浅谈物业工程管理绩效应用现状

浅谈物业工程管理绩效应用现状

王莉

新疆油田公司克拉玛依物业管理公司 新疆 克拉玛依 834000

摘要：物业工程管理主要分为两大方向，第一，为建筑主体服务，展开建筑方面的管理，第二，针对其中的设施设备展开维护保养等方面的管理，以此来保障人们的居住环境，而绩效的应用可以有效调动管理人员的积极性，提高管理人员的工作业绩以及工作效率，从根本上提高物业工程管理水平，可是针对我国目前的物业工程管理绩效应用情况来看，仍存在一定的问题，缺乏有效的绩效评价反馈，考核者缺乏相关专业性、针对性及操作性，需要相关人员从根本上挖掘原因并制定策略优化绩效有效应用，本文主要围绕物业工程管理绩效应用现状及其优化策略展开相关阐述。

关键词：物业工程；管理绩效；应用现状；优化策略

前言：

在社会高速发展的推动下，人们的生活水平有所提高，对居住环境也有着更高的要求，而物业工程管理可以有效的满足人们的居住需求，通过对建筑主体以及相关的附属设施设备加以定期维护与保养，保证物业工程的安全，而在物业工程管理当中通过明确绩效评价标准拓展绩效用途，组建专业的绩效考核团队，以员工为主体优化考核内容，来落实绩效应用，切实发挥管理人员的积极作用，提高管理质量及其效率，提升物业工程管理水平。本文主要针对物业工程管理绩效应用现状及其优化策略展开相关的研究与讨论。

1、物业工程管理绩效应用现状

1.1缺乏有效的绩效评价反馈

缺乏有效的绩效评价反馈是目前物业工程管理绩效应用的主要问题之一，在通常情况下绩效考核是从高层向底层逐次进行考核，并将得到的考核结果反馈到领导层面的人员手中，并根据绩效考核结果来展开相关工作，例如工作岗位调整，薪资调整等等，这过程存在着单向性，被考核人员并不能知晓考核结果或者考核标准，导致被考核人员对绩效不够重视，造成绩效在物业工程管理当中形同虚设。

1.2考核者缺乏相关的专业性

在通常情况下被考核者一般为物业工程的管理人员，通过绩效考核来检测管理人员的专业性，并针对管理人员的自身工作弱项展开相关的工作培训，以此来提升管理人员的专业素养，但是考核者的专业情况就很少有人关注，考核者缺少关于绩效管理的经验，不了解物业工程管理的重要事项，甚至存在外行人管内行事的现象，这也使得绩效考核评判标准也存在着参差不齐的情况，极易出现官僚风气，导致绩效考核很难保证其公平性。

1.3考核缺乏针对性以及操作性

考核缺乏针对性以及操作性是绩效管理当中存在的最为普遍的问题之一，同时也是目前物业工程管理绩效应用的现状，针对物业工程管理来看，主要通过定期维护与保养来保障建筑及其附属设施设备的安全，以此来满足人们的日常居住需求，也就是说物业工程管理人员要具备一定的操作能力，能够检测出建筑及其附属设施设备当中存在的问题并加以解决，可是在绩效考核当中却不能体现出考核的操作性，通常情况下只考核相关的理论知识。而且有管理人员自身专业能力的侧重点有所不同，而过于系统化的考核内容，缺乏有效的针对性，很难针对管理人员的实际工作来进行考核^[1]。

2、物业工程管理绩效优化策略

2.1明确绩效评价标准拓展考核用途

相关人员要想确保绩效管理能够在物业工程管理中正确的发挥效用，首先就需要制定明确的绩效考核标准，完善绩效评价反馈机制，使管理人员能够更好的了解评价标准，加强对绩效管理的重视，以此来达到充分调动管理人员工作积极性，挖掘工作人员工作潜能的作用，提高物业工程管理质量。例如在针对建筑电梯维护工作方面，在制定绩效考核标准时要结合实际的情况或者经典案例来进行参考以此来达到合理的设定考核标准，同时还需要通过落实相关的教育活动来加强管理人员对绩效考核标准的认知，并在每次绩效考核完成之后将考核反馈分析结果反馈到管理人员手中，加强管理人员对自身工作能力的认知。除此之外还需要积极拓展绩效考核结果的用途，绩效考核结果不仅可以用于薪酬调整，还可以用于工作培训，岗位调整，激励调整等等来充分发挥绩效管理的积极作用^[2]。

2.2组建专业的绩效考核团队

通过组建专业的绩效考核团队，制定严格的绩效审核标准，加强管理人员与考核者的双向监督，在绩效考核的过程当中不仅仅是对管理人员加以考核也是对考核者的一种考核，都有专业的绩效考核团队才能够更好的保证绩效考核的公平性，从源头上杜绝官僚风气，营造良好工作作风，加强管理人员对绩效考核的信任，提升物业工程绩效管理水平。第一加强对考核者的专业培训，增加考核者的工作经验，同时还需要让考核者适当的了解物业工程管理工作内容以及工作方向，保障能够在物业工程管理当中实现全面体现出绩效管理的专业性。第二，加大专业人才引进力度，组建更加具有物业工程绩效管理专业能力的专业团队。

2.3以员工为主体优化考核内容

在制定考核内容时需要贯彻落实以管理人员为主体，根据管理人员的管理岗位来制定更加具有针对性的管理内容，以此来保证绩效考核能够积极的发挥效用，充分调动管理人员的工作积极性，挖掘管理人员的工作潜能，找出管理人员的工作不足，并针对管理人员的工作能力展开相关的培训工作。同时还要保证绩效考核内容要具有一定的操作性，适当的增加一些实践考核内容，或者针对关键事件来对管理人员进行考核，对管理人员的工作状态处理能力进行综合的考核评判，并给出相应的反馈意见，以此来提高管理人员的工作能力，优化物业工程管理效果，保障物业工程安全。

总结：

总而言之，绩效管理理念是近些年提出的一种全新的管理方法，更加重视员工的主观能动性，通过充分挖掘员工潜能，调动员工积极性，来促使工作效率与工作质量的提升，而纵观目前物业工程管理中绩效的应用情况来看，仍普遍的存在一定的问题，尤其社会发展的推动下，问题更是有所暴露，甚至是影响物业工程管理的进步，所以需要相关人员针对物业工程管理实际情况，对绩效的应用加以优化改善，提升物业工程管理质量，发挥绩效管理的积极作用，全面保障物业工程安全，进而推动整个工程的长远发展，同时也实现物业服务质量的快速提高。

参考文献：

[1]贾晓晨.浅谈物业工程管理绩效应用现状[J].现代经济信息,2013,(06):55-56.

[2]杨玉英.浅议物业管理企业绩效评价方法的选用[J].财经界,2012,(08):280+282.