PDCA循环管理在肿瘤专科医院发热门诊护理管理中的应用效果

PDCA循环管理在肿瘤专科医院发热门诊护理管理中的应用效果

马丽佳 阿米娜 ·曲海 帕丽达 ·艾尼 刘春玲

新疆医科大学附属肿瘤医院 , 新疆 乌鲁木齐 830011

摘要：目的：探究肿瘤专科医院发热门诊护理管理中应用PDCA循环管理模式具有的效果。方法：选择近一年内进入本院发热门诊的患者70例作为研究对象，研究为对比模式并需要将70例患者均分成两组，实施均分并产生两组后，命名为对照组与观察组，人数各为35例，对照组护理管理采用常规管理内容、观察组护理管理应用PDCA循环管理模式，对比管理效果。结果：观察组护理效果与患者对护理工作的满意度要显著优于对照组（P＜0.05）。结论：在肿瘤专科医院发热门诊护理管理中采用PDCA循环管理模式，可显著提升护理效果并提高了患者的满意度。

关键词：肿瘤专科医院发热门诊；PDCA循环管理；护理管理效果
PDCA循环管理是医学领域不断发展下而创建出的一种管理模式，将其应用于护理管理中显著提升了护理质量，主要是不断的挖掘护理中存在的不足并积极改善，进而达到了显著提升护理质量的目的。肿瘤专科医院发热门诊是医院重要的部门，并且患者较多且所患疾病对患者生命安全具有较大的威胁性，需要配备优质的护理工作促进治疗效果的提升^[1]。护理管理工作是实现护理工作有序开展、保证护理质量的重要工作内容，将PDCA循环管理应用于护理管理中，可达到不断提升护理管理质量的目的，具体效果从以下研究内容可知。
1 资料与方法

1.1 一般资料

将2019年11月至2020年11月进入本院发热门诊的70例患者作为PDCA循环管理研究工作的试验对象，资料：平均年龄为（40±18）岁、男性与女性人数各为32例与38例、平均病程为（3±2）d。根据研究需求实施均分70例患者的措施，均分后形成两组并命名为对照组与观察组且各为35例，对比两组各项资料并未显示出明显差异，可实施对比措施。

1.2 方法

对照组护理工作中实施常规护理内容，具体为：对患者体温实施监控工作，构建静脉通道并促进患者水电解处于平衡状态，实施物理降温措施并密切观察患者实际，防止出现交叉感染的问题。观察组护理工作中在对照组实施的常规护理基础上增加PDCA循环管理的过程，PDCA循环管理具体措施为：（1）制定计划。制定定期开展挖掘护理工作不足的措施，并针对不足制定有效的改善措施，将其融入管理制度内并落实于实际护理工作中。（2）执行阶段。将改善措施应用于实际护理工作中。（3）检查阶段。定期及随机性抽查护理实际工作，将其存在的问题挖掘出来并准确记录。（4）处理阶段。组织护理人员开展会议，针对存在的问题进行研究并探讨，制定出有效的解决方法并应用于护理工作中。

1.3 观察指标

观察两组患者护理后的护理效果、患者对护理工作的满意度，护理效果评价中，评价的内容包括：护理文件、基础护理、专业护理三项指标；患者对护理工作的满意度调查，利用本院自制的调查表调查，内容包括非常满意、满意、不满意三项内容。

1.4 统计学分析

本次研究观察的两项指标采用SPSS20.0软件实施分析与处理工作，并利用均数与百分数分别表达计量资料与计数资料，计量资料与计数资料分别采用t检验与 检验的方式验证结果，只有SPSS20.0分析后的结果在0.05数值以下，才能证明出本次研究满足统计学要求。

2 结果

2.1 两组患者护理效果的对比

统计两组护理文件质量的评分、基础护理质量的评分、专业护理质量的评分并对比，观察组各项评分要明显优于对照组（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者护理效果的对比（ ）

2.2 两组护理满意度的对比

统计两组患者的满意度并对比后，观察组统计后的结果要明显优于对照组（P＜0.05），见表2。

表2 两组护理满意度的对比（n，%）

3 讨论

PDCA循环管理应用于肿瘤专科医院发热门诊护理管理工作中，可以及时挖掘出护理工作中存在的问题，并对其问题实施针对性的解决，进而达到显著提升护理质量的目的，并进一步提升患者对护理工作的满意度，推动医院更好地发展^[2]。

本次研究针对PCDA循环管理应用于肿瘤专科医院发热门诊护理工作中具有的作用进行了试验，从结果显示出此模式的应用显著提升了护理效果及护理满意度，分析原因与此模式落实于护理工作中能够促进护理工作规范化、提升护理人员责任心，并针对存在的问题进行了及时地解决，达到了显著提升护理质量的目的。

综上所述，在肿瘤专科医院发热门诊中实施PDCA循环管理模式，可以达到不断提升护理质量的目的，在有效缓解患者病情的同时提高了治疗效果，进一步推动医院更好地发展。

参考文献：

[1]佚名. PDCA管理模式在发热门诊护理管理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志 2021年27卷7期, 71-73页, ISTIC, 2021.

[2]吕卫茭, 陈倩, 冯利霞. PDCA管理模式在发热门诊护理管理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志, 2021, 27(7):3.