利用电力营销管理信息系统管理电费的探讨

利用电力营销管理信息系统管理电费的探讨

杨晨旭

内蒙古电力（集团）有限责任公司乌兰察布供电分公

司 内蒙古 乌兰察布市 012000

摘要：在现在电力企业进行电费管理的主要方法在于抄电表和对电表上表现的数据进行合理计算，并在计算之后对电力使用者实施电费收取和上缴。这四个步骤的顺利实施对整个电费管理质量提升起到非常重要的作用。但是在目前社会不断发展过程中传统的电费管理已经不能够满足现在社会的发展需求，因此这就需要根据我国现在电费管理机制在其中结合有效的电力营销管理，并对营销系统做出及时更新，进一步实现供电企业自身电费管理更好的进行。

关键词：电力营销；管理信息系统；电费管理

电费管理是电力企业销售中的一个重要环节，也是最终环节。电费管理包含了抄表、核算以及收费和上缴电费等流程，如果电费管理工作不能做到清晰明确将会直接影响到电力企业的经营和发展。伴随着社会的不断进步，电费管理工作的工作强度也不断上升，传统的电费管理手段已经不能适用于今天的社会，在这样的大背景下，寻求一种新的管理手段成为了一种时代的要求。在电费抄核收管理时只有采取电力营销管理信息系统才能够保证抄表、核算等工作的效率，但是在利用管理信息系统的同时，也应当遵循相应的标准和规范，确保电费管理工作的科学进行。

一、慨述

在当前的电力营销活动中，信息管理系统是一种能够对各种信息进行有效收集和管理的综合性比较高的应用系统。而电力营销中的管理信息系统则是一种以计算机和计算机网络为基础的信息管理系统，该信息管理系统将先进的通信技术与计算机网络技术进行结合，渗透到了电力营销的各个环节中，并且还在一定程度上提高了电力营销的工作效率。电力营销信息管理系统因为具有较强的计算机基础，所以具有非常多的优势。所有的电力营销工作能够通过操纵电脑来完成，可以在一定程度上提高营销工作的质量和效率。此外，通过使用信息管理系统还能够随时随地对有关的营销信息数据进行查询，能够更加直观地了解客户的实际用电情况，而且还能对一些用户的用电情况进行实时的监督，保证电力调配工作的合理性。使用管理信息系统的另一个优点就是可以对特定的电源消费市场的实际情况进行收集和统计，最后可以通过使用有关的计算机技术对整体的数据进行分析，并将其作为电力企业决策的数据基础。总的来说，在电力营销中使用信息管理系统主要特点: 能够有效的处理海量的信息数据，保证工作的质量和效率; 能够将业务类型进行统一; 能够优化网络运行，为客户和管理者提供更高效的查询服务，减少浪费的时间; 能够更加快捷地计算用电费用。

二、电力营销信息化管理中存在的问题

1、电力营销的管理机制比较复杂。在实施电力营销的过程中，不仅仅需要保证营销数据准确，还需要对营销管理的高效和方便也做出全面考虑。也就是说电力营销管理自身具备一定统一性和标准性。但是在现在社会上存在的电力营销管理，整个过程与电力的业务还有很大的联系，这就导致在进行电力营销管理的时候还需要有电力业务步骤做到全面的衔接，这一过程不仅仅提升了电力营销管理的复杂性，而且还会导致在进行电力营销管理的时候其自身效率不能达到电力企业的相应标准。

2、信息化设备的供应有大量问题。尽管信息化设备的使用对电力营销管理提供很大的便利，但是在信息化设备使用的时候还存在一些问题。主要问题表现在操作人员对信息化设备的了解不足或者对设备应用不合理等情况，这些情况的发生对电力营销管理中出现的问题不能够及时有效的解决。因此，在目前实施的电力营销管理过程应该对信息化设备中存在的问题做出有效解决，只有这样才能保证信息化设备在实施电力营销管理中，其自身管理能够符合社会发展需求。

