智能用电营销服务一体化应用模型的探索

智能用电营销服务一体化应用模型的探索

王建新

包头供电局白云分局 内蒙古 包头 014080

摘要：随着社会经济水平的提高，居民对电力的需求量也日益增加，与此同时，增加了电力企业日常管理的难度，通过将智能用电服务系统应用到电力营销环节中，对提升企业经济利润空间，加快企业整体发展速度有着积极的意义。本文就针对电力营销中智能用电服务系统的应用进行了探讨。
关键词：电力营销；智能用电服务系统应用
1.智能用电服务系统
所谓的智能用电服务系统主要就是指利用用电信息采集系统，结合智能电表技术，在智能用电服务需求的基础上发展起来的智能化系统，可以为客户提供智能化的服务通过有效运用智能用电服务系统，全面提升电力企业供电服务质量，从而提高用电客户对供电服务的满意度.促进电力企业的良好发展。常见的智能用电系统如下：
1.1互联网+”营销模式
“互联网+”是智能终端、网络技术与服务创新的集聚融合，“互联网+电力营销”模式的出现，对现有营销模式提出了新的挑战，随着大数据、云计算、物联网和移动互联网（以下简称“大云物移”）等相关新技术的广泛应用，为实时处理营销海量数据提供有效支撑手段。通过提供安全可控的数据共享环境，降低数据使用门槛，提高信息获得的实时性和准确性，在公司内部形成数据的公开透明、平等共享机制，开展全业务状态、市场变化趋势、客户需求分析，提升管理服务效率。
1.2数字化驱动的运营模式
作为电力企业中数据密度、数据价值最高的业务领域之一，电力营销业务必须建立数字化驱动的运营模式：一方面是通过全面导入“物联网、移动技术、虚拟现实AR/VR、以及人工智能”等数字化技术、实现基于移动终端、可穿戴设备等现场客户服务，提高业务便利效率、改善客户体验；同时整合作业资源与信息，形成扁平化、实时化、互联化的生产作业网络，提高任务调派、现场作业与安全管控的效率与质量另一方面，则是要发挥电力营销数据资产的价值，基于客户数据对客户用电消费习惯、特征进行深入分析，支撑精准制定差异化的客户交互策略与能源服务产品；具备多层次、多渠道的客户实时互动网络，掌握海量异构的客户能源消费特征数据，并可基于数据分析，实现精准化的引导、改变客户用能行为；分析海量能源生产、消费、交易等数据，为能源服务交易双方提供开放、安全和高效的综合能源服务交易环境
2智能用电服务系统应用的主要价值
2.1提高供电企业的经济效益
智能用电采集系统的应用可以有效地降低在线路上损失的电量，提高电能输送的效率和质量，降低输电的成本，智能用电采集系统的应用也可以有效地减少在供电管理中的人员数量，降低供电管理的人工成本，使得用电抄表工作的费用大幅度下降。同时，伴随着智能用电采集系统的应用，可以大大提高抄表的安全性和数据的准确性，对于数据的实时性也有着大幅度的改善。
2.2促进供电管理方式的创新
随着智能用电采集系统的投人使用，可以有效的改善工作人员的安全现状，降低工作中的安全隐患，能够通过对系统的操作就可以完成供电管理工作，这种方式可以有效地降低工作人员发生安全问题的机率，切实保障工作人员的生命安全。通过对采集的数据进行分析，加强业务考评的管理制度建设，规范相关人员的工作行为、并且根据数据的统计结果，对违反相关规定的人员进行严肃的处理，更好地进行供电管理队伍建设，提高供电服务质量和供电水平。
3电力营销中应用智能用电服务系统
3.1满足客户需求智能化
用电系统是对传统服务模式的革新，是科学技术上的一项创举。用
电客户会以自身的实际需要为出发点提出用电业务的申请，而后该系统
会结合用电客户的实际需要，有针对性地提供合适的服务，从而满足客
户多样化的电力需求。
3.2支持智能化计量
智能化的计量方式不仅可以采集现场的信息，还可以进行信息的远程控制与传输。通过智能化计量装置的应用，可以整理收集与电网运行状况相关数据，并将信息及时地反馈至智能管理系统，以便于系统实时握电网运行状况，而后以智能电表所反馈出来的数据合理地调整供电技术。这样一来，在节约电力资源的同时，更可以推动电网管理质量与水平的提升。
3.3实时监控电能销售
以往在监控用电量时多采取人工抄电表方式，然而，通过智能化用电系统的应用，可实时的自动化监控电能销售。随着市场经济建设的发展，电力企业面临愈加严峻的市场竞争，需要加快创新电力营销业务的步伐，积极地应用智能化的用电服务。此外，通过加强对电能销售情况的实时监控、不仅可以对电力市场的变化状况作出分析与预测，更可以缩短电费结算的周期。人们对电力需求发生巨大的变化，使得实时监控电能销售的技术应运而生，这项工作的开展，不仅可以节约更多的资源，更能推动企业经济效益最大化目标的实现。

3.4在异常用电分析中的应用
我国的窃电偷电问题，一直是电力企业在用电管理上一个难以根本杜绝的问题，但通过用电信息采集装置，可以针对用户的异常用电情况进行检测。在实际应用中，用电信息采集系统不仅可以针对异常用户进行供电终止，还可以准确定位出异常用电的地点，从而为我们后续的人工调查、及时制止以及及时预防提供了有效的证据，切实有效地提升了电网的防偷电窃电的能力，以及电力企业的营销效益水平。
3.5电力营销账务管理
电力营销账务管理中应用智能系统降低了多种收费方式造成与营销系统对接的难度，每一种收费方式都可以方便、快速地与系统对接。同时系统采用账务管理的方式将电费有效的分类，避免了因为多种收费、跨所收费以及二级核算造成的电费管理难度，大大降低了管理人为风险。
3.6智能服务更加多元化
随着科学技术的进步与发展，智能用电服务系统的服务日益呈现出多元化的特点，具体表现在以下几个方面：首先，报装的便捷性。智能系统可以向以下几个方面提供智能服务，一是报装方案；二是系统优化方案；三是系统优化负载等。针对于客户的不同，相应地展开不同的计算与分析，从而提高报装工作的便捷性。其次，用电检查的主动性。借助于现场监测设备与智能电表，能够实时的采集客户的用电信息，第一时间发现问题并进行妥善的处理，改变以往的被动检查方式，从而推动电力服务质量的提升。
3.6智能服务更加多元化
随着科学技术的进步与发展，智能用电服务系统的服务日益呈现出多元化的特点，具体表现在以下几个方面：首先，报装的便捷性。智能系统可以向以下几个方面提供智能服务，一是报装方案；二是系统优化方案；三是系统优化负载等。针对于客户的不同，相应地展开不同的计算与分析，从面提高报装工作的便捷性。其次，用电检查的主动性。借助于现场监测设备与智能电表，能够实时的采集客户的用电信息，第一时间发现问题并进行妥善的处理，改变以往的被动检查方式，从而推动电力服务质量的提升。
4.结语
总而言之，现在我国对电能的开发、运用和发展都非常注重，科技和经济的不断进步也进一步促进了智能用电的发展，电力企业制度有了很大改进，并且对应的电力服务和电力管控也越来越趋于自动化、智能化和科学化。智能用电服务体系在电力营销方面的普遍运用可以使营销方式不断改进并使营销质量不断提升。在将来我国电力企业营销方面会不断加大对智能用电服务体系的推广运用力度，从而使用电体系的智能化水准不断提升，进而在不断发展的市场环境中进一步推动电力企业持续发展。
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