普外护理不安全因素分析与对策

普外护理不安全因素分析与对策

李哲

武警陕西总队医院外一科 710054

摘要：普外科是医院的重要科室之一，在医、教、研等方面发挥着重要作用。随着我国人口的不断增长与发展，普外科的病人也越来越多，这样在护理需求上我们的要求和标准就会越来越高。当下，普外科的工作内容和工作量都是非常大的，普外科的护理工作需要的专业性更强更全面，临床护理工作在普外科中占领的比重较高，而临床护理安全则是衡量护理服务的主要质量指标，是医院与患者之间建立信任、和谐关系的重要因素，因此护理安全是普外科重要的工作组成部分。但是在当下普外护理还因不同主观和客观的原因存在一些不安全因素，这些不安全因素成为影响患者健康，造成医患矛盾的重要隐患，所以我们必须要从根本上对普外护理不安全因素进行分析并研究安全有效的处理对策，将不安全因素控制在源头。我们要从多角度、全方面对普外护理不安全因素进行细致分析，提升普外护理综合质量和服务水平，突出护理专业性，体现护理人性化，真正做到综合素养的提升并提高患者的护理满意度。本文就普外护理不安全因素分析与对策作出具体探究。

关键词：普外护理 不安全因素 分析与对策

引言：普外科的护理工作是非常专业且繁杂的，随着人们生活质量的提升以及对身体健康的重视程度的提高，大家对医院的治疗方案和日常护理工作非常重视，在患者进行康复的过程中，护理工作也是十分重要的，护理工作是否做到位，直接影响到患者的康复情况。我们还应考虑到普外科的护理特点，普外科手术病人相对较多，病情也是比较复杂，而且存在较大风险，这对于护理工作来说是非常大的挑战，所以对护理工作人员的专业护理理论知识和实践能力要求较高，对术前指导，术后生命体征检测、各种专业护理等有更高的标准。同时，普外科护理要求人员要具备高度的政治意识与生命质量意识，要将患者的身体健康当作工作第一要务。普外科经常有病情较为严重的患者，他们在身体和心理上都承受着巨大的压力，所以他们对护理人员都十分敏感，护理人员的专业能力及工作态度都将影响到患者及患者家属的情绪，同时社会的不断进步也推动着普外科护理工作的提升，对普外护理的社会关注度也在不断提高，但是当下在普外护理过程中还存在一些不安全因素，这些因素影响着正常的护理工作及护理效果，同时也成为医患矛盾的主要因素，因此我们要对其进行认真研究。本文将从普外护理不安全因素与具体对策两方面进行具体探究。

一、普外护理不安全因素

（一）护理人员专业技术水平欠缺

普外科护理要求护理人员对普外医学概念、范畴有深入认知，对普外医疗体系和普外护理工作特点、流程有基础认知，同时掌握术前准备和护理、术后护理等基本技能。普外科护理人员需要具备扎实的专业知识与技能，掌握常见外科病的防治知识和护理知识，以及外科急、危、重症救护等基本理论和基础实践操作。并且还要求护理人员有敏锐的观察力和判断力，掌握外科病人的护理评估方法，能够及时发现患者现有或潜在的生理、病理和心理问题，能够充分运用外科护理技能为患者进行医疗护理服务。但是，现有的护理人员他们掌握的专业技能并不全面，并且在护理过程中技术不规范，一些护士在工作中经常凭借经验和习惯来工作，并没有按照医院相关操作流程执行工作任务。与此同时，一些护理人员的应变能力较差，在患者发生紧急情况下，没有做好突发状况准备，从而耽误了患者的救治时间。在技术操作上，由于实战经验不足会出现不能一次性静脉穿刺成功的情况，这样就非常容易引起患者及家属的不满，成为医患矛盾的导火索。

