我院护理服务在社区的建立与进展

我院护理服务在社区的建立与进展

叶翠平 邓肖梅 杨涛 严瑞燕

南宁市第四人民医院 邮编： 530023

摘要：在人口老龄化、人们保健意识日益提高的社会背景下，人们对护理服务提出了更高的要求，而作为“三级甲等”传染病院的南宁市第四人民医院优质的护理服务，不能仅将护理干预措施集中在院内，同时应该将其延伸到社区内部，对患者进行延续性护理，从而有效维护社区人群的机体健康，避免患者病情发展，解决群众“看病难”问题。本文首先阐述我院护理服务在社区的构建，然后分析我院护理服务在社区的进展，从而为相关人士提供有价值参考。

关键词： 护理服务；我院His管理网络系统； 社区建立；护理进展

我院属于“大专科建设小综合”性医院，自从上世纪就开始承担社区卫生服务，针对负责管辖的社区应该对居民开展保健、康复、健康宣教、计划生育等服务，在社区卫生服务中，社区护理属于重要的组成部分，所以当前我院的护理部门在时代发展要求下，需要加强社区护理管理，与社区中心进行紧密结合，利用医院His管理系统网络并入社区建设等，探讨全新的护理管理模式^[1]。由此可见，对我院护理服务在社区的建立与进展进行探究具有重要现实意义。

1. 我院护理服务在社区的建立

1. 完善社区护理管理机制

社区管理阶段不仅要设定护士长，并且也要选取小组长来负责社区管理，我院护理部门应该真实走进社区，对护理人员加强管理，其中一名具有丰富管理经验护士长承担管理社区中心的职责，其余分散开的社区站点则应派遣工作能力强的护理人员担任小组长，护士长应该定期召开例会，对社区护理管理的相关工作进行探讨，了解到现阶段社区护理的重难点（人数少，特别像社区新冠肺炎疫情防控、流调护理任务重，压力大），致力于解决现阶段社区护理管理中存在的问题^[2]。医院护理部门在发布工作时，也要经护士长、小组长、护理人员进行层层反馈，确保信息畅通无阻。

2. 提高社区护士的待遇

我院护士岗位主要分为两类，在划分时主要参考的是工作量、工作风险，一类护理岗位主要是指病房、手术室、ICU，二类护理岗位主要指供应室、换药室，从事社区护理管理工作的一般是二类岗位，其薪资水平相对较低，所以很难吸引到更多的护理人才，所以当前应该给予社区护理人员适当的补贴，并在优秀护士屏蔽、年终奖评选、外出培训学习中应该给予社区护理人员更多的比例。医院社区护理部门应该选出优秀护理人员作为典型，从而提高社区护理人员的工作积极性。

3. 提升社区护理人员聘任门槛

医院护理部门应该取消以往社会聘用的临时护士来充当社区护理人员，医院内的人事部门应该采取正式的渠道，针对从事社区护理工作的人员可开展层层把关，采取面试、考核等工作。满足应聘要求的社区护理人员需要进行培训，详细向其讲述社区护理重要性、社区护理要点、相关规章制度，从而有效提高社区护理人员的专业技能以及综合素养，使其更好地满足岗位要求。针对从事社区工作的护理人员应该通过部门协商，将社区护士视为正式的合同员工，享受与医院内部护士相同的薪资待遇^[3]。

4. 明确各类人员的职责

中心护士长、护理小组成员需要树立责任意识，明确自身的工作内容，如护士长不仅要负责核心社区的护理工作，同时还要对小组长进行管理、培训。护理部门应该以社区实际工作状况为依据，制定相关的护理手册，手册中包括社区护理人员的工作职责、护理要求、行为规范等，通过阅读手册，护理人员就会对详细的掌握自身职责，从而确保社区护理管理行为的规范性。

5. 加强社区护理人员培训

从事社区护理工作的护士必须持有国家承认的职业资格证，并需要开展在岗培训，从而满足社区护理需要。除此之外，护理部门应该鼓励院内的社区护理人员进行规范化培训、疫苗预防接种处理。另外，针对社区护理人员应该完成大专以上的学历教育。在对社区护理人员进行培训时，也可采用轮转进修的方法，护理部门针对医院社区内部年轻护士应该创建进修计划，定期前往急诊科、门诊、注射室等进行进修学习，每名护士的进修周期在5个月，不断强化护士对护理操作技能的掌握，为患者带来优质化的服务。在对社区护士予以培训时，需要对业务技术考核档案进行构建，针对社区护士业务技术应该成立档案，总带教人员开展技术指导，并强化基础以及护理理论，针对常见的护理操作应该进行考核，将考核结果记录在档案内，将其视为社区护士的晋升标准。在培训的过程中也要借助多个途径来提高社区护理人员的综合能力，护理部门与社区部门进行积极沟通，时常交换护理意见，部门领导人员应该对社区护理工作引起重视，定期开展健康宣教、高血压筛查、糖尿病筛查等工作。

6. 积极落实护理质量管控标准

在质量管控标准中，需要对社区护理人员的综合评价标准予以制定，护理部门与感染管理部门进行相互协作，将综合评价标准制定出来，制定的标准也要进行评估，判断其实际可行性，并征求护理人员的意见，确保标准可以得到顺利执行。另外，针对社区护理人员应该加强监督、管控，护理部门在质量管控中需要设定检查组，检查组的成员主要包括社区中心护士长、管理主任，在月末需要到社区站点来进行护理监督、考核，并将监督、考核结果反馈给主任，依据反馈结果制定整改策略。

2. 我院护理服务在社区的进展状况

1. 塑造良好的护理团队形象

近几年，社区护理人员的精神面貌已经出现了重大的改变，尤其是当前在实行护士长、小组长双层管理模式以来，社区护理人员在护理管理的参与度、服从度、认同感、归属感有所增加，在进行护理工作时更加积极主动。除此之外，护理部门需要定期开展质量管控，相较于以往的护理服务，护理质量工作得到显著提高，以相应的护理标准为依据，可以对各工作流程予以完善，不断强化护理风险管理，秉承着以患者为重心的原则，采取综合优质护理工作，从而有效避免护理投诉、护理差错的情况的出现，提高社区居民的满意度。

2. 社区护理人员的综合素养有所提高

通过科学有效的培训，社区护理人员的理论知识、操作水平显著提高，护理部门应该利用一切资源对护理人员展开培训，利用医院现有学习条件对社区护士进行进修培养，从而有效提高专业素养以及综合技能。

3. 实现社区护理多元化发展

现阶段社区护理的发展方向呈现出多样性，如预防、保健、康复等，这是因为当前社区护理人员开始革新护理理念，更加关注居民的身体状况，对现有的社区管理模式予以完善，合理配置社区护理人员的数量，优化专业结构，为社区护理工作提供更好的服务。

结束语：综上所述，我院护理服务在社区加以构建至关重要，所以当前提倡采取完善社区护理管理机制、提高社区护士的待遇、提升社区护理人员聘任门槛、明确各类人员的职责、加强社区护理人员培训、积极落实护理质量管控标准等策略来实现社区护理服务的良好发展，体现出社区护理的应用价值。

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