电力市场营销自动化系统建设及其运行维护

电力市场营销自动化系统建设及其运行维护

刘国良

国网黑龙江省电力有限公司泰来县供电分公司 黑龙江 齐齐哈尔 162400

摘要：近年来，我国电力工业发展迅速，电力系统的自动化程度也有所提高，这使得电能计量方式发生了一定的改革和变革。通过电能计量自动化系统在电力营销中的应用，可以实现远程抄表、电能统计分析、线损分析等多种功能，进一步促进电能分配的合理性，对电力企业的持续稳定发展也具有重要意义。

关键词：电力市场营销；自动化系统；建设；运行维护

前言： 我国社会主义现代化建设事业的快速发展，各行各业都面临着急步快跑的适应阶段。供电行业的市场营销也不例外，传统的电力营销模式既不能跟上时代发展的步伐，也适应不了竞争激烈的电力市场需求，必须与现代物联网信息网络技术相结合，实现电力营销自动化的管理和技术系统，并具备电力营销自动化系统的运行维护功能，才能在竞争激烈的电力市场营销中立于不败之地。

1、电能营销自动化系统的组成

电能营销自动化系统包括现场电能计量装置、数据传输通道、用电信息采集系统、营销业务应用系统，能够实现对于计量点的统计分析，从而对运行过程中实际发生的状况进行分析，对负荷进行检测。现场电能计量装置为采集电量装置，由电能表、互感器、集中器或负控终端等部件构成，能够精准采集电流电压等相关数据，完善用户用电信息数据。数据传输通道即通过电力线载波、CDMA/GPRS等方式将采集到的数据逐级传送回用电信息采集系统，共有两种方式，一种是过零传送，即每日零点定时由现场电能计量装置主动上传相关数据，另一种是召测数据，即工作人员通过用电信息采集系统下发召测命令获取数据。用电信息采集系统通过内置相关模块，利用系统后台设置的固定代码，实现对于电网线损的分析，保障电力企业利益，从而促进电力行业的发展进步。营销业务应用系统一方面是通过人工录入方式对用户信息进行存档，做到有据可依、追根溯源，另一方面则通过接口连接用电信息采集系统，利用采集到的电量信息，结合当前电价政策等方案，可以实现计算电费、追补电量等操作。当前电力企业对于电力负荷已经形成了良好的控制模式，根据异常的检测状况对问题进行分析完善，保证电力的正常运行，实现电力企业发展

2、电力营销自动化系统的运维内涵

主要包括两个方面：一是硬件设施；二是软件程序。随着我国信息化技术的快速发展，电力营销自动化系统的运行维护，已在原来主要针对信息方面的运行环境、运行状态、运行效率的基础上，扩展到对系统的日常管理和电力营销业务的管理上等等方面。运行维护的工作人员也由原来的操作岗位转化为管理岗位，归属职能管理部门，运行维护的工作质量和工作效率也得到了显著提高。扩展后的运维工作内容主要有：一是电力营销业务方面的管理。包括营销过程中所涉及的各类事件、进展变化、业务程序等相关数据的维护和管理；二是系统的硬件设备。主要包括电脑服务器、计算机、网络设备等，并跟踪监测这些设备的运行情况；三是软件的运维管理。主要包括数据库、浏览器、操作系统及一些通用软件等；四是数据管理。主要包括数据的管理、存储与恢复等；五是安全管理。主要包括营销环境、系统自身的安全情况等。

3. 电力营销自动化系统的建设路径

3.1构建终端数据采集装置

电力计量自动化系统建设的中心技术能够确保采集数据的准确性，根据数据内容进行有效分析，能够为电力企业营销提供一定的帮助。构建终端数据采集装置工作需要以下几点:其一:电表中的数据要转变为低度值。其二:其装置能够对数据和信息起到一定的保护功能，还能对数据内容进行存储，当出现断电意外发生，采集装置也能对数据进行备份，保护数据不丢失。其三:数据在传输中，时常会出现数据传输错误等现象，终端数据采集装置能够将其错误传输概率降到最低，预防误计算功能能够保障数据的准确率。其四:其装置具有自动检测系统，并针对错误数据下达指令进行维护与修正。其五:其数据采集设备能够使用不同的传输工具将数据内容传输到所需要的电力部门，从而对整个电站进行监管。

