分析基于电力市场改革的电力营销管理

分析基于电力市场改革的电力营销管理

刘彬

大唐泰州热电有限责任公司 江苏 泰州 225500

摘要：电力营销管理直接关系到电力企业的发展实效，当前电力市场改革的趋势，对传统电力营销被动营销模式有一定的影响。为了适应电力市场改革，电力企业应创新电力营销的管理手段，全面改善服务质量，推动企业向前发展。相关企业管理人员要充分把握电力营销的特性，采取相应策略，构建现代化电力营销体系。

关键词：电力市场；改革；电力营销管理

1电力营销概述

电力营销是为了实现电力供求关系具有协调性，电力企业与用户之间构建密切的合作伙伴关系，并通过自身营销业务，推动用户主动改善用电方式和消费行为，进而增加企业收益。电力企业在复杂变化的市场环境下，为了满足人们的实际电力需求，应采取一系列与市场相关的经营活动，向用户提供所需的电力产品和服务，更好地实现企业目标。电力营销的实质是对电力市场的需求水平、时间进行调整，通过提升服务质量，保证用户合理用电。

2供电企业电力营销工作的必要性分析

根据供电企业的经营现状，我国必须加强供电企业的营销工作，以电力市场为导向。不断扩大用电群体，拓展市场空间。此外，为了完善电力营销策略，满足电力用户的需求，电力服务应体现相关性和多样性，提高用户满意度。因此，电力企业应开展有序、多样化的电力营销活动，以保证自身的稳定发展。

3电力市场改革对电力营销管理的影响

电力企业在经营发展过程中，电力营销市场逐渐从卖方市场转变为买方市场。在本质上，电力市场已经从传统的垄断市场转型为自由竞争市场，是我国社会经济结构转型发展的重要表现。但从电力企业自身出发，电力市场改革对其营销管理产生了较大的影响。比如在环境保护政策推广实行的背景下，对新能源以及可再生资源电力能源的营销力度加强。在售电侧放开以及电力体制改革等业务发生变化的形势下，电力企业所占有的市场份额逐渐减少，为加强营销管理，逐渐引进了以互联网与市场竞争为中心的电力营销服务机制，转变单一服务形式，从而提高服务水平、扩大经济效益。

4电力营销管理对策分析

4.1加强市场营销创新力度

传统的电力营销战略已经很难适应市场需求，因此，当前必须不断完善营销战略，优化电力营销创新模式，加强创新。具体来说，可以从借鉴国内外优秀的成功营销案例，在保持老客户关系的同时拓展新客户，挖掘潜在的市场和能源营销资源。开展培训工作，培养市场营销专业人才，提高市场营销知识和技能，提高客户满意度，提高双方合作效率。例如，在与大型企业进行电力营销合作时，双方应实施电价谈判政策，在保证电力企业经济效益的同时，实现双方的双赢。从上到下，电力企业必须不断完善营销手段，改进营销模式，增强营销力量，发挥模范领导作用，增强团队能力，充分调动工作积极性。

4.2创新电力营销理念

在电力市场改革的形势下，电力企业需要创新电力营销观念，更好地应对市场变化对电力营销管理的冲击，抓住机遇，革新营销策略。在实际管理工作中，可从以下三个方面入手：一是电力企业要充分了解市场发展变化的趋势，及时转变经营思路，建立全方位的市场观念。按照市场经济价值规律进一步增强市场意识和服务意识。树立以客户为中心的基本思想原则，围绕营销提供电力服务，满足客户的实际需求。二是创新管理组织结构，按照现代电力企业以及营销管理模式建设人才队伍，并规划垂直管理架构，重点强化组织协调、服务和监督等功能。三是坚持市场与技术创新。电力市场普遍存在买方市场现状，有时会供大于求，因此电力企业需要根据大型企业以及高耗企业等的用电市场，有效转变供电模式，通过推广营销天然气、风能、太阳能、水能等电力资源，满足市场需求^。另外，电力企业还应当树立良好的品牌意识，全面提高电力服务水平。按照电力行业特性，应重点提高服务质量，建立优质品牌。如对部分客户不会使用的设备或设施产品，可进行相应的辅导，指导客户正确掌握使用方法。同时针对电力商品营销，包括电力设计、电力设施安装、施工和后期维护抢修等，构建一体化服务模式，完善客户服务工作，提高品牌影响力。

