪,张琴,霍雪琴.PDCA循环法在急性心肌梗死护理路径管理中的应用效果[J].中国当代医药,2021,28(18):177-179