城区智能远传水表应用系统的设计与实现

城区智能远传水表应用系统的设计与实现

徐广

盐城市水务集团有限公司

摘要：信息时代的不断深入与发展，促使各行业由原来的传统人工作业向电子信息化系统逐渐转变，供水行业也在这一大的时代背景下，紧跟潮流，实现供水业务向智能化、自动化迈进。基于此，本文对智能远传水表的应用优势及困境进行了分析，并以此为基础就城区智能远传水表应用系统的远程抄读、远程实时控阀、电子支付、维护管理以及管理系统设计提出建议，以期为供水公司城区智能远传水表应用系统的设计与实现提供参考。

关键字：智能远传水表；系统设计；城区

引言：科学技术的发展推动了互联网时代的到来，互联网+这一新的经济形态，在社会各领域的应用越来越多，极大的便利了人们的生活。供水行业中也逐渐兴起了互联网+模式，智能远传水表得以快速发展。本文结合供水业务情况，提出城区智能远传水表应用系统技术设计解决方案，为助推多城区智能远传水表应用系统取得预期效果具有一定作用。

一、智能远传水表的应用优势

（一）高效快捷，查抄结果精准

智能远传水表的应用，改变了传统供水行业对人工的依赖，通过电子设备及互联网信息系统进行信号传输，并将用户信息上传至集中抄表系统，统一进行远程水表查抄。这一改变大大提升了供水行业的工作效率，此前水表查抄工作，需要到现场进行人工查抄，查抄结果容易产生误差，致使用户不满意或供水公司损失，且现场查表往往会存在很多不确定因素，比如工作人员现场查表，但表箱被车压，这就需要多次去现场，费时费力。而智能远传水表应用系统查抄结果更精准，有效避免了因人工查抄造成的数据偏差，降低供水公司与用户之间的矛盾摩擦，同时也能够有效避免查抄水表工作人员利用职权进行牟利的行为，保证供水公司应得利益。此外，智能远传水表应用系统能够对查抄数据进行精准记录、分析，便于供水公司对用户用水情况进行全方位管理，进而为用户提供更精准服务。

（二）为用户提供便利

智能远传水表应用系统不仅能够进行远程查表，还能进行远程阀门控制，可以根据用户需求进行远程阀门关闭，同时，能够进行用户用水数据分析，使用户能够及时对自己的用水情况进行了解，便于用户实现节约用水。此外，远程缴费功能使得用户足不出户就能实现用水缴费，也避免了用户因缴费不及时造成的用水不当问题。总体来看，智能远传水表应用系统为用户提供了极大的便利。

二、智能远传水表的应用困境

（一）智能远传水表应用系统未能实现大范围应用

虽然智能远传水表应用系统相较传统供水行业人工作业，具有较强优势，不仅能够节约人力成本，也能够更好的服务用户，为用户生活提供便利。但当前我国智能远传水表应用系统仍属于新兴产业，发展尚不成熟，无法实现大范围应用，更多城区仍然以机械水表为主。

（二）国产智能远传水表存在质量问题

当前，国产远传水表的质量问题已经严重影响了智能远传水表应用系统在城区的广泛应用，进而阻碍了智能远传水表应用系统行业的发展。远传水表质量不达标，会导致在用户使用过程出现计数不准，偷停或跑速快慢不一等情况，一方面，如果远传水表大批量出现偷停现象，会使供水公司水费收入大打折扣，严重影响供水公司的利益。另一方面，如果远传水表跑速过快，用户用水量远超使用机械水表，会使用户产生质疑，进而怀疑供水公司信誉，更严重的可能会使供水公司出现信用危机。此外，远传水表的工作对互联网具有较强的依赖性，如果网络出现问题，或线路中断、水表电池断电等现象发生，会直接影响水表计数功能或使数据上传延缓。除上述问题外，当前国产远传水表在计量和信号传输方面仍存在无法破解的瓶颈，对国外先进技术及产品仍存在较强的依赖性，换言之，国产远传水表的发展仍然受制于核心技术的缺失。

三、城区智能远传水表系统设计与实现

（一）水表远程抄读设计

由于用户具有分布集中，数量庞大，但用水量变化较小等特点，所以智能远传水表设计应具备远程抄读功能，对用户水表进行至少每天一次的抄读，并由系统每天集中进行处理，定时上报抄读数据。同时，为方便供水企业进行管理，智能远传水表应用系统还应具备大数据分析功能，对用户用水情况进行实时分析，对水费额度不足的用户进行自动化通知，避免用户因欠费而停水。大数据分析功能还应在用户客户端进行体现，根据用户实际需求，为用户提供相关数据及分析图，方便用户对自己用水分布进行了解，进而实现节水目标。此外，远传水表抄读应具有记录功能，并对城区用户用水数据进行保留，必要时能够为政府有关机构进行城区用水变化分析，或制定政策提供参考依据。

