人性化护理管理在肝病患者中的应用效果研究

人性化护理管理在肝病患者中的应用效果研究

黄静

解放军 960医院泰安院区 山东泰安 271000

摘要：目的：分析在肝病患者中应用人性化护理管理的效果。方法：2020年12月至2021年12月，随机选择我院肝病患者100例参与本次研究，随机数字法分组，50例给予常规护理管理（参照组），而剩余50例给予人性化护理管理（试验组），对两组护理人员的不良事件发生情况、护理质量、患者依从性和及其对护理的满意度等方面进行效果分析。结果：试验组人员的各方面护理效果优于对照组（P＜0.05）。结论：在肝病患者中应用人性化护理管理，既能提高护理质量，降低护理不良事件的发生，还能提高患者治疗依从性和护理满意度，值得推广。

关键词：肝病；人性化护理管理；常规护理管理；应用效果

0、前言

目前，临床患者对护理服务有更高需求，以患者为中心的护理理念得到高度重视，人性化护理管理则是基于该理念，重视患者的需求，对患者的心理、生活、社会等各个方面进行优质护理，已有研究发现，人性化护理管理在医院应用能够提高护理效率与质量[1]。

1、资料与方法

1.1 一般资料

2020年12月至2021年12月，随机选择我院肝病患者100例参与本次研究，随机数字法分组，试验组中男女患者各占27例和23例，42-66岁，平均为（51.48±2.74）岁，参照组男女患者各占26例和24例，43-68岁间，平均（52.67±2.28）岁。

1.2 研究方法

参照组采用常规护理包括：饮食干预、用药指导以及病情干预，而试验组则对患者进行人性化护理管理，具体如下：（1）加强对患者的护理管理：在了解患者信息基础上，同患者交流，对患者进行疾病知识相关宣教。此外，肝病患者的治疗时间往往比其他疾病较长，心理会产生不同程度的不良情绪，因此需要利用心理评估和加强沟通等方式了解患者的心理状况，对不良情绪进行纾解，鼓励患者积极参与治疗。此外，优化院内环境，使患者处于舒适的环境中治疗疾病，有利于提高患者治疗依从性。（2）优化护理人员的管理：护理人员职责明确，工作安排合理，护士长要根据实际情况合理排班，强化监督管理制度，建立科学的考核标准和奖惩制度，除此之外，对护理人员进行定期培训，提升其工作素养。（3）完善科室和病房的服务：为提高护理人员的工作效率，我院设立护理人员工作台，配备好电话、电脑等软硬件设备，同时患者病房也要配备电话等设备，便于患者咨询。

1.3 观察指标

比较两组良事件发生率、护理质量、护理依从性以及满意度。护理质量与满意度采用我院自制量表进行，从护士责任心、态度、技能水平沟通技巧、风险处理等五个维度进行评价，满分100。

1.4 统计学方法

采用SPSS20.0统计学软件，用X2/t值进行验算计量数据和计数数据。

2、结果

2.1 护理人员不良事件与被投诉情况分析

试验组不良事件发生率低于参照组（P<0.05）。

表1 两组护理人员不良事件与被投诉情况比较 [n（%）]

2.2 患者护理质量评分、治疗依从性、满意度情况分析

护理质量评分在试验组患者中得分为（98.42±1.02），参照组得分为（85.37±5.61），试验组高于参照组，有统计学意义（t=16.183，P=0.000<0.05）。观察组治疗依从性、满意度高于参照组（P<0.05）。

表2 治疗依从性、满意度情况 [n（%）]

3、讨论

临床常见的肝病普遍具有一定传染性，而且治疗周期长，治疗过程中需要护理干预来提高患者治疗依从性和舒适度。人性化护理能够加强心理护理和环境护理等，让患者在住院治疗期间能体会到护理人员的关怀和专业的知识水平，加强患者的信赖感和舒适度，利于患者配合医护人员治疗^[2]。本研究对肝病患者应用人性化护理管理，从患者和医护人员两个方面进行人性化护理管理，结果显示：试验组护理人员发生不良事件和被投诉率均比参照组低，护理质量评分试验组高于参照组。观察组治疗依从性、满意度高于参照组（P<0.05）。上述研究结果同赵欢研究结果相一致^[3]，说明在肝病患者中应用人性化护理管理，既能提高护理质量，降低护理不良事件的发生，还能提高患者治疗依从性和护理满意度，值得推广。

参考文献：

1. 李荣艳,李红卫.人性化护理管理在肝病患者护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2019,16(19):99-100.

[1]高亚双,塔敏. 人性化护理管理在肝病患者中的应用效果[J]. 中国卫生产业,2018,25:76-77.

[1]赵欢.探讨人性化护理管理在肝病患者护理管理中的应用[J].健康必读,2020,(22):125.