人性化护理在基层护理工作中的应用效果观察及评价

人性化护理在基层护理工作中的应用效果观察及评价

杨小玲

甘肃省临夏州东乡族自治县考勒乡卫生院 731400

摘要 目的：探讨人性化护理在基层护理工作中的应用效果观察及评价。方法：拟从2019年1月-2020年7月本院接受治疗的住院患者选取90例开展研究，按照1:1比例将其分为对照组45例、观察组45例，其中对照组予以常规护理，观察组则采取人性化护理模式进行干预，对比两组护理满意度，对比两组患者护理质量评分情况。结果：干预后，观察组满意度为95.55%，高于对照组77.78%，差异显著（P＜0.05）；干预前两组患者护理质量评分差异不具统计学意义（P＞0.05），干预后观察组护理质量各项评分均高于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论：在基层护理工作中应用人性化护理模式可提高护理质量，构建良好的医患关系，可使护理满意度提高，加快患者疾病康复。

关键词：人性化护理；基层护理；应用效果

基层医疗服务单位是我国医疗体系重要组成部分，其护理的工作质量和满意度是社会各界关注的要点。如何提高护理质量，满足人们多种多样的护理需求，成为基础护理工作中需解决的问题^[1]，在基层医院中，由于医院硬件设施不完善、病区及床位配比存在差距，不能满足实际护理工作需求，使得护理质量低下。人性化护理模式为一种新型护理方式^[2]，能够从患者实际病情出发，关心患者，注重与患者交流，注重解决患者实际护理需求。现以本院接受治疗的住院患者选取90例作为研究对象，探讨人性化护理模式在基层护理工作中的应用效果及评价，结果如下。

1 资料与方法

1. 1. 一般资料

拟从2019年1月-2020年7月本院接受治疗的住院患者选取90例开展研究，按照1:1比例将其分为对照组45例、观察组45例，其中对照组：男22例、女23例，年龄23~75岁，平均年龄（45.26±3.25）岁，内科15例，外科10例，妇科12例，其他科室8例；观察组：男20例、女25例，年龄24~72岁，平均年龄（46.22±4.26）岁，内科18例，外科12例，妇科10例，其他科室5例，两组患者一般情况、所属科室等资料呈同质性（P＞0.05），可进行对比。

1. 2. 纳入标准

①年龄大于18周岁；②患者均同意此项研究且签署相关准则；③患者沟通理解能力良好。

1. 3. 排除标准

①因其他原因撤回知情同意书，终止研究；②因信息丢失，无法进行统计分析。

1. 4. 方法

对照组予以临床护理措施，入院后均详细记录临床资料，对患者进行用药治疗，告知患者日用药物护理、饮食护理及并发症护理等。观察组予以人性化护理模式进行干预，在患者入院时以亲切态度接诊患者，记录好患者临床资料，注重健康教育和提升患者对疾病知识掌握度。对病房进行定期清洁和消毒、调整舒适的温度、条件允许的情况下为病房配置中心供氧、多功能病床等。每日护理过程当中严格遵循规范进行操作，对护理人员工作进行细分并进行监督，充分调动护理人员潜能，加强医护患者沟通，面带微笑耐心交流，及时解答患者疑惑，注重隐私，根据每一位患者病情、性格及家庭关系等多方面因素，为其提供个性化服务，鼓励和关心患者，帮助树立正确价值观，使其全身心配合护理工作中。

1. 5. 观察指标

比较两组患者护理满意度，对比两组患者护理质量（沟通能力、护理操作能力、风险事件解决能力、文书书写规范）评分情况，以本院自拟护理质量评分表进行调查，总分为100分，分数90~100为非常满意，80~90分为满意，低于80分为不满意，总满意度=（非常满意+满意）/总例数*100%。

1. 6. 统计学分析

采用SPSS 22.0软件对数据进行统计分析，计量资料以“ ±s”表示护理质量评分，采用t检验；计数资料以[n（%）]表示满意度，用χ²检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 对比两组患者临床满意度

干预后，观察组护理总满意度为95.55%，高于对照组77.78%，差异显著（P＜0.05），见表1。

表1 对比两组患者护理满意度

2.2 对比两组患者护理质量评分

干预前，两组患者护理质量各项评分差异不明显（P＞0.05）；干预后，观察组护理质量各项评分为均高于对照组，差异显著（P＜0.05），见表2。

表2 对比两组患者护理质量评分（ ±s，分）

注：① 与对照组进行对比，P＜0.05

3 讨论

当今医院护理干预模式从传统模式转向为新型护理模式，常规护理干预仅按照医院规章制度行机械化操作，其护理效果不理想^[3]。人性化护理是一种新型护理模式，注重以人为本，体现人文关怀，提供基础优质的护理服务和专业服务^[4]，注重与患者沟通交流，以增强其自信心，增强医护人员护理专业技能，要求将生活护理、护理安全及心理护理工作要求切实做到位，为病患提供真正人性化的护理服务，因此被广泛运用到基层医院护理工作当中^[5]。

本研究中，干预后观察组护理满意度为95.55%，高于对照组77.78%，差异显著（P＜0.05），可见人性化护理模式护理效果更好，深入了解患者实际护理需求，增强患者治疗信心，更加注重服务有效性，使患者深切感受到护理人员的关心，便于患者进一步配合治疗，可有效提高护理满意度。另外，观察组护理质量各项评分为均高于对照组，差异显著（P＜0.05），通过积极人性化护理措施，体现人文关怀并融入其中，了解患者需求和病情程度，提高患者对医护人员的配合度，不仅提供优质基础护理和专业技术服务，还可以让患者感受到护理人员的真诚及关心，从而提高患者满意度，保证临床治疗效果，有助于加快疾病恢复。

综上所述，在基层护理工作中应用人性化护理干预模式能够满足患者护理需求，提高护理质量及满意度，增强患者治愈信心，值得临床推广。

参考文献

[1]张玉珍.人性化护理在基层护理工作中的应用效果观察及效果评价[J].世界最新医学信息文摘(电子版),2020,20(5):257-258.

[2] 梁雪.人性化护理在基层护理工作中的应用价值[J].现代诊断与治疗,2016, 27(12):2347-2348.

[3]乔延平.人性化护理管理在中医临床护理工作中的应用效果[J].中国卫生产业,2016,13(30):138-140.

[4]李春玲,廖春莲.人性化护理在手术室护理工作中的应用价值分析[J].基层医学论坛,2017,21(501):141-142.

[5]赵肖驰.人性化护理在基层护理工作中的应用[J].实用妇科内分泌电子杂志,2017,4(36):165-166.