绩效考核在普外科护理管理中的应用

绩效考核在普外科护理管理中的应用

李庆华 于静华 张淑华 王芸 张秀红 赵艳萍

大庆油田总医院 黑龙江 大庆 163001

摘要：目的：对绩效考核在普外科护理管理中的应用效果进行分析和探讨。方法:本次研究开始于2018年9月，结束于2020年9月，研究对象为本院普外科的20名护理人员，在2018年9月—2019年9月期间实施常规护理管理，命名为对照组；在2019年9月—2020年9月期间在常规护理管理的基础上实施绩效考核，命名为观察组，对比两组护理人员的护理质量以及患者的护理满意度。结果：经过对比后发现，观察组护理人员的护理质量以及患者的护理满意度均优于对照组，差异符合统计学意义的评判标准（P＜0.05）。结论：将绩效考核应用在普外科护理管理的过程中可以有效的提升护理人员的护理质量以及患者的护理满意度，降低护患纠纷的发生几率，值得临床推广及应用。

关键词:绩效考核；普外科；护理管理

引言：在当前人们生活水平不断提升的时代中，人们也对护理质量提出了更高的要求，而临床护理作为医学治疗的一部分，对患者的治疗效果和康复速度有着非常直接的影响。护理质量的好坏直接决定了患者的预后和满意度，因此本文主要针对2018年9月至2020年9月期间在本院普外科就职的护理人员共20名，针对绩效考核的应用效果进行了分析和探讨，具体分析报告如下。

1 资料与方法

1. 1. 一般资料

本次研究对象为2018年9月至2020年9月期间在本院就职的20名普外科护理人员，护理人员男1名，女19名，年龄最小值和最大值分别为21岁和42岁，平均年龄为（29.42±6.32）岁；其中包含5名主管护师、6名护师以及9名护士。

1. 2. 方法

将常规管理应用在对照组的护理过程中，在对照组的基础上将绩效考核护理管理措施应用在观察组的护理过程中，具体步骤如下：

①标准化管理。在科室内需要根据相关标准以及现有的资料制定当前普外科的考核标准，主要有五个内容，分别为护理服务、护理质量、劳动纪律、五常法管理和消毒管理等，在考核基础上需要制定明确的考核明细以及每个考核内容的加减分数量^[1]。与此同时需要对护理人员进行定期培训，提升护理人员的护理技能。

②制定绩效考核以及评价标准。护士长在科室内制定绩效考核表，并将考核表发放到每个护士的手中，每月登记一次，奖金分配时需要根据这一表格进行分配，同时要在年底根据绩效考核表进行评优。护理人员在护理过程中需要严格按照标准进行工作，对规章制度进行遵守，同时做到不迟到早退，定期参与学习和考核^[2]。

③绩效考核方式及考核反馈。在科室内设置改进登记本，记录所有护理人员在护理过程中存在的问题以及风险，每月月底需要针对该问题展开会议进行探讨，并制定有效的解决措施，同时统计本月护理人员的加减分情况，核对后列入到绩效考核表格中^[3]。

1. 3. 观察指标

对比护理人员在不同护理管理方式下的护理质量，同时对比两组不同管理方式的患者护理满意度，满意度采用本院自制的护理满意度调查问卷进行统计，共分为非常满意、满意和不满意三个选项。

1.4 统计学处理

本次研究需要对两组患者的数据分别进行处理，采用的是统计学软件SPSS 22.0，在分析的过程中，将±标准差用来进行表达计量资料，t对其进行检验；同时n（%）用来进行表达计数资料，X2对其进行检验。两组数据之间差异比较明显则说明该数据符合统计学意义（P＜0.05）。

2 结果

2.1对比两组护理人员的护理质量后发现，采取绩效考核的护理人员护理文书、基础护理、整体管理和病房管理等护理内容均优于对照组护理人员，组间差异明显，符合统计学意义的评判标准（P＜0.05），见表1。

表 1 两组护理人员的护理质量对比（x±s）

2.2对比两组不同管理措施下患者的护理满意度后发现，观察组患者的护理满意度明显高于对照组，差异符合统计学意义的评判标准（P＜0.05），见表2。

表 2 两组患者护理满意度对比（n,%）

3 讨论

随着现阶段医学领域不断的发展以及进步，人们对护理质量也提出了更高的要求，而护理质量也在很大程度上影响着患者的护理质量以及最终的治疗效果。因此当前的护理人员需要不断针对护理过程中出现的问题进行改善，并不断提升自身的护理工作水平，避免在护理过程中出现影响护理质量的因素，产生护理不良事件。而绩效考核可以有效的提升护理人员的护理质量，对护理人员进行有效的鞭策，激发护理人员的工作积极性。

在本次研究中对2018年9月—2019年9月期间实施常规护理管理的对照组和2019年9月—2020年9月期间实施绩效考核的观察组进行对比发现，观察组的各项护理质量以及患者的护理满意度明显高于对照组，差异符合统计学意义的评判标准（P＜0.05）。

综上所述，将绩效考核应用在普外科护理管理的过程中可以有效的提升护理人员的护理质量以及患者的护理满意度，降低护患纠纷的发生几率，值得临床推广及应用。

参考文献：

[1]张琦玥. 绩效考核在普外科护理管理中的应用分析[J]. 中国卫生产业,2015,12(28):174-176.

[2]宗丹. 绩效考核在普外科护理管理中的应用效果观察[J]. 中国社区医师,2019,35(14):184+186.

[3]杨杨. 绩效考核方法在普外科护理管理中的应用分析[J]. 世界最新医学信息文摘,2019,19(45):243-244.