人性化管理理念对提高精神科护理管理治疗的效果分析

人性化管理理念对提高精神科护理管理治疗的效果分析

阿迪拉 ·依沙克

乌鲁木齐市安宁医院 830016

摘要：目的：探讨了人性化管理观念对提升精神科护理工作的影响，以及对管理质量的提升效果进行分析。方法：选取了本院2019年12月~2020年12月，我院精神科收治的80例患者，作为本次的研究对象。随机将患者分为观察组（n=40）和对照组（n=40）。对照组患者予以常规护理模式，观察组患者在常规护理模式的基础上，应用人性化护理服务模式，对两组患者的满意程度以及护理中不良事件的发生率进行对比分析。结果：经过应用阶段性的护理服务后，观察组患者的对护理工作满意度明显高于对照组患者（P<0.05）；观察组护理不良事件发生率低于对照组，表明观察组护理工作质量明显优于对照组（P<0.05）。结论：对前来我院精神科住院的患者，实施人性化管理理念下的护理服务，对于提升患者护理满意度、改善科室护理工作质量，均具有较好的应用效果。

关键词：人性化护理；精神疾病；满意度；护理工作质量

医院精神科收治的患者，对于医院护理工作质量的要求会更高，护理工作难度也大大提升。人性化理念指导下的护理模式可以从生理和心理两个方面解决患者对护理工作的实际需求，实现了配合不同护理方法的有效结合，可以有效提升精神科住院护理的工作质量，有利于提升就医患者的满意度。因此，需要对来我院精神科就医患者实施的护理服务展开积极的研究。为此，本院对人性化管理观念对提升精神科护理工作的影响，以及对管理质量的提升效果进行分析，并做出以下报道。

1. 资料与方法

   1. 临床资料

以本院2019年12月~2020年12月我院精神科收治的80例患者，作为本次的研究对象。纳入标准：患者均知晓本次研究的方法与目的，均为自愿参加本次研究。试验经医院伦理会批准。排除标准：肢体功能障碍疾病者。

随机将患者划分为观察组（n=40)和对照组(n=40），观察组年龄35~70岁，平均（52.5±17.5）岁；对照组年龄34~72岁，平均（53±19)岁。两组患者年龄以及身体情况等临床资料差异无统计学意义，结果P> 0.05，表明本次研究具有学术价值。

1. 2. 方法

对照组实施常规的护理模式，保障患者的就医环境的舒适，在接诊、门诊科室楼层和路线等方面，为患者提供正确的指导，并在病情方面给予患者足够的关心；

观察组在常规护理模式的基础上，增加人性化的护理内容，具体方法: （1）开展人性化管理培训。由科室护士长带领组织开展有关的再教育和培训内容。让精神科室的所有工作人员都能明确并掌握人性化护理的具体方法，要求护理人员将所学知识灵活运用到实际工作中。（2）对精神科住院患者的护理，应通过宣传单、口头宣教、影像资料等形式，向患者及家属宣传疾病的发病原因、病情发展、疾病危害、治疗方式、注意事项的相关知识。为患者提供舒适的住院环境，可以在一定程度上消除精神疾病患者的负面情绪状态，有利于强化与患者的沟通。可以播放舒缓的音乐，来缓解患者的心理压力。适时与患者进行交流与沟通，可以帮助患者走出生理疼痛以及心理问题带来的痛苦，护士、患者、家属之间，应建立起良好的沟通渠道，为患者的康复提供精神支撑和心理安慰。

1.3 观察指标

护理满意度评价：采用我院自制的《满意程度评价表》，根据程度不同分为满意、较满意和不满意三种选项。护理人员指导患者家属填写评价表。

分诊护理工作质量：对住院期间护理工作出不良事件（包括跌倒、自伤、毁坏物品等风险事故）的发生率进行统计，不良事件发生率低则表明工作质量较高。

1.4 统计学分析

采用 SPSS20.0软件对研究数据进行统计整理，计数和计量资料分别以百分比、平均数±标准差表示，并用x²、t对其结果进行检验，以 p<0.05为判断统计学意义的标准。

2. 结果

2.1两组患者对护理满意度对比

2组对科室护理工作满意度进行对比，观察组对护理工作满意度明显高于对照组（P<0.05），见表1。

表1 两组患者护理满意度比较（n，％）

2.2两组不良事件发生率对比

2组出现的不良事件情况进行对比，观察组护理不良事件发生率为10%，明显低于对照组的20%，（P<0.05），见表2。

表2 两组不良事件发生率对比（n，％）

3.讨论

精神疾病的患者没有针对此病及时的治疗，后果是极其严重的，直接导致精神出现残疾。在医院的整体护理工作中，住院期间的护理工作质量一直以来都是受重点关注的部分。精神科落实的人性化管理理念，就是为护理提供标准化的参考，从而提高护理的质量，为患者提供优质的护理。使护理人员保持良好的情绪和工作状态，能够在工作中切身为患者考虑，这对于帮助患者的病情康复是非常有利的，同时还为患者的治疗效果取得了一定的保证。本次研究中，经过阶段性的护理服务后，观察组对护理工作满意度明显高于对照组（P<0.05）；观察组护理不良事件发生率低于对照组，表明观察组护理工作质量明显优于对照组（P<0.05）。结合以上的分析内容来看，对我院精神科室住院患者实施人性化管理理念下的护理服务，对于提升患者护理满意度、改善科室护理工作质量，均具有较好的应用效果。

参考文献：

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