供电公司用电营销与检查营销策略研究

供电公司用电营销与检查营销策略研究

葛行军

国网新疆电力有限公司奎屯供电公司，新疆 乌苏 833000

摘要：电力经济在我国经济体系中占领重要地位，随着生活逐渐改善，工业与居民用电需求也逐渐提升，因此，供电公司需要结合实际情况制定营销策略。本文从供电公司的现状出发，就供电公司的用电营销策略与供电检查营销策略进行简要论述，从价格、技术、服务等方面进行探讨，为供电公司提供营销策略参考。

关键词：供电公司；用电营销策略；检查营销策略

引言：电力市场随着社会发展逐渐进步，电力市场的竞争越来越激烈，电力公司想要在当今市场占据一席之地就需要制定合适的营销策略。其需要结合市场节奏，不断升级公司业务水平，通过营销策略维持公司稳定发展，保证企业具有核心竞争力，良好的电力营销策略对供电公司的发展有着重要战略意义。

一、供电公司用电营销策略

想要供电公司在紧张的市场竞争环境下健康稳定发展，就要做好电力营销工作，以此保证公司利益。对于供电公司来说，电力能源是公司最重要的销售商品，公司想要将电力能源销售出去就需要制定合理的用电营销策略，从而提高公司经济效益。供电公司需要从多种角度出发，多方面协调配合，保证营销策略的精准实施，拓宽供电公司的服务市场，维持供电公司的经济稳定。

（一）产品管理营销策略

供电公司想要健康稳定发展，最重要的就是保证供电的可靠性，供电系统的电能质量关系着公司的供电稳定。一段时间内的停电频率、停电时间、故障次数等原因会对公司供电的稳定性产生影响，为了保证供电公司的供电稳定性，维持用户满意度，供电公司需要加强对电网设施的监控，定期对供电设备进行维护升级，稳定供电电压质量，以此减少供电问题的发生。

供电公司一方面要稳定产品质量，另一方面要推行可行的管理策略，以此保证用电营销策略的顺利施行，想要完善电力公司管理策略，首先要对营销系统进行信息化建设，电力公司可以打造公司网站、客户端、小程序等网络平台，实现用电营销的线上管理，为用户提供线上业务查询与办理平台，实现用电活动的信息化与快捷化；其次，对于供电公司线下管理来说，要优化业务流程与服务质量，电力公司在制定营销计划时需要规范化业务流程，缩短业务办理时限，同时对各个部门进行协调部署，优化公司管理。

（二）用电价格营销策略

用户在选择用电产品时，会首先考虑用电价格，因此用电价格的营销是电力公司的重点考虑的营销策略之一，供电公司需要结合现今社会的电力市场行情进行电价设置，并结合实时变化对电价进行调节，在电力公司进行定价时要落实政府相关政策，以此制定出符合社会发展的规范电价。电力市场的稳定发展与电价的合理制定密不可分，供电公司制定出合理的电价是保证电力营销成功的屏障。现如今的电价制度并不完善，比如某些地区的电价标准并不适用于当地所有地区，城乡的用电水平不同，就会让用户对电价的合理性存在异议。这时就需要供电公司制定有针对性的电价策略。

电力公司在进行电价制定时，需要在同电压等级与负荷频率的条件下实行电价统一策略。对于工商业用电来说，可以实行季节性电价或峰谷电价策略，加大季节性或用电峰谷的电价差异。对于新能源电动汽车来说，充电或更换电池时的用电应作为新一类用电类别，电价的制定需要遵循政府规定的价格。对于民用电价的制定，供电公司可以实行阶梯电价策略，峰谷分时阶梯电价的营销策略不仅可以杜绝居民用电浪费的问题，还能够将不同类型的用户电价关系进行整理，解决长久以来的居民用电矛盾^[1]。

在履行城乡生活用电同网同价的用电原则的同时，电力公司也可以推行电价折扣策略，对于较为偏远或经济落后的乡镇来说，适当对当地的居民用电采取电价折扣制度，与此同时，电力公司可以降低低保用户等困难人群的用电负担，为他们设立电费补贴服务，为困难人士提供帮助。另外，对于城市亮化工程或是高效的用电来说，供电公司也可以实行电价优惠政策，为社会的发展提供支持。

二、供电公司检查营销策略

（一）用电检查的服务营销

供电公司想要健康稳定的发展不仅仅只需要进行用电营销，还要进行后续的检查营销。供电公司开展用电检查不仅是为了保障用户的用电安全，还能够将用户的用电信息进行收集汇总，为日后的策略更新提供资源。用电公司定期开展用电检查的同时为用户提供优质服务，能够极大程度提高用户的用电满意度，促进供电公司的经济发展。供电公司的日常工作中，上级部门需要定时进行工作检查，对于一线服务人员与业务办理人员定期开展服务培训，强化供电公司员工的服务意识与服务水平，以此保证用户的用电满意度。在用电检查过程中，供电公司要保证技术人员为用户提供高品质服务，以此加强用户与公司的粘性，让用户认可供电公司，从而继续选择供电公司进行电力供应，以此为电力公司带来实际销售收益。供电公司的电力检查工作要具备专业的技术保障与优质的服务，让电力检查成为用户与供电公司间的桥梁，发挥好供电检查工作的后续保障作用，保证供电设备正常运转，确保用户的日常用电稳定

^[2]。

（二）用电检查的技术营销

供电公司需要具备一支专业的电力技术团队作为电力检查业务的保障，专业的电力技术团队可以及时排查出用户在用电过程中存在的隐患问题，以此确保用户的用电安全以及用电权益。一些公司在用电检查工作中并没有组建专业技术团队，因此在用电检查过程常常出现由于检查团队专业知识匮乏、技术水平不足而造成的问题，在用电检查过程中不能及时发现用户用电系统的隐患，对于出现的问题找不到解决方法，不仅影响了用户的用电权益，还会对用户的人身安全产生威胁，从而影响了供电公司的形象，降低了公司的收益。因此，供电公司需要对供电检查人员进行全方位的技术培训，保证每一位电力检查人员都具备过硬的专业素养与工作能力，在用电检查过程中及时发现隐患并解决问题，为用户提供安全的用电保障。供电公司通过后续供电检查营销，从服务与技术两方面共同吸引用户进行消费，以此提高供电公司的经济效益，为供电公司的发展提供有力支持。

结论：综上所述，用电营销策略与供电检查营销策略对供电公司的发展有着重要影响，电力公司需要以供电质量为基础，通过推出优秀的服务、管理、价格等营销策略向用户推广公司电力产品，建立起完善的营销体系，以此保证电力公司在激烈的市场环境下具有核心竞争力，为电力公司的稳定持续发展提供保障。

参考文献：

[1]严尊.供电公司用电检查营销策略分析[J].营销界,2020(09):93-94.

[2]马芳,魏帅.新形势下供电公司电力营销策略研究[J].科技风,2018(33):185.