持续质量改进应用于消化内科护理管理的效果

持续质量改进应用于消化内科护理管理的效果

熊艳梅 魏玲

三明市第一医院三钢内科 ,福建 三明 365000

【摘要】目的：分析持续质量改进应用于消化内科护理管理的效果。方法：以2020年9月至2021年4月这一时间段，随机抽取本院14位护理人员为研究对象，根据持续质量改进实施时间，分成两组，对照组（常规管理）与研究组（持续质量改进管理），对两组患者生活质量评分和护理满意度情况进行记录分析。结果：研究组患者的护理满意度显著高于对照组的，研究组PQLA评价显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：对于消化内科护理管理，采用持续质量改进管理方法能够有效提升护理人员的护理治质量，改善患者生活质量，提升患者的护理满意度，值得在临床应用。

【关键词】持续质量改进；消化内科；护理管理；效果

消化内科主要收治食管、胃肠道、肝胆、等内科疾病。由于消化内科疾病种类较多，所设及医学知识面广，操作复杂精细，对于患者的日常管理与护理尤为重要。持续质量改进属于护理管理方法中的新型手段，其主要是在全面质量管理的基础条件下，对各环节进行质量监控，并重点强调过程管理^［1-2］。本次研究持续质量改进应用于消化内科护理管理的效果，现将结果汇报如下。

1资料与方法

1.1一般资料

以2020年9月至2021年4月这一时间段，随机抽取本院14位护理人员为研究对象，根据持续质量改进实施时间，分成两组，对照组（常规管理）与研究组（持续质量改进管理）。其中对照组女性护理人员7名，年龄26~40岁，平均年龄为（35.31±2.77）岁。其中工作时间：5-6年1名，7-10年2名，超过10年4名；文化程度：本科3名，大专4名，；职称：副主任护师1名，主管护师3名，护士1名，护师2名。研究组女性护理人员为7人，年龄26~40岁，平均年龄为（34.80±2.32）岁。其中工作时间：5-6年1名，7-10年2名，超过10年4名；文化程度：本科2名，大专5名；职称：主管护师1名，护士1名，护师5名。两组护理人员一般资料比较，无统计学意义(P>0.05)。

1.2方法

⑴持续质量改进提出问题：针对消化内科目前情况，明确日常所出现的问题，如家属人员过多、由于生活习惯不同所引起的问题、自律性差、不服从医院管理、患者数目多、难以时刻观察、护理人员任务重、压力大等。

⑵持续质量改进措施：①组建护理小组：由护士长及其他具备专业临床操作的护士组建持续质量改进小组，要求小组成员具备专业知识及操作技能，护士长负责评估和监督，针对出现的问题进行分析研究，制定有效质量管理计划，并严格实施，及时解决问题，确保护理工作能够顺利进行和不断完善优化。②定期培训：每周进行一次专业知识及操作技能培训，可采取，视频，手册，模拟场景等方式进行教学。针对护理过程中易引起错误的部分，进行专业讲解，消除不良因素，提高护理质量。④每周与患者进行一次座谈会：定期与患者进行座谈会，搭建良好的护患关系桥梁，了解患者基本状况，了解患者病情状况，了解患者的想法与困惑积极予以解答，解答过程中尽量以容易理解的语言进行^［3］。

⑶持续护理质量改进：每周对上一周进行的护理管理改进计划结果进行抽查，分析效果，对未解决的问题进行进一步分析，提出改进计划，不断优化护理管理计划，持续优化，达到最佳护护理管理效果。

1.3判断指标

采用满意度调查表评估患者对护理的满意度及患者的生活质量。①护理满意度评价标准：十分满意：90分以上；满意：80分以上；不满意：70分以下；满意度=（十分满意+满意）例数/总例数×100%。②患者的生活质量情况采用PQLA评价表进行评价，包括身体质量、精神质量、情绪质量。

1.4统计学处理

采用SPSS 22.0统计学分析本次数据，计量资料使用`x±s表示，经t检验；计数资料使用％表示，经x²检验。如果P<0.05，表示组间具有统计学意义。

2结果

2.1两组患者护理满意度对比

研究组患者的护理满意度显著高于对照组的，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

表1两组患者护理满意度结果情况对比［n（％）］

2.2两组患者生活质量

研究组PQLA评价显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

表2两组患者生活质量对比［（`x±s，分）］

3讨论

消化道疾病随着生活饮食习惯的改变，其发病人数逐年上升，对于后续的治疗患者的依从性与护理人员的管理尤为重要。持续质量改进作为一种新型质量管理模式，非常注重护理管理过程及护理各 环 节的控制，已成为全面质量管理的重要部分，持续提高护理管理改进过程^［4-5］。本次研究中研究组研究组患者的护理满意度显著高于对照组的，研究组PQLA评价显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，对于消化内科护理管理，采用持续质量改进管理方法能够有效提升护理人员的护理治疗质量，提升患者的护理满意度，值得在临床应用。

参考文献

1. 徐秋琳.持续质量改进在消化内科病房管理中的应用研究[J].养生保健指南,2019,000(027):219.

2. 吴群英.持续质量改进应用于消化内科护理管理的效果[J].心电图杂志（电子版）,2020,009(003):267-268.

3. 贾瑞芝.持续质量改进模式在眼科护理管理中应用效果及提升分析[J].中国卫生产业,2019,v.16;No.378(07):122-123.

4. 罗佳星,陈超,任霞.持续质量改进应用于消化内科护理管理的效果[J].中医药管理杂志,2018 026(003):149-150.

5. 刘业红.持续质量改进应用于消化内科护理管理的作用探讨[J].中国卫生产业,2018, 15(022):35-36.