稽查监控技术在电力营销业务中的应用

稽查监控技术在电力营销业务中的应用

殷士琪

国网山西省电力公司太原供电公司 山西省太原市 030000

摘要：随着时代的进步，电力行业也蓬勃发展起来。在电力企业中，营销业务是电力企业经济收益的主要来源，营销工作的质量将会对电力企业的发展产生直接影响。为了提升电力营销工作的质量和效果，电力营销稽查监控技术得到了广泛的应用，并取得了十分显著的效果，既能降低电力营销过程中问题的发生概率，也能有效避免人为造成的电力营销损失，进而保障电力企业的经济效益，有助于电力企业的长远发展。

关键词：稽查监控技术；电力营销业务；应用

引言

工业技术的不断发展催生电力企业拥有了非常庞大的应用市场，而电力营销成为了电力企业管理过程中的重要部门，对于电力企业的有效发展提高为广大人民服务的质量有非常重要的作用。随着人们生活水平的不断提高，进一步提高电力企业的营销管理水平和服务质量，从而适应时代发展的需求越来越重要。而营销稽查监控技术是针对电力营销业务开展的一项监控技术，对于实现电力企业的营销管理部门自动化管理有非常重要的促进作用，因此本文将针对营销稽查监控技术在电力营销管理部门的应用进行研究。

1营销稽查监控系统重要性作用及概述

国民经济的迅猛发展离不开电力的支持，当下随着人们生活质量与水平的不断提升，对电力的需求量也越来越大，为了更好的为人们提供用电服务，满足人们日常生活生产用电需求，必然需要电力营销提升自己的业务质量与服务水平，但在实际运行过程中，受各种主观、客观因素的影响，仍不可避免的出现用电纠纷和各种投诉，面对这些问题，就必然需要推动营销稽查监控系统在电力营销中发挥更好的作用，从而有效避免出现上述种种问题，全面提升电力营销业务的服务质量。营销稽查监控系统有效地将电力营销业务各个模块中可能出现的问题进行了系统的划分，使得稽查监控能够做到有方向、有目的进行监控，结合各个模块中的信息数据进行分析，可以更加全面的掌握电力营销业务的状态并及时发现营销过程中出现的异常情况，结合数据整合分析，快速有效实现应急方案制定，真正实现“早发现，早解决”，以免问题迟迟得不到解决而出现恶化现象的发生。此外营销稽查监控系统充分实现了与当下最为流行的营销业务系统的整合应用，它可以有效结合营销业务各个系统的中心数据采集的功能进行具体的监控分析，不仅使得监控数据信息实现了进一步完善，还积极调动了各个部门的协作能力，有效保证了整个电力营销业务的服务水平质量。营销稽查监控系统不但实现了在时间维度上的横向数据监控，在针对不同类型的营销业务方面，也有效实现了纵向的稽查分析。使得电力营销业务各项服务化标准都能够规范有效地执行，提升用电客户的满意度。

2营销稽查监控技术在电力营销业务中的应用

2.1在新装用户中的应用

新装用户是电力营销业务的重要组成部分，而由于新装用户的稽查工作比较简单，因此以往的营销业务中对新装用户的稽查往往缺乏重视，甚至还会导致稽查缺失。这会给营销业务的开展带来不利影响，导致经常会出现计量表显示器迟缓以及计量表故障等。既会影响到用户的正常用电，也会给电力企业造成一定的经济损失。应用电力营销稽查监控技术，可以从新装用户的接线方式以及电能计量表等方面进行稽查监督，保障电能计量表性能稳定，确保接线方式准确无误等，进而为用户提供更好的营销服务，提升用户的满意度，并且保障电力企业的经济收益。

