今年初春的一天上午，客人黄先生在某饭店总台正要结账，此时房务中心打来电话，称黄先生昨晚借了两件浴袍，只还一件。当总台服务员婉转地向黄先生说明时，黄先生一脸惊讶：“不对呀，我昨晚只借到一件浴袍，我原本是要借两件，可你们服务员说只能借一件，所以我只借了一件。”听黄先生这么一说，收银员赶紧将情况反馈房务中心。
饭店世界
2008年1期
