无缝隙护理管理模式在提高泌尿外科患者护理质量中的应用

无缝隙护理管理模式在提高泌尿外科患者护理质量中的应用

袁凌玉

四川省南充市中心医院 四川 南充 637000

【摘要】目的：探讨无缝隙护理管理用于泌尿外科的价值。方法：2021年1月-5月本院泌尿外科未开展无缝隙护理管理工作期间接诊的病人60名为对照组，2021年6月-10月本院泌尿外科开展无缝隙护理管理工作期间接诊的病人60名为试验组。对比护理质量等指标。结果：从护理质量上看，试验组（97.36±2.01）分，比对照组（90.58±3.68）分比较更高（P＜0.05）。从满意度上看，试验组是100.0%，比对照组83.33%更高（P＜0.05）。结论：泌尿外科用无缝隙护理管理，病人满意度高，护理质量提升明显。

【关键词】泌尿外科；满意度；无缝隙护理管理；效果

医院泌尿外科涉及到的病症有前列腺增生、尿结石、睾丸附睾肿瘤、复发性肾结石与膀胱肿瘤等^[1]，而手术则是这些疾病比较常见且重要的一种干预方式，但对于多数病人而言，受环境、疼痛和认知等因素的影响，使得其心理负担加重，进而对其疗效造成了直接性的影响^[2]。故，护士还应做好病人治疗期间的护理工作。本文选取120名泌尿外科病人（2021年1月-10月），目的在于分析泌尿外科用无缝隙护理管理的价值，如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2021年1月-5月本院泌尿外科未开展无缝隙护理管理工作期间接诊的病人60名，设置成对照组，女性27人，男性33人，年纪在20-67岁之间，平均（38.96±5.72）岁。2021年6月-10月本院泌尿外科开展无缝隙护理管理工作期间接诊的病人60名，设置成试验组，女性25人，男性35人，年纪在20-68岁之间，平均（39.24±5.96）岁。病人意识清楚，精神正常。2组年纪等作对比，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

2组常规护理管理：检查协助、用药管理与病情监测等。试验组配合无缝隙护理管理：（1）全面落实护理责任制，对护士的责任范畴进行量化，同时根据护士的工作年限、文化程度和操作能力等，将之划分成多个小组，并在每个小组中选出1名护士作为组长，主要负责统筹组员的工作内容、监督组员的工作情况，及时发现并指出组员工作中存在的问题。每天总结并评价昨天护理工作执行的情况，统计不良事件发生例数，找到不良事件发生的原因，并提出相应的解决对策。（2）病人在入院后，责任护士需全程对其进行陪伴，同时与患者及家属做好沟通工作，向病人和家属介绍科室情况，让他们能够尽快适应医院的环境。评估病人的心态与身体状况，了解病人的文化水平，然后选择一种最适的途径对其进行健康宣教，如：集体授课、视频宣教或发放宣传册等。尊重病人，理解病人，保护好病人的隐私。用亲切的语言宽慰病人，酌情运用非语言沟通技巧，包括拍肩膀与握手等。为病人播放舒缓的乐曲，指导病人做深呼吸运动，促使其身体放松。（3）强化护士日常培训的力度，从全方面培养护士，以提高其综合能力与职业素养。定期组织护士进行考评，同时将考评结果纳入职位晋升与薪资绩效的考核内容当中，以激发护士工作的热情。（4）做好病人的巡视工作，同时对病人施以走动式管理。加强病房管理，确保地面整洁，无积水，无障碍物，以免病人出现绊倒或滑倒等意外事件。

1.3 评价指标

1.3.1 用自制调查表评估2组护理质量，涉及服务态度、病房管理与操作技能等内容，总分100。

1.3.2 病人出院时调查满意度，当中，不满意、一般和满意这三个等级的评分依次是0-74，75-90，91-100。对满意度的计算以（一般+满意）/n*100%为准。

1.4 统计学分析

数据处理经SPSS 20.0，t对计量资料（ ）检验，χ²对计数资料[n（%）]检验。若P＜0.05，差异显著。

2 结果

2.1 护理质量分析

从护理质量上看，试验组（97.36±2.01）分，对照组（90.58±3.68）分。比较后发现，试验组比对照组更高（t=9.3158，P＜0.05）。

2.2 满意度分析

从满意度上看，试验组是100.0%，比对照组83.33%更高（P＜0.05）。如表1。

表1 统计满意度调查结果表 [n，（%）]

3 讨论

无缝隙护理管理乃新型的一种护理管理方式，能够促进护理目标的实现，并能满足病人对护理服务的基本需求，让病人在诊疗期间能够得到护士更加专业化且全程化的护理，从而有助于预防不良事件的发生，确保诊疗效果^[3]。无缝隙护理管理可对护士进行标准化的管理，以在最大限度上提高其工作能力，减少护理差错等问题发生的风险^[4]。对于此研究，分析护理质量，试验组比对照组更高（P＜0.05）；从满意度这项指标上观察，试验组和对照组比较更高（P＜0.05）。

综上，泌尿外科用无缝隙护理管理，满意度高，护理质量好，值得推广。

参考文献：

[1] 朱琛菲,蔡赢,黄诗瑜. 无缝隙护理管理模式在提高泌尿外科患者护理质量中的应用[J]. 健康大视野,2021(3):296.

[2] 杨宝珠,吴伟宏. 无缝隙护理管理在提高泌尿外科护理质量中的应用价值分析[J]. 中国卫生产业,2020,17(5):78-79,82.

[3] 高艳芹,郝长琴,唐晓燕. 无缝隙护理管理模式在提高泌尿外科患者护理质量中的应用[J]. 齐鲁护理杂志,2020,26(4):134-135.

[4] 马丽琴. 无缝隙护理管理在提高泌尿外科护理质量中的应用效果[J]. 养生保健指南,2019(15):244.