2.2在低电量用户方面的应用

在正常的电力营销管理过程中，针对低电量用户及管理工作相对复杂。首先需要将用户实际的用电与现场监测到的实际信息和用户在正常情况下的用电数据进行详细的对比，这样才能针对用户的低电量用电情况进行有效的评估和管理。此外也有很多客户在日常生活中用电较少，而且还会存在着不合法的行为，导致漏电现象经常产生。针对这样的情况采用营销稽查监控技术可以针对低电量用户的用电情况以及不合法行为进行有效的监控和核实，从而对广大客户的用电行为进行有效的规范。然而需要注意的是在应用营销稽查监控技术对用户的用电情况进行监控稽查的过程中，需要做到谨小慎微，尤其是经常出现用电问题的地方要进行详细缜密的工作安排，使相关的电力管理工作具有科学性和实效性。

2.3在营销合同中的应用

在开展营销业务的过程中，电力企业与用户之间需要签订营销合同。根据以往的营销合同签订过程以及结果分析，不难看出，合同的漏洞问题以及合同少项的问题比较常见，这会严重影响营销合同的规范性，同时也很容易造成合同纠纷。而电力营销稽查监控技术在营销合同中的应用，可以对营销合同的签订流程进行监督管理，使整个流程更加规范。除此之外，应用电力营销稽查监控技术，还能够对用户的信息做出详细的检查，及时发现其中存在的问题。具体而言，应用电力营销稽查监控技术，通过SG186营销业务系统能够获得详细的客户信息资料，同时还能实现对电力使用期限以及营销方式等方面的稽查，既能合同签订情况更加明确，也能更好地控制合同期限。

2.4在电力抄核收业务中的应用

抄、核、收业务是电力系统经济来源的主要渠道，在电力营销中扮演着非常重要的角色。最初的抄核收工作主要是以人工操作为主，人工操作，过程繁琐，需要大量的人力、财力、物力等，很不划算，同时，由于人为的不严谨性，在人工核查时，会出现很多的误差，使得很多抄核收的数据不能与实际的数据相吻合，严重影响业务的营销，大大降低了工作的效率，还会对客户造成一定的影响，影响公司的信誉以及经济效益。然而通过使用电力营销稽查监控技术，电力公司能够随时随地对用户的实际用电信息、数据进行记录，很好的避免了人工进行抄核收业务时出现的偏差现象。除此以外，在运动电力营销稽查监控技术的过程中，必须要依据事实来进行客户营销电费的收取操作，只有这样才是对客户负责，公司才能走的远、长久。

2.5在其他环节方面的应用

将电力营销稽查监控技术应用在电力营销业务中的每一个环节，能够对每一个部分进行详细的监控和稽查。将电力营销的职责落实到每一个部门甚至每一个工作人员的身上，保证每一个部门和每一个工作人员都能够有自己的职责和任务，并且还能够提高各部门之间联系与沟通的效率，将各个部门所具有的优势充分的体现出来，进而规避最初的营销业务中所表现出来的缺陷。另外，电力企业还要将人力资源的使用情况落实到每一个电力营销业务中，将责任与薪水联系在一起，不但能够对工作人员进行监督，还能够提高管理人员工作的积极性。在电力营销稽查监控技术应用的过程中，还能吸取电力工作人员在营销业务上一些好的意见，从而将其有效的应用在电力营销中，并且还能站在实际中所存在的问题上，发现营销业务中所存在的缺点，并在后面的业务流程中进行改进，提高电力营销的工作质量。

结语

综上所述，在国家大发展的时代里，电力的发展只会愈发的重要。电力营销作为电力公司的核心业务，是保证电力公司发展前景的重要因素，所以在营销模式上，必要的改变是很有必要的。通过运用电力营销稽查监控技术，可以很好地在新装用户、低电量用户、电力抄核收、营销合同等业务方面进行改进，有效的弥补以前的缺点，增强电力营销业务的工作速率，保证并增加电力企业的经济效益。

参考文献

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[2]王连丽.浅议新形势下电力营销中的客户关系管理[J].科技资讯,2021,(20).

[3]刘会.电力营销稽查监控系统的建设与应用[J].现代经济信息,2021,(3).