优质护理在乡镇卫生院内科护理中的应用

优质护理在乡镇卫生院内科护理中的应用

陈芳芳

甘肃省武威市古浪县民权镇卫生院 甘肃古浪 733100

摘要：目的 对乡镇卫生院的内科护理方式展开进一步的优化研究，为提高护理水平奠定基础。方法 采用对比分析的方式，对2021年整个年度当中乡镇卫生院所接收的内科患者进行抽样调查，选择其中的100例，进行常规护理和优质护理工作的对比，观察护理效果是否存在差异。结果 进行优质护理后，患者及家属的满意度得到了有效的提升，而且还能提高内科疾病的治愈率，降低不良反应问题的发生率。 结论 优质护理在卫生院内科及其他科室的护理工作中都有着良好的应用前景，要求医护人员能够总结工作经验，积极编制工作计划，落实优质护理任务。

关键词：优质护理；乡镇卫生院；内科护理；不良反应

在人们经济水平提升，生活条件逐渐变好的当下，越来越多的受众开始关注自身的身体健康问题。在接受诊疗服务的过程中，要求医生给予专业护理服务的受众人数增多，使得很多卫生院都专项设置了护理部门，进行护理人才的培养工作，以满足人们多样化的诊疗需求。本文主要探究的是优质护理在内科护理中的应用效果，目标是找出优化护理方案的可行对策，现将具体研究过程总结如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

从本院在2021年1月1日-12月31日期间收治的内科患者中选择100例，采用随机分组的方式，平均分成两组，每组50例患者。分别命名为对照组和实验组，以一个疗程的治疗周期为限，观察两组护理效果的差异性。结合患者的基本资料来看，对照组中共有23例男性患者，27例女性患者，患者的年龄在25-68岁之间，平均年龄为（42.37±2.8）岁。实验组中共有21例男性患者，29例女性患者，患者的年龄在26-70岁之间，平均年龄为（44.18±3.7）岁。两组患者的资料并无明显差异，并且所选患者除了内科疾病问题之外，没有其他疾病，精神状态正常，可以进行对比实验。

1.2护理方法

1.2.1常规方法

对照组主要采用常规的内科护理方式，包括日常卫生清洁、用药时的患者信息核对、健康知识的宣传教育工作等。除了患者及家属的主动问询之外，大部分护理人员在常规护理工作中不会主动与患者交谈和诊疗工作不相关的话题。护理工作任务具有模式化、程序化的特点，适用于多种疾病的护理工作。

1.2.2优质护理

实验组的护理人员需要在常规护理方式的基础上，对患者进行优质护理。优质护理的特点是：第一，要进行心理辅导，根据患者情绪变化情况，有针对性的帮助患者分散注意力，缓解紧张的情绪，进行心理开导工作，体现护理工作的亲和力。第二，整个护理过程中要保证语气轻柔、面带微笑，以自身乐观的情绪来感染患者。第三，应严格按照管理规定进行室内消毒，并关注患者的日常进食、排泄情况。还要从专业护理工作角度出发，配合医生准备抢救工作所需的药品，具备对专业护理设备的独立操作能力。第四，对于年纪较大的老年患者，要提供看护服务，包括协助患者上厕所，保障患者的人身安全等各项工作。

1.3评价标准

对护理效果的评价应当分成两项，第一项是对满意度进行调查，分成三个等级，分别是十分满意、满意和不满意。对于表示不满的患者要进行沟通，查找原因，找出共性问题。第二项是对护理过程中出现不良反应的次数和严重程度进行对比，根据对比结果来判断哪种护理方式更适合在乡镇卫生院内科护理工作中应用。

1.4统计学分析

运用最新的专业统计学软件，以百分数来表示实验结果，并通过x²和t检验。当P＜0.05时，表示实验有效。

2.结果

2.1对比护理满意度

患者对护理工作的满意度主要取决于诊疗过程中护理人员的态度、护理费用的高低、护理效果是否明显。结合优质护理和常规护理工作的对比实验来看，接受优质护理的患者满意度普遍偏高，达到了98%，而接受常规护理的50例患者平均满意度为80%。数据之间有明显差异，具体信息如下表1所示：

表1 两组患者对护理工作的满意度

2.2对比不良反应发生率

内科护理工作中，常见不良反应类型主要包括恶心反胃、腹泻、头晕以及对药物过敏等多种情况。据统计，本次实验过程中实验组50例患者出现不良反应的共有2例，对照组患者中有8例出现了不良反应。相关数据如下表2所示：

表2 两组患者不良反应发生率

3.讨论

3.1相关注意事项

很多患者对内科疾病的重视度不高，缺乏保护个人健康的意识及能力。比如，患者因为作息和饮食不规律出现了胃疼的现象。最初疼痛程度在可以忍受的范围，因而患者没有及时治疗，导致疾病根治难度高，治疗周期延长。这就使得护理人员日常进行护理工作的任务量普遍较大，不仅要帮助患者恢复身体健康，还要对患者进行健康宣教，让患者掌握基础的医疗常识。这样患者在后续发现身体不适时，能够及时采取正确的处理措施。基于各个卫生院都在展开规模化的建设工作，必须要意识到护理工作在提升诊疗效果，提高患者满意度等方面的重要作用。由于卫生院的工作具有基础的服务属性，必须要培养有服务意识的护理团队，让护理人员能够主动结合所学知识，为患者提供优质的护理服务。

3.2护理工作发展前景

乡镇卫生院需要及时区分开优质护理和常规护理工作之间的差异，实际上，优质护理是基于患者的疾病类型不同、疾病严重程度不同且对护理工作有许多个性化要求的前提下诞生的一种的新型护理模式。结合本次对比实验的分析结果可知，优质护理工作的护理范围更广，更容易得到患者的认可，对于营造和谐的医患关系有重要作用。而且，护理工作的质量及水平得到提升后，还能从根本上降低不良反应的发生率，本次研究表明，优质护理的患者出现不良反应的概率仅为4%，常规护理方式下的不良反应发生率为16%。虽然一次实验不能代表最终的结果，但是仍然可以从实验过程中预见优质护理工作的推广价值。此外，新时期各个卫生院也会通过专业护理工作来保证患者在治疗过程中的安全。

参考文献：

[1]刘玉飞.优质护理在乡镇卫生院内科护理中的应用分析[J].健康大视野,2018,(21):168-169.

[2]时红梅,于惠雯.优质护理在乡镇卫生院内科护理中的应用分析[J].健康之友,2019,(23):190-191.