3.2建立强大的技术保障

先进的科技能够保证电力系统营销模式的高效运行，为企业创造更多的市场经济收益。各级电力部门应督促企业建立多方面的技术保障，在向市场用户推广电力商品的过程中，为其提供更加优越的电力服务项目。如：在实施供电系统改造时，电力企业需为用户配备对应的故障应急系统或备用电源系统，系统故障维修时保持正常用电。

3.3创建高实效性的营销体系

积极采取合理手段，促使电力企业于市场中的影响力范围不断扩大，有助于后期实施的各种营销推广操作更为顺利的开展和实施。同时，各电力企业也需要积极优化及规范各种电力营销业务的流程，促使相关各部门实施的监控及管理操作实效性充分发挥出来，使得企业中的各环节电力营销工作都可以于一致的计算机网络程序中进行合理、有序的运行。此外，加快电力系统客户服务系统的信息化建设脚步，相应的客户服务系统也需要重视积极探寻和应用多种有效手段，以为客户提供更为优质、全面的服务，有助于在电力用户心中树立起优良形象，取得更多的用户支持。

3.4建立先进管理模式       

  为了更好地服务于客户，提高市场灵敏度，决策必须及时、准确，管理必须全面、实时、正确，策略方针必须有效贯彻执行。供电分公司的电力营销管理必须集中，管理模式与信息系统必须统一，通过统一全公司电力营销管理模式和营销自动化系统，提高客户服务水平、营销业务经营管理水平、营销管理决策水平，把整个电力营销管理全过程纳入计算机管理之内，规范电力营销的业务流程，加强有关部门的管理与监控职能，进而使全公司电力营销工作在统一的计算机网络程序内规范运转。整个应用范围涵盖从公司到各个支公司和相关的营业站、所等。包括电力系统客户服务系统的信息化建设，95598客户服务系统也要做到全方位的为客户服务。

3. 电力营销自动化系统的运行维护路径

4..1进行大数据营销合作，实现多元化电力服务

在所有使用互联网技术的行业中，基于互联网的营销管理模式正在实施，电力行业也是如此。自动化能源数据通过利用大型数据平台的优势、海量数据营销领域的协作、业务拓展创新和行业多样性，确保电力企业的长期发展。对于各种服务模式，可以使用自动化能源数据对用户的能耗进行全面分析，以合理的科学方式根据分析结果优化能源生产，并补偿实际性能。电力公司必须从消费者角度处理节能等问题，对用户的能耗进行合理的科学规划，高效节约资源，避免不必要的资源浪费。

4.2全面提升人员综合素质，实现电力营销自动化运维工作目标

电力企业要从自动化运维层面入手，优化岗位培训以及人才引进工作，定期对电力营销人员、自动化运维人员、管理人员等进行系统化培训，在学习新知识、新技术过程中夯实理论基础，具备较高的业务能力、综合素质，也要注重先进人才的引进，不断深化内部人才队伍，在人才效能发挥中实现电力与营销自动化运维工作目标，在自动化运维中同步提高电能以及电力营销质量，便于在经济利润不断获取中增强电力市场综合实力。

4.3坚持运维工作的巡察制度

由于电力营销自动化系统的信息量多，系统的自行监控很难做到百无一疏，开展定期或不定期地人工巡查，是对系统自我监控的有效补充，可将异常情况发生的可能性降到最低，提高系统的安全系数。

结束语：电力营销自动化系统的建设是时代发展的要求，它的出现，克服了传统营销手段的许多弱点和弊端，极大地提高了电力企业的市场竞争能力，既降低了企业的成本，还提高了企业的经济效益，为企业的生存发展作出了极大的贡献。电力营销自动化系统的运行维护与电力营销自动化系统的建设同样重要，它是电力营销自动化系统的必不可少的保障，同样需要把这支队伍建设好。

参考文献

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