企业工会效用与员工满意度相关性分析

企业工会效用与员工满意度相关性分析

赵静

国网内蒙古东部电力有限公司信息通信分公司，内蒙古 呼和浩特 010010

摘要：改革开放以来经济快速的增长同时，也带来大量劳资矛盾。维护职工合法权益是工会的基本职责，但工会是否能真正代表工人利益，以及他在哪些方面能代表工人利益，受到各方面的关注。企业工会在劳动保护、工资增长、提升福利方面发挥的作用与相应的满意度有正相关关系，其中工会在劳动保护和福利提升方面发挥积极作用。此外，工会在提升福利水平方面发挥的作用比在增强劳动保护和促进工资增长方面的作用大。对工会效用进行实际性的研究以及通过员工满意度对工会进行正确的定位。

关键词：企业工会效用；员工满意度；相关性

随着而市场经济的发展和现代企业制度的建立，国有企业成为市场竞争主体，民营企业蓬勃发展，外商独资和合资企业也发展迅速，企业间竞争的加剧与工作压力的增大使员工容易对工作产生不满，劳资矛盾不断加剧；与此同时，新形势下的工会通过重建、整顿、转型等手段正在从传统的模式和形象中脱胎出来，并逐步成为调整劳资关系，稳定社会的重要力量。所以在此背景下，研究工作满意度与员工工会化之间的关系就有了新的意义。

一、工作满意度的含义

工作满意度是一个发展相对成熟的概念，源于霍桑实验的启示，是组织心理学、企业人力资源等领域研究的焦点。学者们从心理和生理两个角度出发对工作满意度做了大量的研究，然而，由于研究的问题和所依据的理论基础不同，关于工作满意度的定义也有所不同，到目前为止还没有得出一个统一的结论。

1、综合性定义。综合性定义一般是将工作满意度看作是一个单一的、整体的概念，它表示的是企业员工对工作本身以及工作所处的环境所做出的整体反应，一般不涉及工作满意度的构成因素、形成原因与影响路径。

2、差距性定义。差距性定义认为工作满意度取决于员工在特定的工作环境中实际获取的价值与预期应获得价值之间的对比。如果这两者之间的差距较大，则工作满意程度较高，反之，则满意程度较低。

3、参考框架性定义。参考性框架定义认为引起工作满意或不满的原因有两个方面，一方面是由于工作本身的客观环境和特征造成的，另一方面是因为员工个人对这些客观因素的主观解释和知觉，显然影响工作满意度的主要原因是第二个方面，而这种知觉和解释则受个人自我参考框架的影响认为工作满意度是工作的客观特征与员工个人的主观动机相互作用的结果；认为是员工基于其自身的参考架构对工作客观特征的主观理解和知觉。

二、慨况

通过选择两家工会功能较为健全的具有代表性的企业中工会效用发挥的状况与员工满意度之间的关系进行分析。

企业工会效用状况，56.6% 的被调查者认为工会在检修和更新车间的安全保护措施方面发挥的作用较大，78.7% 认为工会在组织劳动安全卫生教育方面发挥积极作用；58.6% 调查者认为工会对薪酬调整方面发挥作用较小，工会在薪酬调整方面虽然有发挥作用，但仍需不断完善；工会在促进企业给员工购买社会保险、获取各种补贴、休息休假权利的作用是较积极的，说明企业工会提供给员工的福利是比较完善的，有利于提高员工的工作活力。

员工满意度，通过调查发现，25.3% 的员工对企业工会在劳动保护方面的发挥作用表示非常满意，48.7% 表示比较满意，表明工会在劳动保护方面发挥的作用得到员工的认可与满意；有23.3% 的员工对企业工会在调解劳动争议方面的发挥作用表示非常满意；43.3% 表示比较满意，28.0% 表示一般满意，工会应该积极发挥与企业在劳动争议方面利益争取的作用；只有18.7% 的员工对企业工会促进员工基本工资提高方面的发挥作用表示非常满意，工会在促进员工基本工资提高方面的作用仍待提高；36.0% 的员工对工会为员工争取获得各种福利方面的发挥作用表示非常满意，37.3% 表示比较满意，工会在为员工争取获得各种福利方面发挥作用比较明显；32.0% 的员工对工会的总体工作表示非常满意；40.7% 表示比较满意，21.3% 表示一般满意；只有4.0% 和2.0% 的员工表示不太满意和很不满意。可见，员工对企业工会工作的总体满意度还是挺高的，总的来说，工会总体工作发挥的效果比较明显。

三、工会效用现状与员工满意度回归分析模型

企业工会效用现状与员工满意度回归分析模型的构建。利用SPSS20 软件，初步假定员工对工会的劳动保护满意度、工资增长满意度和提升福利满意度为自变量，员工对工会的总体满意度为因变量，对相关数据进行偏相关性分析，在控制其他的因素的作用后，劳动保护满意度和总体满意度存在正相关关系（rx,y=+0.475，P=0.000）；提升福利满意度和总体满意度存在正相关关系（rx,y=+0.500，P=0.000）；而工资增长满意度和总体满意度的相关性不显著（rx,y=+0. 142，P=0.086）。究其原因，一是工会在集体谈判中的弱势使其在促进工资增长方面发挥的作用很小，而且随着市场化经济的建设，企业收益的多少直接影响员工的薪酬水平，从而更进一步降低了工会在工资增长方面的作用。因此，员工在工会促进工资增长方面发挥的效用的满意度，对工会的总体满意度影响不显著。利用SPSS20 软件进行回归模型的构建，在选择“输入”的方式建立模型时，工资增长满意度、提高福利满意度和劳动保护满意度都被选入模型中，且所建模型的P 值远小于0.05（P=0.00），表明拟合的模型在整体上具有统计学意义，显然所建构的模型是具有预测员工对工会的总体满意度与员工对工会的劳动保护满意度、工资增长满意度和提升福利满意度相关性价值的。将初步拟定的自变量——劳动保护满意度、工资增长满意度和提升福利满意度，以及因变量总体满意度进行回归分析，提升福利满意度对总体满意度的影响最大（标准系数=0.436），其次是劳动保护满意度（标准系数=0.402），最后是工资增长满意度（标准系数=0.102）。由此可见，工会在增强劳动保护和促进工资增长方面的作用大，工资增长满意度的P 值为0.086 远大于0.05，说明工资增长满意度与总体满意度的相关性不显著，因此剔除工资增长满意度这个变量，最终得到的回归方程如下：总体满意度=0.901+0.415* 提升福利满意度+0.397*劳动保护满意度。

综上所述，拟合的回归模型的残差满足独立性、正态性和方差齐性等基本条件，即所拟合的二元回归线性模型是具有统计意义的，进一步论证了假设四成立，即工会在提升福利方面的效用比增强劳动保护和促进工资增长的效用大。通过研究发现，工会在工人的劳动保护面发挥着积极作用，但在工资提高方面发挥作用相对较小；增强劳动保护和促进工资增长方面的作用大。作为改革前的国企转变而来的工会，该企业工会多少带有改革前的国企型工会的特色。

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