浅析电力企业用电检查与营销稽查

浅析电力企业用电检查与营销稽查

郭恒玮

国网山东省电力公司泰安供电公司 山东 泰安 271000

摘要：我国是电力资源消耗大国,电力用户数量的增长趋势一直持续到今天。面对不断增加的电力用户和不断提高的电能消耗总量,电力企业若是无法抓住这个机遇对企业管理进行创新和改革,那必将陷入发展危机。电力企业用电检查和营销稽查是电力企业管理工作的重要部分,检查和稽查工作质量直接关系到电力企业的未来发展,必须给予其足够的重视,提高检查和稽查人员责任意识,对检查和稽查工作中存在的问题要及时处理。

关键词：电力企业；用电检查；营销稽查

一、电力企业用电检查和营销模式中的弊端分析

1.1未建立完善的用电检查体制

用电检查制度的不完善，制约着其正常职能的发挥，而且使用户的用电安全也不能得到切实的保障。社会中老化和落后的用电设备没有得到及时的更新，与此同时很多人也都抱着用电检查全是电力企业的责任，和用户无关的理念而对于设备的更新换代持消极的态度。例如一些用户会认为老化的设备可能不会那么精确的发映出用电量，抱着贪小便宜的心态对于更新用电检查设备不配合。

1.2用电检查管理职能的缺失

现阶段，由于用电检查过程中不具备良好的管理职能，再加之用电业务相对复杂，用户用电业务流程，这样一来就使得电力企业自身没有给予用电检查足够的重视，从而导致用户自身的用电行为不能被有效监管，使用电安全水平长时间得不到提升，因为设备故障而引发的电力安全事故数量占事故总量的一半以上等等，这些问题的存在给电网安全造成了严重的影响

1.3市场意识观念不足

电力企业营销过程中，相关人员和用户不具备良好的市场意识已经普遍存在，这是因为电力企业自身转型相为缓慢，依然使用传统工作模式而导致的，因此市场经济不断的发展和完善，使得传统模式不能满足社会发展需求，这样不仅给电力企业自身带来了困难，还会给用户自身利益造成一定的影响。

二、电力企业用电检查与营销稽查在管理中存在的问题

2.1电力企业用电检查与营销稽查的体系不够健全

用电检查和营销稽查是两种不同的分工，两者都有自己固定的工作程序。但在实际工作中，电力企业人员往往将这两种工作混为一谈，无法准确把握这两种工作的定位和工作程序，导致检查和稽查工作在执行时目的不明，程序错乱。营销稽查的主要功能是对用电市场进行规范，强化电力企业营销业务能力。但当前的电力企业往往过分重视营销稽查工作对用电市场的规范作用，而忽视了它对企业营销业务职能的提高作用，这种错误认知导致部分电力企业单纯的以用电检查的外查结果作为营销稽查工作业绩的评定标准。这种认知不利于用电检查和营销稽查工作的开展，造成营销稽查营销业务管理职能的不成熟，导致电力企业相应的业绩考评制度和管理体系的不健全。而这种不健全使得营销稽查工作的开展缺乏有力制度的支撑，稽查出的问题根本无法得到及时有效的解决。

2.2电力企业用电检查与营销稽查的管理对策不够得当

对任何工作而言，合理且适用的工作管理策略能够提高工作开展的效率和质量，这一定律对用电检查和营销稽查工作也是适用的。使用合理且适用的管理策略来开展电力企业的用电检查和营销稽查工作，不仅能够提高工作效率，推进企业的运转效率，还能够保障检查和稽查的工作质量。但是，实际的电力企业管理工作根本不重视用电检查和营销稽查的管理策略，对检查和稽查工作所采用的仍是落后于时代的传统管理策略，这种落后于时代的管理对策必然会导致检查和稽查工作无法适应当前的市场经济现状，这种不适应会导致检查和稽查工作根本不能发挥出其原有的价值。所以，必须对检查和稽查工作管理对策进行改革和创新，立足于自身发展状况并借鉴外国先进经验来建立我国电力企业用电检查和营销稽查管理策略。