4.3电力市场的拓展

根据市场定位和相关政策扩大电力市场，不仅可以提高电力市场化的经济效益，而且可以达到电力企业的预期目标。为此，电力企业可以通过两种在线活动拓展电力市场：利用现代通信设备和相关软件（如微信、网页等）为新老客户开展优惠活动。激活“点交换”活动。积分累积到一定价值时，可以兑换家用物品或电费补偿券等，这种结合现代电子设备的活动，不仅可以激发用户的参与感，而且可以引起更多的关注。为了有效地拓展电力营销市场，使电力企业获得更大的经济效益。现代人的生活观念发生了变化，人们越来越重视环境保护和健康。供电企业可以利用清洁能源问题促进清洁、环保能源的发展：加强与电力设备厂家的联系和沟通；开发新型环保电气设备；加大对用户的宣传力度，使人们充分了解用电情况，提高用电比例；拓宽能源利用途径，确保能源需求更加旺盛。

4.4开拓新型电力营销业务

基于电力市场改革，电力企业在营销管理中需要积极开拓新型业务。因此，需进一步完善网络信息化建设，加快信息化和智能化建设，有效扩展新型业务，保障电网企业的发展。电力企业要根据市场发展的实际需求，革新现有电力服务业务。可借助现代信息技术办理线上业务，实现电子办公，用户可通过使用手机、电脑、智能终端等进行生活用电缴费，扩展业务项目。同时电力企业要加大网络建设业务，开发手机APP、微信公众号、官网缴费窗口等，拓展线上业务办理渠道，满足各个用户群体的实际业务需求，提高营销管理效率。此外，电力企业还应拓展其他新型电力服务业务，形成以电力销售为主营，其他业务为辅的综合性营销体系。如在电力APP、微信公众号中添加电力报修、故障处理等，后台接收相应消息后及时传递给维修人员，提供上门维修服务效率，解决用户实际问题。

4.5规范精细化管理流程

为有效应对电力市场改革对电力营销的挑战，电力企业需规范精细化管理流程。通常情况下，电力营销管理人员在工作期间，需结合电力监管部门的相关信息，充分掌握电力用户的各种诉求，从而对营销管理工作进行细分，提高电力服务质量和服务效率。因此，在电力企业中合理利用流程驱动业务管理模式，结合电力营销的具体情况，适当调整电力用户服务功能以及管理程序，完善协调机制，有利于简化电力营销业务流程。营销管理人员要确定和兼顾业务总进度及分进度目标，明确营销关键环节，保障电力营销工作顺利开展，推进业务纵向和横向转换，准确管理营销要点，提高企业的营销绩效和收益。

4.6创建电力营销品牌

良好的品牌是营销管理的重要组成部分。这对任何公司来说都是一样的，不仅在广告方面，而且在扩大营销活动方面也是如此。品牌是电力用户的优质服务和安全保障，是电力企业地位和企业形象的象征。因此，电力企业要加强电力营销品牌推广，必须不断提高电力技术水平；提供优质、优质的电器产品；为电力用户提供良好的服务，提高用户满意度。例如，电力企业可以培养员工的职业素质，增强服务意识和专业技术的综合水平，完善激励机制，提高员工的工作积极性、竞争力和服务意识。为了建立一支综合素质高的电力工作队伍，促进电力营销的健康发展。

5结论

针对电力企业发展的需求，必须以企业营销模式为主体，根据市场的变化和需求，完善电力营销管理模式。进一步实现电力营销管理的长远高效发展。因此，电力相关人员应根据发展需要，不断提高专业能力，积极学习先进知识，提高综合素质。为电力市场化管理的顺利进行奠定基础，进一步提高电力企业的经济效益。

参考文献：

[1]曹媛媛.电力市场条件下供电企业电力营销管理分析[J].科技经济导刊，2019,27(4):241.

[2]贝炯尧.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].技术与市场，2019,24(4):211-212.