影响肝胆外科护理质量的主要原因与应对措施

影响肝胆外科护理质量的主要原因与应对措施

周丹

淮安市淮阴医院 江苏 淮安 223300

【摘要】目的：研究影响肝胆外科护理质量的主要原因与应对措施。方法：以我院2020年2月-2021年7月收治的40例患者进行研究，随机均分为A、B两个组别，A组行常规护理，B组详细分析常规护理中影响护理质量的因素，并践行针对性改善护理，对比两组护理效果。结果：B组在各方面的护理质量评分上分别为（88.65±3.45）分、（89.58±3.75）分、（90.65±3.65）分和（91.95±3.75）分，均显著高于A组的（75.65±2.45）分、（72.55±2.65）分、（73.25±2.45）分和（72.55±2.75）分（P＜0.05）；同时B组患者对护理工作的满意度为100.00％，显著高于A组患者的80.00％（P＜0.05）。结论：影响肝胆外科护理质量的主要因素有护患沟通不畅，护理人员专业技术不够娴熟、安全意识不高以及住院环境不佳等，实施针对性改善护理后，可显著提升护理质量与患者满意度。

【关键词】肝胆外科；护理质量；针对性护理

肝胆外科为医院重要科室，收治患者以胰腺占位、肝胆结石、肝硬化和肝癌为主。这些疾病均具有起病急、发病重的特点，并且很容易并发急性肝功能衰竭，从而对患者的生命安全形成威胁^[1]。而为保障患者的身体健康与生命安全，除了有效的治疗措施以外，科学的护理干预也至关重要。本文以40例患者为研究对象，详细分析了影响肝胆外科护理质量的主要因素与应对策略，旨在促进其护理质量的提升，现报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次研究共计选取40例患者为研究对象，随机均分为A、B两个组别，每组各20例，资料情况如下。A组：男女比例12:8，年龄21-40（30.5±0.5）岁，胰腺占位5例，肝胆结石12例，肝硬化2例，肝癌1例；B组：男女比例13:7，年龄22-41（31.5±0.5）岁，胰腺占位5例，肝胆结石12例，肝硬化1例，肝癌2例。两组各资料均无显著差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

以常规护理对A组患者进行护理干预，主要包括心理疏导、健康教育、持续病情观察等。

详细分析常规护理中影响护理质量的因素，并在针对性改善后对B组患者进行护理干预。1.影响护理质量的主要因素：①护患沟通不畅，即护理人员在践行侵入性护理操作的时候，没有及时的与患者或患者家属沟通，以及护理人员在进行健康宣教的时候没有充分考量患者或患者家属认知能力，宣教内容不够简明扼要、通熟易懂。②护理人员专业技术不够娴熟且安全意识不高，即部分护理人员的护理责任感不够强烈，以及不能灵活科学的应对各突发情况。除此之外，由于护理人员工作量巨大，不能有效关注每一个细节，从而导致安全性疏忽。③住院环境不佳，包括有病房设施布局不够人性化，以及环境清洁不到位等问题。2.针对性改善护理：①成立护理质量管控小组：及时发现问题并改善，同时进行预见性评估来优化护理质量^[2]。②强化护理人员培训：包括对护理人员进行业务能力培训以及思想态度培训，让护理人员能够更加专业，更加充满责任心的投入到护理工作中。③科学宣教：护理人员需要热情主动的与患者进行沟通，并结合患者认知能力以语言宣教、视频宣教和手册宣教的方式进行健康宣教。与此同时，护理人员需要保持对患者的耐心、细心与用心，及时回答患者疑问，尽量满足患者诉求。④科学排班，严格责任制：根据每位护理人员的优势资源,合理安排护理工作以及调整其工作强度,使得护理工作保持积极、愉快的心态上岗^[3]。

1.3观察指标

观察两组各方面护理质量及患者对护理工作的满意度。

1.4统计学分析

以spss25.0软件进行数据处理，P＜0.05表示有统计学意义。

2.结果

2.1两组各方面护理质量评分对比

B组在基础护理、健康教育、专科护理、急救护理等各方面的护理质量评分上均显著高于A组（P＜0.05），详见表1。

表1两组各方面护理质量评分对比[（`x±s）分]

2.2两组患者护理满意度对比

B组患者对护理工作的满意度为100.00％，显著高于A组患者的80.00％（P＜0.05）。

表2两组患者护理满意度对比[n（％）]

3.讨论

基于肝胆外科患者数量的不断增加，以及患者病况复杂的特点，该科室的护理工作压力越来越大。但想要帮助患者获得更好地治疗效果，就需要在这较大的工作压力下，及时发现问题并针对性进行护理措施优化。本文通过研究发现，影响肝胆外科护理质量的因素主要有护患沟通不畅，护理人员专业技术不够娴熟、安全意识不高以及住院环境不佳等^[4]。但通过成立护理质量管控小组、强化护理人员培训、科学宣教、科学排班、严格责任制等针对性改善措施的实施后，护理质量得以显著提升。即B组在基础护理、健康教育、专科护理、急救护理等各方面的护理质量评分上均显著高于A组患者，同时还以100.00％的护理满意度而显著高于A组患者的80.00％。

综上所述，影响肝胆外科护理质量的主要因素有护患沟通不畅，护理人员专业技术不够娴熟、安全意识不高以及住院环境不佳等，实施针对性改善护理后，可显著提升护理质量与患者满意度。

【参考文献】

[1]杨桂霞.影响肝胆外科护理质量的原因分析与应对效果[J].世界最新医学信息文摘,2017，20(23):222.

[2]赵慧众.影响肝胆外科护理质量的主要原因与应对措施[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(41):2.

[3]魏彩华.影响肝胆外科护理质量的原因分析与应对效果[J].养生保健指南,2019,000(035):165.

[4]张丽.影响肝胆外科护理质量的原因分析与应对效果[J].实用临床护理学电子杂志,2019，15(50).