新型冠状病毒肺炎流行期间预检分诊护理管理分析

新型冠状病毒肺炎流行期间预检分诊护理管理分析

胡晓霞 孙恺 亢雅钦

江苏省苏州市立医院北区 急诊科 江苏 苏州 215000

摘要：目的：对新型冠状病毒肺炎流行期间预检分诊护理管理模式进行讨论。方法：选择我院2021年11月至2022年2月接诊的1000名患者进行分析，依据随机分组的方式，将其分成观察组和对照组，其中观察组实行人性化的预见分诊护理管理，而对照组就实行常规的预检分诊护理管理，对比两组患者对预检分诊护理工作的满意度。结果：采用人性化预检分诊护理管理的观察组患者的护理满意度显然高于实行常规预检分诊护理管理的对照组，差异含统计学价值（P<0.05）。结论：在新型冠状病毒肺炎流行的这样一个特殊时期，实行更为人性化的预检分诊护理管理，可以更好的消除患者的紧张和担心，使其对护理工作的总体满意度提高，具有很好的临床意义。

关键词：新型冠状病毒肺炎；预检分诊；人性化护理；常规护理

自新冠肺炎发生以来，我国各地的医院均开展了严格的防疫工作，但还是由于该疾病较高的传染性质，使得各地虽及时的做好了防疫工作，每天医院预检分诊的工作量还是明显增高^[1]。因此，在工作量上升的同时，更好的服务患者也成为医院预检分诊的重要内容。为使得患者在医院能够接收到全面的诊疗服务，本院在预检分诊的基础上，采用人性化的预检分诊护理管理，现将结果报道如下。

1. 资料与方法

1.1一般资料

选取我院在2021年11月至2022年2月接受的预检分诊患者1000例，把他们随机分成观察组（500例）和对照组（500例），当中观察组有男性250例，女性250例，年龄18~75岁，平均年龄（47.24±1.98）岁，而对照组中包含男性247例，女性253例，年龄19~77岁，平均年龄（48.92±2.01）岁。两组间差异比较不具有统计学意义（P>0.05）。纳入和排除标准：纳入标准：（1）所有参加研究的患者对本次研究的内容知情，并且同意开展；（2）本研究经医院伦理会研究批准进行；（3）所有患者都在我院进行过预检分诊。排除标准：（1）患有严重精神病，无法自主沟通的患者；（2）不愿意配合本次研究的患者；（3）没有完备的临床资料的患者。

1.2方法

对照组患者采取常规预检分诊护理管理，观察组患者采取人性化预检分诊护理管理，主要内容为：（1）保持医院内部的干净整洁。新冠肺炎疫情期间是较为敏感的时期，患者入院后普遍心理压力过大，较为紧张，因此，时刻保持院内的干净整洁，可以使患者在入院后对医院的信任度增加，紧张的情绪得以缓解。（2）加强宣传。医院可以在走廊、过道、洗手间等患者出入的地方张贴一些新冠肺炎的防范知识，增强患者对该疾病的认知，更利于对肺炎的预防。（3）采用人性化的就诊服务。当患者首次入院时，护理人员应及时关注患者，礼貌热情的对其进行问候，了解患者的不适症状，与患者保持良好的沟通状态，并适当的关心和鼓励患者，减轻患者的心理压力。（4）细致的做好分诊工作，提高工作效率。把握好每位患者的症状严重程度，对其进行合理安排，并配合好医生对患者进行及时治疗。

1.3观察指标

比较两组患者的护理满意度情况。

1.4统计学方法

采用SPSS22.0软件对所有数据进行统计分析，其中计量资料用 来表示，以t进行检验，而计数资料则用%来表示，以X²进行检验，当P<0.05，则可以表示为该差异含有统计学的意义。

2. 结果

对照组（500例），满意300例，占比60.00%；一般满意20例，占比4.00%；不满意180例，占比36.00%；总满意人数320例，占比64.00%。

观察组（500例），满意400例，占比80.00%；一般满意50例，占比10.00%；不满意50例，占比10.00%；总满意人数450例，占比90.00%。

（X²＝5.215，p＝0.002；X²＝6.234，p＝0.022；X²＝4.321，p＝0.032；X²＝4.562，p＝0.001）

两组相比较，观察组的护理满意度明显高于对照组（P<0.05）。

3. 结语

新型冠状病毒肺炎属于高传染性的疾病，其传染性和传播速度都比一般的疾病强，因此，一旦患者感染上该疾病，在很短时间内就会发生“人传人”的现象，因此，及时的做好防控工作，是医院抑制该疾病的重要方式^[2]。

以往在医院实行的预检分诊都是以常规的护理管理为主，但是随着新冠疫情的蔓延，此管理方式已无法满足当前医院的管理需要^[3]。在疫情状态下进入医院接受治疗的患者由于疾病的影响，普遍心理压力过大，恐惧感和紧张感飙升，因此，开展合理的人性化预检分诊护理管理，医护人员通过亲切热情的语言和更高的工作效率，使患者能够很好的消除内心恐惧，正确看待疾病，使其对护理的满意度进一步提高^[4]。

综上所述，在新型冠状病毒肺炎流行期间实行人性化预检分诊护理管理，可以有效消除患者不安心理，提高其护理满意度，具有较好的意义，值得推广。

参考文献

1. 高放, 李爽, 陈辉,等. 新冠肺炎疫情流行期间医院门急诊三级预检分诊管理模式完善及效果评价[J]. 中国医院, 2021, 25(6):3.

2. 向静, 杨程惠, 周波. 新冠肺炎发热预检分诊护士的自我效能感及心理健康早期变化趋势与应对策略[J]. 东南大学学报：医学版, 2020, 39(5):7.

3. 伟 张. 新冠肺炎患者护理面临的挑战及对策[J]. 亚洲临床医学杂志, 2020, 3(4):59.

4. 杨程惠, 周波, 潘舒娅. 自我效能感对新冠肺炎疫情期间发热预检分诊护士心理健康的影响[J]. 东南大学学报：医学版, 2020, 39(4):7.