优质护理服务在心外科临床护理中的运用

优质护理服务在心外科临床护理中的运用

赵艳芹

云南省 阜外心血管病医院 650000

【摘要】目的：分析优质护理服务在心外科临床护理中的应用效果。方法：选取86例在我院心外科进行治疗的患者（纳入时间：2021年1月-2021年11月），随机分组，包括观察组和对照组，每组均=43例。结果：观察组的并发症发生率（11.63%），显著低于对照组（34.88%），P<0.05。观察组的住院时间，显著短于对照组，P<0.05。观察组的护理满意度评分，显著高于对照组，P<0.05。结论：在心外科临床护理中开展优质护理服务，能够降低患者的并发症发生率，缩短其住院时间，从而提高患者的护理满意度。

【关键词】优质护理；心外科；并发症；护理满意度

心外科手术在临床上属于风险系数较高的手术类型，患者在围术期易受到多种因素的影响，对其疗效产生不利影响^[1]。因此，加强心外科患者的临床护理干预工作，至关重要。我科室基于提升心外科护理服务质量的目的，引入了优质护理，实施效果如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选取86例在我院心外科进行治疗的患者（纳入时间：2021年1月-2021年11月），随机分组，包括观察组和对照组，每组均=43例。观察组：男19例，女17例，年龄32-55岁，平均年龄（45.53±5.81）岁。对照组：男20例，女16例，年龄34-56岁，平均年龄（46.89±6.02）岁。两组的一般资料无明显差异（P>0.05）。

1.2护理方法

对照组：常规护理。

观察组：优质护理，方法包括：①强化护理质量监督：在科室内建立“护理质量监督记录本”制度，鼓励患者及时对护理人员所提供的护理服务进行反馈。心外科手术属于创伤较大的大型手术，患者的并发症风险极高。因此，要加强交接班管理，护理人员在进行交接班时，由下一班护理人员对上一班护理人员的护理工作进行评估，主要针对各项护理措施和手段的落实情况进行评估^[2]。②心理护理：心外科患者在手术治疗期间，身心均承受着较大的痛苦。但很多患者在术前对于术后的情况了解不全面，导致其术后无法忍受痛苦，而造成较大的心理问题。因此，术前要加强患者的健康宣教和心理指导工作，使其能够对整个手术治疗期间的各项情况有一个大致的了解，做好心理准备。而在术后，护理人员要借助专业的心理学知识，根据患者的情况，进一步加强心理护理，帮助患者缓解术后的不良情绪，积极地调整心态。③饮食护理：指导患者合理进食，必要时针对有需要的患者，在咨询营养师和临床医师的基础上，为患者制定科学、合理的饮食方案。确保患者能够每日为身体提供所需营养物质，增强机体免疫力，促使患者快速康复。叮嘱患者避免进食刺激性较强的食物。④疼痛管理：心外科手术患者术后会出现较为强烈的疼痛感，这是影响患者心理情绪和术后康复的一个主要因素^[3]。因此，必须着重对术后疼痛进行管理。首先在患者麻醉苏醒后要及时对其疼痛程度进行评估，并结合患者的具体情况，采取药物、分散注意力等综合性手段，帮助患者减轻疼痛。⑤细节护理：护理人员要定期为患者剪指甲，对于生活无法自理的患者，护理人员要帮助其更换衣服。保持病房内温湿度适宜，经常开窗通风，保持空气流通；夜间进行护理工作时，护理人员要尽量保持动作轻柔、说话轻声，避免打扰到患者，保证患者的睡眠。

1.3统计学处理

SPSS21.0软件分析，（ ）为计量资料，组间比较行t检验，（%）为计数资料，组间比较行X²检验，P<0.05统计学成立。

2结果

2.1两组患者的并发症发生率比较

观察组的并发症发生率（11.63%），显著低于对照组（34.88%），P<0.05比较差异有统计学意义。如表：

表1两组患者的并发症发生率比较

2.2两组患者的住院时间比较

观察组的住院时间，显著短于对照组，P<0.05比较差异有统计学意义。如表：

表2两组患者的住院时间比较 （

d）

2.3两组患者的护理满意度比较

观察组的护理满意度评分，显著高于对照组，P<0.05比较差异有统计学意义。如表：

表3两组患者的护理满意度比较 （分）

3讨论

对于心外科患者来说，临床护理是其治疗期间不可或缺的一项重要工作，通过良好的护理服务，能够拉近护患关系，可使患者更好地理解和配合护理工作，同时良好的护理服务能够更加注重患者的个体需求，体现人文关怀，从而达到提高临床疗效的目的^[4]。

优质护理服务是一项以患者为中心的护理模式，该护理服务实施过程中，护理人员能够 切实以患者的需求为出发点，以满足患者的护理需求为根本，为患者提供优质的护理服务，从而在保证服务质量的基础上，提升临床护理服务的有效性和安全性^[5]。

综上所述，在心外科临床护理中开展优质护理服务，能够降低患者的并发症发生率，缩短其住院时间，从而提高患者的护理满意度。

参考文献：

[1]徐静. 品管圈护理模式运用于心胸外科PICC置管术中对降低感染及提升护理质量的影响[J]. 国际护理学杂志, 2019, 038(014):4.

[2]刘宏梅. 在心胸外科手术护理中应用呼吸功能训练对提升患者满意度的效果[J]. 中国医药指南, 2021, 019(002):2.

[3]张丽芬, 丁志兰. 优质护理对改善心胸外科患儿生活质量及提高护理满意度的效果评价[J]. 中国药物与临床, 2021, 021(010):3.

[4]熊国珍. 探讨在心血管外科护理管理中采用风险管理策略的效果及相关实施方法[J]. 母婴世界, 2020, 036(005): 238.

[5]刘瑞. 快速康复外科护理和心理干预对心脏瓣膜置换术后患者生活质量的影响[J]. 国际移植与血液净化杂志, 2021, 019(001):3.