3、对电力营销信息化的管理没有充分的认识。在目前的工作中，有些电力单位的管理工作人员对于电力营销的信息化管理认识的不够深刻，并且对于电力信息化的建设认识不够全面，在观念上对于电力营销信息化的管理的整体认知比较被动。只有正确的认识电力营销信息化才能更全面的认识电力营销信息化的建设，所以各级的管理领导部门应当注重对电力信息化的建设。

三、电力营销管理信息系统的应用

1、电力信息系统的应用。某电力营销系统被很多供电企业营销部门所采用，并取得了不错的效果。在该系统中，取代了原有人工计算电费的方式，释放了大量的人力，不再需要人工进行烦琐而大量重复地进行电力报表制作。在大大地减轻了工作人员劳动强度的同时，电费的核算工作也更加精确。但该系统也存在着一定的不足，主要有如下个方面：第一，对用电的用户和数据统计不够完善，还只是对基础的信息数据进行统计和核算，并没有把客户联络记录等信息完全纳入进来。因此并不能够反应所有的客户信息。第二，系统中的客户信息，交易数据和基础的数据不能很好地实现数据共享第三，系统对日常业务的处理无法实现集中处理。系统的数据接口也比较散乱，对业务信息的传递很不便。第四，系统自动化程度不高，还不能很好地支持业务流程的全自动运作和监控，有些特殊的业务还需要人工进行，甚至有的地方还需要定期手动进行数据的备份。

2、客户关怀系统CCS。客户关怀系统简称CCS，是企业与客户进行联系和双赢的纽带。

抄表系统的应用。抄表系统能够自动对电表的数值进行定时定期的记录。利用实现计划好的日程，进行自动化的抄表。杜绝了以往由人工抄表导致的抄表时间不准确，周期无法保证等情况。最大限度地保证了准确性，避免出现各种错误。

电费核算。系统在进行电费的核算时，可以自动利用计算机的空闲时段进行自动的核算。既节省了人工核算的时间，也可以提高工作的效率，也充分地利用了计算机的空闲时间，大大地提升了效率。在功能上还提供了冲销的功能，发生电费的补退时，不需要手工进行操作。这个功能在进行电费调整的时候特别方便，可以自动化进行大量的调整。而以往这种情况是需要大量的工作人员连续加班加点才能完成。

收费和账务方面。系统的收费和账务方面能够准确地跟踪用户的用电情况，对用电数据和电费数据进行有效的检测和计算。对预交电费、应收电费等信息进行及时的提示与统计。可以避免漏收、错收电费的情况发生。而且系统还可以进行电费资金信息的统一管理，使用户和供电企业都对用电的资金情况可以清晰地了解，进一步加强了电费管理的可控制性。也对预防坏账的产生有着很重要的辅助作用。在电费的支付方面，系统对每个用户都独立地进行信息的统计，既包括用户的用电记录和费用记录以及缴费记录，也包括用户的用电信用方面的信息，这方面的信息可以作为电费的催收工作的重要参考。对电费的总账以及总账的调节由系统进行自动化的操作和完成，减少了因人工干预而导致的失误现象。在收费方面，也支持多种收款方式，常见的柜台缴费，银行托收、网络缴费、自动柜员机缴费等都提供了便利的接口，并对到账的情况进行了实时的监控。有效地提升了电力企业防范电费风险的能力。

电力企业营销管理信息系统在电力企业日常营销工作中的使用，是有着积极而重大的意义的，它的自动化大大地方便和简化了工作流程，同时也提高了工作的质量和速度。但是，系统中的弊端和不足也还存在，在自动化和网络化的方面还有一定的提升空间。但是整体来看，电力企业营销管理信息系统对电力营销工作的方面的提升是巨大而富有成效的，对于其中的问题，可以通过不断的改进和升级加以克服。

参考文献：

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[2] 邹奕，曾婷.电力营销中电费账务集中核算的有效思路探析[J].通讯世界，2019（23）：18.

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