直播电商企业存在的法律风险研究

直播电商企业存在的法律风险研究

张健龙

长春汽车工业高等专科学校

摘要：随着传统电子商务作为电子商务经济模式的衍生形式的发展，社会电子商务近年来发展迅速。根据商业模式，社交电子商务可分为四类：购买拼写社交电子商务、分发成员社交电子商务、共享内容社交电子商务和购买社区团体社交电子商务。尽管社交电子商务平台具有私人性质，与平台的其他主题处于平等的法律关系中，但它需要与监管机构合作，对平台的其他活动承担更多的监督和管理责任。面对快速发展，社交电子商务面临诸多挑战，包括隐性传销、虚假广告传播、售后服务机制不完善、用户个人数据保护不足等。在这种情况下，监控和优化应以两种方式进行，即平台内部和外部。提高企业进入平台的门槛，完善运营商与消费者之间的双向监控机制，建立社会参与者信用评级体系，邀请社会电商平台履行个人数据保护义务；平台外，我们将出台更有效的社会电商业务标准，完善社会电商市场参与者注册的相关规定，适度提高非法社会电商业务活动罚款金额，加强监管机构与社会电商平台的监管合作。

关键词：社会电子商务；法律问题；监管优化；完美系统

1社会电子商务及其特点

与传统电子商务相比，社交电子商务具有显著的特点和优势。首先，在消费者需求生成和传统电子商务模式的情况下，用户通常先生成需求，然后购买。在这个过程中，消费者往往要花很长时间比较和检查商品的来源信息；在社交电子商务模式中，用户通常没有很高的初始消费需求。电子商务运营商通过社交网络和人际互动激发用户的购物兴趣，然后创新消费行为。其次，在用户群体和消费者的粘性方面，传统电子商务面临更广泛的消费者群体：用户发现难以在单向和未知信息中建立信任，消费者粘性较低；社交电子商务在熟悉的社区之间传播得更多，用户更可能依赖熟悉社区的意见交流和消费粘性。最后，从平台商家的运营成本来看，传统电商平台的进入门槛较高，竞价单、平台网站展示等营销推广方式要求商家支付高额费用；社交电子商务的进入门槛较低，公司依赖社区口头沟通，他们不必支付过高的广告成本，同时实现良好的营销效果。总的来说，与传统电子商务相比，社交电子商务在拓宽用户之间的社会关系、促进消费转型、更新营销和推广方式、提高整体社会效益等方面取得了有价值的创新。

2 社交电子商务商业模式的类型

社交电子商务主要依靠交通的价格优势，面向中小城市对价格敏感的用户，回收商品主要是日常需求。一个成功的营销平台的第一个特点是，两个或两个以上的用户可以聚集在一起，享受更便宜的渠道和分享。平台只需在最初的排水过程中投入更多成本，然后更多地依赖用户积极分享集团的购买链接，实现通信量和订单量的双重分割。这种游戏的沟通方式大大降低了让客户进入该平台的成本。

购买社交电子商务的社区群体具有以社区为基础、贴近用户的特点。商品主要是新鲜的，取决于社区的运作。该平台招募和雇佣管理人员，并为他们提供供应链支持。领导负责客户的绩效、产品推荐和基于睦邻关系的售后服务。一些社区团购平台也独立安装线下商店。下单后，用户可以在社区中挑选商业产品，或由经理送货上门。

3与社会电子商务有关的法律关系

互联网平台是网络空间的主要支柱，它加速了信息的流动，激活了社会力量的资源，同时也在推动生产体制改革、降低交易成本方面发挥着重要作用。有多种类型的在线平台，包括指法人或非法人组织的电子商务平台，该平台通过提供在线营业地点、匹配交易、信息披露和其他服务来促进交易。在实践中，该平台还直接向消费者销售商品和提供服务，目前还扮演着平台运营商的角色。

作为交易参与者，社交电子商务平台具有私人性质，与其他交易参与者处于平等的法律地位，交易实体之间的纠纷通过合同解决。目前，电子商务合同关系包括“三大合同关系+三大合同协助关系”。第一种包括平台与平台运营商之间的服务合同、平台与用户之间的服务合同以及平台运营商与用户之间的销售或服务合同；后者包括平台与支付机构、信用调查机构、平台运营商和物流公司之间签订的合同。

由于电子商务活动中的大多数争议和权利冲突都与平台有关，作为在线服务提供商，平台将不得不对平台上的交易活动承担更多的监督和管理义务。对于规模特别大的在线交易，不可能仅仅依靠监管机构的力量来实施监管，需要更多地依赖平台。一方面，平台必须与监管机构合作，管理平台上交易的内容和信息，另一方面，直接监督平台上进行的交易活动。

4优化和完善社会电子商务监控路径

社交电子商务交易的复杂性和多样性是一个重大的监管挑战。一方面，社交电商平台业务日益活跃，交易量呈现爆炸式增长趋势；另一方面，平台运营商已经掌握并形成了一系列技能，以避免在实际交易活动中受到监督。仅仅依靠监管机构的力量很难有效应对各种侵权和违法行为。监管机构和社交电商平台必须形成联合监管力量，共同维护社交电商市场的商业秩序，为社交电商行业的发展做出贡献。

（1） 优化和改进内部监控路径

较低的准入门槛为中小企业创造了更大的发展机会，但由此产生的问题是，建立了社交电商平台的公司感到困惑，产品质量参差不齐，影响甚至破坏了社交电商行业的整体商业环境，并在一定程度上削弱了消费者信心。由于行业规模的不断增长，社交电商在国民经济中发挥着越来越重要的作用，也需要适当提高企业进入社交电商平台开展业务的门槛。特别是，进入门槛可以根据申请公司的业务规模、活动范围和商品类型合理设定。对于中小企业来说，为了支持其发展，他们可以在早期设定较低的进入门槛，并要求他们存入一定数额的存款，增加向他们收取的费用比例，以扩大其业务规模。

（2） 优化和改进外部监督

在社会电子商务领域，由于交易活动具有运输方式不同、交易频繁、交易量大的特点，以及地区间传统电子商务的特点，单纯依靠监管机构的权力可能导致管辖权分散，监管效率低下。因此，有必要改变传统的监管理念，推动在线监管，加强与社会电子商务平台的监管合作。首先，平台总部和服务器在平台交易中心的位置构成了解决非法案件的权限和借调人员。监管部门收到违法行为的通知和投诉后，应直接参考平台的商业和商业服务信息进行判决和诉讼。在收到报告和投诉后，其他地区的监管机构将能够直接向平台所在地的监管机构发送执法和监管合作请求，并支持社交电子商务平台；其次，监管机构将引导一个审查非法交易的系统和一个快速的在线权利保护机制，以创建一个社交电子商务平台。如果平台收到侵权投诉或认为可能出现侵权纠纷，审查系统将首先对侵权行为做出初步裁定，然后联系监管、中介和司法部门。在简单的情况下，平台审查系统的判断结果可以直接用作处理的依据；第三，监管部门将与社会电子商务平台采取具体措施，通过对高频区域的深入评估，确定关键监管目标，合作制定应对突发事件的具体预防计划，避免执法延误，及时公布处理侵权和违法行为的结果。

参考文献：

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