跨境电商生态系统优化研究

蒋江林

绍兴文理学院元培学院 浙江绍兴 312000

摘要： 当前我国网络基础设施日益完善，已经覆盖到绝大部分国民，跨境电商网络为海内外 商品服务交易提供了重要平台。然而跨境电商生态系统也面临一定问题，跨境电商企业需要 建好用好跨境电商平台数据库，打造智慧物流新模式，加强高素质专业化人才队伍建设，切 实优化跨境电商生态系统。 关键词：跨境电商；生态系统；优化策略 前言 跨境电商指来自不同关境的相关交易主体，以电商平台为载体完成商品交易、进行在线 结算支付，并借助异地仓储和跨境电商物流，实现双方交易目标的跨国性商业活动。新世纪 以来特别是新时代以来，随着广大人民群众对美好生活的需要日益旺盛，我国跨境电商产业 逐步发展起来。然而与国际上相比，我国跨境电商生态系统依旧需要完善。 跨境电商生态系统发展现状 对于跨境电商生态系统，当前跨境电商主要采取 B2B、B2C、C2C、M2C、O2O、社交导购等多种模式。它越来越丰富消费者消费、购物体验。国家出台了一系列扶持跨境电商 政策，助力构建其生态系统、服务体系、监管制度和政策框架。而且相关服务流程日益优化， 跨境电商环境日益改善，我国还设立了 59 个跨境电商综合试验区以及 13 个自贸区。跨境电商的跨行业和行业内的融合与创新逐步深化，产业链条日益完善，以阿里巴巴、京东等为代表的跨境电商平台基本上形成了较为完善的生态系统。亚马逊、 eBay 、速卖通、 wish 等很多国际性的跨境电商平台企业持续涌入中国，纷纷吸收更多的优质卖家。在此过程中，中国制造行业不断崛起，借助跨境电商这个大平台，与我国跨境电商行业共同成长。 跨境电商生态系统存在的主要问题 跨境物流智能化水平不高 随着信息技术不断进步，国内外纷纷加强“智慧物流”领域的研究，为国内跨境电商物 流业提出了更明确的发展方向。国内物流业已普遍采取大数据、物联网、互联网技术等智慧 化技术手段，然而却未能有效提升自身物流系统决策分析、智能化执行的水平。不少跨境电 商的物流平台缺乏较高的智能化水平，尚未搭建系统化的智能物流公共信息平台，不能及时 跟踪跨境电商的数据和信息，包裹快递丢件问题时有发生，跨境化的电商物流系统环节复杂， 运行效率不高。它牵涉出入境清关、境内外物流、商检报税等，都会涉及配送、仓储、商检、 包装等多种业务，需要经历较为繁琐的程序，影响了不同环节的交接流畅度以及运输效率， 运输成本增加，但客户的购物体验下降。 数据支撑力度不足 受到国内外大力发展跨境电商政策的驱动，追求更多的经济利益，电商巨头、快递物流 企业、外贸公司等陆续开展跨境电商活动，打造本企业的跨境电商平台，提供相关的物流服务。但是这些跨境电商生态系统的建设思路不够成熟，管理经验比较缺乏。而且它们往往缺 乏较强的技术创新能力，稍有不慎就可能被淘汰。不少企业没有建立或者只是初步建立跨境 电商平台数据库，缺乏跨境电商领域更多的数据来源、分类、获取途径和较强的传递能力，

使它的跨境电商活动受到较大考验。

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4. 有效优化跨境电商生态系统的策略

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   2. 打造智慧物流新模式

要充分利用更多的人工智能技术、大数据技术、物联网技术等，积极创造“智慧物流” 发展新模式。通过利用高性能的智能硬件技术，增强跨境电商智慧物流系统的科学化分析决策能力，提升智慧物流智能执行的水平。不再深度聚焦传统的人力资源，而是通过打造“智慧数据库”，科学划分跨境电商行业的各类数据，以各种人工智能算法为基础定向分析买家和卖家的信息、数据，全面总结客户的消费偏好和购物需要，无缝对接跨境电商平台的各种数据，这其中都离不开跨境电商的智慧数据库。

跨境电商生态系统发展完善的过程中，各种人工智能技术起到了非常重要的作用，例如智能快递柜、无人机配送、自动化机器人分拣、无人卡车等。它们极大扩充了跨境电商物流的自由运输渠道，劳动力资源投入的幅度显著下降。它也使更多的跨境电商消费群体享受到更高水平的服务。在智慧数据库的大力支持下，跨境电商平台能够不断完善自身的创新化生态，使更多的资金链、物流、信息流实现有效融合，增强了跨境物流的智能化信息化能力， 保证数据有效及时地传递给跨境电商企业，实现了跨境物流以及跨境电商之间的深度融合， 为大力发展跨境电商提供有力的软件支撑和硬件辅助。

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   3. 建好用好跨境电商平台数据库

跨境电商平台是整体化、系统化的一个大工程，需要强大而完善的数据库作为支撑。如 何建好用好自己的数据库，关系到跨境电商平台的生态系统构建和有效运营。国家、跨境电 商行业协会要科学制定相关的指导政策和服务机制，打造跨境电商公共服务平台，提供完善 的公共服务。跨境电商平台要借助人工智能、大数据技术等，建立健全更多的数据仓库，推 动跨境电商平台的多元化、一体化、智能化发展。数据仓库建设应密切联系海关通关、跨境 支付、跨境物流等更多数据库。这些都需要人工智能技术的支撑，形成高水平的智慧化跨境 电商平台，为各系统网络分工协作又密切协调提供有力保障。

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   4. 加强高素质专业化人才队伍建设

以菜鸟网络公司为例，它是由阿里巴巴、三通一达（中通、圆通、申通、韵达）等多家 企业共同出资建立起来。开展跨境电商的信息物流服务是它的主要任务之一，它的物流覆盖 范围包括 224 个国家以及地区，跨境仓库达到 231 个。它凭借智能技术、大数据等，和广大合作伙伴共同形成了世界性的物流网络，努力为广大消费者提供高水平的跨境电商产品和物 流服务。

在此过程中，它需要更多专业化技术人员，服务于跨境电商生态系统的完善、优化工作。 它需要国家、行业和企业培养更多的综合性创新型人才，充分发挥人才在跨境电商生态建设过程中的基石功能。国家要发布相关的大中专院校专业建设要求，企业要与大中专院校强化业务合作，努力找到更科学的人才培养方式和方案。鼓励这些专业的学生多到行业企业中丰富实践经验。企业应该多派有经验的专业技术人员和学生、教师进行沟通交流，指出职业发展需要的各种必备技能。而且，还要鼓励他们积极投入到跨境电商行业中来，与跨境电商行业共同成长，在不断优化跨境电商生态系统的过程中实现自己的人生价值。

结语

综上所述，跨境电商生态系统正逐步完善，推动着跨境电商业务的可持续发展。与此同 时，国家要有序完善跨境电商生态系统，提供优质公共服务，推动跨境电商行业企业取得更 大发展。

参考文献：

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