（二）护理人员思想安全服务意识欠缺

普外科护理工作压力非常大，这里不仅患者多，而且护理人员需要承受大量的操作和书写工作，身体和心理都会产生不适，情绪也比较容易受到外界环境的影响。在这种情况下护理人员的服务积极性会下降，也缺乏对工作的主动性。另外，还有一些年轻的护理人员，由于技能和经验都比较缺乏，所以在与患者和家属的沟通上缺少耐心和安抚，从而引起患者及家属因不满而产生纠纷。其次，我们的护理人员在日常工作当中法律意识淡薄，他们在一些程序上忽视了记录的完整性、规范性和严肃性，会出现护理记录不规范或者反复涂改的情况，还有在与家属沟通过程中，也会因为语言表达方式及情绪引起不必要的矛盾和问题，导致最终产生法律纠纷。

二、普外护理不安全因素具体对策

（一）加强对普外护理工作人员的综合能力培养

作为普外护理人员必须要具备扎实的专业理论和专业操作能力。我们从招聘起就要筛选出优秀的护理人才，并且要进行岗前培训和考核。定期对护理人员进行知识补充培训，更新普外科护理专业知识及技能，对护理工作人员进行多学科培养。同时，我们还应拓宽护理人员的学习知识面，例如了解一些紧急疾病及肿瘤化疗知识等，使普外护理人员在繁杂的工作当中能够提升他们的应急处理能力。其次，我们要定期组织骨干护理人员对他们进行深入培训，相互之间交流工作中遇到的问题与困难，积极解决并出具方案。最后，我们要加强对普外护理人员的日常考核，我们既分为定期考核，也分为不定期抽查考核，目的就是要让护理人员时刻保持高效的工作作风，不断提升自己的业务能力和综合素养，将普外护理工作做到最佳。

（二）强化普外护理人员服务意识

我们要强化人文关怀思想。在普外科室中会遇到各类紧急的情况，而患者和家属对于病情的发生是恐慌且不安的，这个时候护理人员作为专业技能人才，要加强与患者及家属的沟通，要求护理人员提升思想意识，时刻将患者的需求和健康放在第一位，积极与术后的患者和家属进行反复讲解、叮嘱，做好解释和安抚工作。在沟通过程中，要求护理人员掌握好沟通技巧，通过稳定和善的情绪去安抚患者及家属的心理，使他们能够放下焦虑，认真配合医护人员进行治疗康复。医院可以定期邀请心理学专家到院进行授课，教授护理人员如何沟通，如何通过语言和情绪感染患者，使他们增强自信心。所以，我们要持续强化普外护理人员的服务意识，使工作充满热情与活力并传递给患者，使他们尽快恢复身体及心理健康。

（三）对护理人员实行弹性管理制度

普外科护理人员工作量是超负荷的，他们需要时间来对身体进行调节和恢复，以便更好的进入到下一个阶段的工作。所以在工作时间上要实行弹性管理，根据医院实际情况进行排班调整，保证每名护理人员的休息时间。与此同时，我们还应该做到责任到人，在交接班时，要明确护理患者情况。我们的护理人员工作时间要具有灵活性，既要保证在护理方面不缺人员，又要能够保证每名护理人员都能有足够的休息时间，这样才能够实行良性循环，对患者及护理人员都是非常重要的。

（四）坚持总结分析安全问题

我们要定期组织护理人员进行分析讨论近期的不安全因素，使护理人员始终牢固安全第一的思想，回顾工作中出现的问题和不足，普外科室每天都有很多新情况发生，所以我们必须要根据实际情况反思自己的工作，这样才能够不断进步。

三、结束语

普外科护理工作复杂且涉及专业范围广，我们在护理工作中要充分认识到这些不安全因素，并且采取相应的措施进行完善。护理人员要提高自身素养及专业能力，加强学习提高护理质量，为患者治疗和康复提供良好服务与条件。

参考文献：

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［3］张彩艳.浅谈普外护理的安全因素及应对措施.临床医药文献电子杂志.2018:133-134