2.3电力企业用电检查与营销稽查的管理手段相对落后

若是能够将现代化的科技运用到用电检查和营销稽查的管理工作中，必然能够提高检查和稽查工作的效率和质量，在降低人力资源和缩短工作时间的同时能够提高检查和稽查结果的说服力。这种高科技手段的使用并不复杂，但实际的检查和稽查工作中却并不常见，所常用的仍是传统且落后的管理手段。

三、电力营销管理中营销稽查的有效应用

3.1完善营销稽查监控系统

供电企业在进行用电检查工作与营销稽查工作的过程中，营销稽查监控系统仍然不是十分完善，要想促进供电企业用电检查及营销稽查工作，就必须从营销稽查监控系统处着手，以完善营销稽查监控系统的方法，带动目前供电企业基本现状的转变与改进。完善营销稽查监控系统可以利用其他多元的系统进行组合与安装，比如相应的营销自动化系统、电能量采集系统等，这些系统不仅仅需要纳入营销稽查监控系统的范围中，而且还需要结合实际情况进行相应地设置，调度中心在利用负荷控制系统的状况下，对营销稽查工作给予相应的技术支持，以此能够实时掌握营销稽查工作现状，并且及时进行调整。除此之外也应该建立相应的用电用户信息档案以及用电检查数据库等，这样，在进行营销稽查工作中，供电公司可以实施对用户的用电情况进行相应地掌握，有利于供电公司提供个性化的供电服务，并且可以及时结合供电质量与供电情况，对用户的基本资料进行反馈，进一步做好供电方面及工作方面的调整，以此促进供电企业用电检查及营销稽查工作的全面发展。

3.2加强电力营销稽查管理监督

为了实现营销稽查在电力营销管理中的有效应用，需要电力企业加强对电力营销稽查管理的监督。电力企业在加大电力营销稽查管理监督的时候，需要对电价电费管理的稽查进行强化。例如，电力企业可以定期抽查电力营销单位的电费收取、日常营业管理、营业报表和电费账务等情况，及时发现存在的问题并进行汇报，采取相应的措施进行处理等，才能保证电力营销信息数据的真实性。其次，电力企业应该强化电力营销工作质量的监督检查，以保证电力企业可以为电力用户提供更好的服务，提高电力企业的管理水平，实现供电企业的减损增效。

3.3综合运用多种用电检查方法，提升技术水平

不仅仅要在工作方法上进行提升，同时也应该综合运用多种用电检查方法，以技术水平的提升促进目前用电检查工作以及营销稽查工作的进行。在用电检查方法的应用上，营销稽查人员可以使用直观检查法、电量检查法、仪表检查法、电能表检查法等多种检查方式进行综合检查，结合实际情况，合理利用相应的检查方式。除此之外我们也要相应地提升反窃电的手段，比如使用全封闭计量箱、设置计量装置防护、远程抄表等多种技术手段。利用全新的监控系统，为用电检查工作及稽查工作提供技术支持。3.4加强对于营销稽查人员的进一步培训

供电企业同时也要注重提升营销稽查人员的综合管理水平，使其树立正确的思想意识，通过培训手段，转变营销稽查人员的基本服务态度，明确营销稽查工作过程之中的服务性原则，保证用户的用电安全，维护用户的用电权益。除此之外也要提升供电企业用电检查人员的专业技术水平，学习先进的反窃电技术与维修方法，通过定期培训、定期测试的方式，整体提升用电检查及营销稽查人员队伍的综合素养，以加强对于营销稽查人员进一步培训的方式，促进服务水平的提升。

结语：

总之，在供电企业中，为了最大限度的提高供电企业的营销效率，提高供电效率的同时降低供电成本，这就需要企业做好用电检查和营销稽查工作。不断的完善供电企业相关制度，积极的解决各项问题，促进供电企业能够得到持续稳定的发展。

参考文献

[1]王建成.浅析电力企业用电检查与营销稽查[J].企业改革与管理.2017(04)

[2]陈静.供电企业电力营销稽查措施探讨[J].中国高新技术企业.2017(23)

[3]崔本祥,仝照辉,代立旺.用电检查与营销稽查(一)[J].农村电工.2017(07)