关于加强医院信息化项目管理的实践与思考

关于加强医院信息化项目管理的实践与思考

马玉想 1 周俊景 通讯作者 2

1. 中国人民解放军联勤保障部队第九七〇医院 山东省 烟台市 264002

2.山东省烟台市福山区人民医院 山东省 烟台市 264002

摘要：医院工作内容信息化、工作途径信息化、工作整理信息化，使得医院的诊疗、疫病防控、公共卫生服务均提升了效率。医院已经逐步与信息媒体融合起来，可将信息技术穿插到项目管理的各个环节，使得项目管理更具有系统化、标准化效果。信息化项目管理的范围、时间进度、成本、人力资源等均受到信息管控、信息辖制、信息辅助，获得了管理形式的优化，本文从医院的信息化项目管理视角出发，对现有项目管理实践进行分类总结，并展开了相应思考。

关键词：医院；信息化；项目管理；实践与思考

医院信息化项目管理中，涉及多学科范畴内容、多专业领域知识，具有范围广、管理复杂的特点，而医院的项目管理需保持稳定的进度，必然要立足于医院的项目管理难点，寻求信息化项目管理的新途径。医院的项目管理应做好协调工作，分别从人资、风险、成本等重点管理内容出发，探究能够转变人力化为信息化的方式，保障项目管理在信息处理下既高效又有序。

1.医院信息化项目范围管理实践思考

医院项目涉及的层面广、内容多，界定范围有助于项目管理目标的确认、时间的规划等，医院可在信息化管理路径下，结合项目隐形、显性需求，观摩信息界面，直观化确认用户的需求，结合医院业务性质构建系统，各科室工作范围、医疗服务范围等展现在多模块当中，并使得模块具有延展、简化功能，可随时结合医院的业务条件缩小、扩大项目范围，实现项目范围管理的灵活调整。

2.医院信息化项目时间(进度)管理实践思考

医院项目管理的时间进度一定程度上决定了成本的投入，而医院的大型项目通常周期长，在全过程项目管理中，可借助信息化将项目分解，针对子项目、分环节等独立评估，既可以在信息化的管理下分别管控环节进度，又能够针对个别问题划分责任，追溯项目成本增加、时间延长的因素，展开对项目的风险控制，还可以在信息化的分级管理中，合理的分配时间，按照项目中环节的等级、重要程度，设置不同的时间节点，借助信息化构建的项目数据库，对子项目展开排序，使得工序之间的关联性较强，监督项目时能够有效结合信息参考条件调整管理期限。期间使用信息化项目管理系统，能够提前预知项目之间的互斥条件，将互斥环节排开，缩减了时间间隙，减少了成本浪费。

3.医院信息化项目成本管理实践思考

成本是关乎项目收益的重要条件，成本管理原本较为笼统，在纳入医院的信息模式后，将成本划分为估算、预算、管控等几个层面，且成本的管理能够协调医院的多个职能部门，分别将医务科室、财务连纵起来，成本的管理更为细致且更为标准。医院的药房、库房、各科室、消毒中心等均能够借助信息空间展开成本的测算，而项目的总管理人员，可针对多环节成本，进行集中的评估，保障各个医疗系统的成本利用、成本分摊平衡。相应成本电子化申请流程简化了医疗活动方式，借助网络能够留存申请单据、保留申请意见、促使申请审批速度加快^[1]。

4.医院信息化项目质量管理实践思考

质量管理涵盖的内容较多，既包含了医院的书面管理、又包括了对计划的管理，既要展开管理目标的分析，又要进行实施管理问题的度量，质量管理应形成系统化的结构，信息化管理则可通过系统界面，输出管理报告，将国家与医院中的量化标准输入管理系统后，可按照有关的质控要求，对现有管理内容展开审计、基准比较、实验设计，常见的医院项目质量管理办法有鱼骨图、控制图、检查表、直方图、帕累托图、流程图的设计，质量管理中应多借助信息工具、更替信息技术，保全特定监控的结果^[2]。

5.医院信息化项目人力资源管理实践思考

项目管理中容易被忽视的就是人力资源的管理，医院内部对医疗活动、医疗项目的研究等较为重视，相对的人力资源问题缺乏整改意见，信息化技术能够更好的将医院内部的人员情况统计起来，在项目开展中合理的分析人员优势、人员数量进行人员安排、人员责任分配等，可依据项目要求划分功能小组，借助信息形式列出人力资源的矩阵，期间应结合信息参考内容，限时限量的要求人员完成所辖任务^[3]。

6.医院信息化项目沟通管理实践思考

日常的沟通、突发状况沟通、项目受阻沟通，均可利用信息工作报告、信息问题收集、信息文档查询等形式提供参考，项目管理的主要负责人，应定期通过会议讨论的形式，结合会议上信息数据分析项目进展，进而评估项目进度的影响因素，针对项目管理的瓶颈、疏漏，及时进行补充，信息化空间中可提供项目方案决策依据，且后续在执行沟通中，借助电子信息的权限，能够保障项目沟通不外泄，为寻找问题责任提供信息沟通痕迹。

7.医院信息化项目风险管理实践思考

风险管理主要是通过对项目的识别、分析、周期响应等，满足项目进展中的安全要求，促使项目中消极的影响可控，传统医院项目管理中风险的把控较为被动，现阶段在信息化形式下，能够提早预判风险，并评估风险的发生概率、发生影响程度，使得风险造成的影响被缩减，并早期针对风险问题提供预案。信息化系统中的风险被量化，可使得潜在的、负面的问题最小化，在风险的识别与管理中，应整合医院的资源，制定响应风险的策略，基于用户参与、计划编制等形式，更合理的规避风险

^[4]。

结束语

医院的项目管理可构建信息模式，基于范围管理、时间(进度)管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理几个模块，提升项目管理的可靠性。

参考文献：

[1]周凯. 关于加强医院信息化项目管理的实践与思考[J]. 中国卫生产业, 2020, 17(9):4.

[2]陈建. 浅谈医院信息化项目建设中的项目管理知识应用[J]. 健康养生, 2019, 000(2019年22期):291.

[3]席新, 李波, 王华. 基于全生命周期的医院信息化项目管理过程的实现研究[J]. 中国管理信息化, 2020.

[4]杨广州. 探析医院信息化项目建设中的项目管理知识应用[J]. 名医, 2019(10):1.