（二）水表的远程实时控阀设计

在智能远传水表应用系统中完善远程控阀功能，实现对用户水表开关的实时控制，一方面可以在用户账面余额不足时或欠缴水费时，进行远程关阀，接收实时缴费信息后，进行开阀处理。另一方面，如果用户离家期间发生水管漏水或忘关水阀等现象，可以联系供水公司，帮助进行远程关阀，以减少用户损失。

（三）水表的电子支付设计

基于智能远传水表应用系统中每日实时上报用户抄表数据功能，设计完善智能远传水表应用系统中的电子支付功能。实现水费收缴工作线上化，能够极大程度的解放供水公司劳动力资源，进而节约人力成本，缩小供水公司成本开支。用户缴纳水费无需再到供水公司进行，通过智能远传水表应用系统就能够得以实现，也能够在很大程度上方便用户，使用户足不出户就能进行用水缴费，节约用户时间成本的同时，电子缴费功能也更加高效，彻底实现了缴费实时到账。同时，还可以设定预缴费功能或自动缴费功能，并开放支付宝、网银、银行卡、微信、云闪付等支付方式供用户选择，使用户能够自主选择缴费方式，避免因忘记缴费或因缴费方式单一而造成停水现象，影响用户的日常生活。对于与现代网络技术脱轨的老年群体，有针对性的提供短信或电话提醒服务，并运用智能语音功能指导老人进行手机缴费，为其提供便利的同时，进一步扩大城区智能远传水表应用系统的使用范围。

（四）维护管理功能设计

维护管理功能在智能远传水表应用系统中的设计，主要是为了方便对用户水表进行维护。该功能模块应设计大数据分析功能，及拥护水表使用情况实时监控功能。当用户水表出现异常情况，可以通过维护管理功能对异常情况进行分析，通过智能化管理系统对用户水表异常情况进行初步核查，初步确定存在异常的原因，并通过系统智能客服对用户进行反馈，方便用户对水表异常进行确认，也能够减少供水公司无效服务。除上述特殊情况外，维护管理功能还应运用充分利用大数据，记录用户水表初次使用日期，报修日期等重要事项，并根据水表使用时限，提醒用户或供水公司及时对用户水表进行维修、养护或更换，通过对这一功能的应用，能够有效避免因远程水表老化或维修养护不及时造成的不必要损失。

（五）管理系统的完善

智能远传水表应用系统在供水公司的应用流程与传统机械水表存在较大差异，如果要使智能远传水表应用系统能够在供水公司实现正常运行，就要求供水公司根据智能远传水表应用系统运行特征，制定相应的工作流程。各部门应根据智能远传水表应用系统运行需求，调整部门职责，需要强调的是，由于智能远传水表应用系统的使用会大大减少人工线下服务的频率，对线上客户服务要求就随之增高，虽然常规问题能够通过设置机器人客服进行自动回答，但针对机器人无法解决的特殊问题也应给予及时有效的解答或处理。这就要求供水公司成立线上客户服务部门，并对客户服务人员进行严格的专业知识培训，以应对用户提出的各类问题，并能够做到准确区分，下发至维修养护工人，使用户需求得到及时、有效的满足。

此外，还应成立智能化远传水表应用系统部，专门对智能化远传水表应用系统进行技术更新与维护。这是由智能化远传水表应用系统对互联网以及通讯设施的依赖程度所决定的，互联网及通讯设施的不断更新迭代会促使智能化远程水表应用系统的更新换代。同时，随着社会的不断进步，各项互联网科学技术也在不断推陈出新，人们的需求也随之做出改变，为精准满足用户需求，节约人力成本，供水公司也应致力于智能远传水表应用系统的更新换代。而智能远传水表应用系统属于高新技术产业，需要高、精、尖技术人才进行研发与养护，因此，对管理系统的完善还应建立在对人才的引用和培养上。供水公司应大力引进智能远传水表应用系统相关专业人才以及互联网通讯人才，并邀请生产厂家委派专人提供现场技术支持，对现有人才进行专项技能培训，提升相关人员专业技术水平及业务素养，在供水公司内部培养出能够进行调试及维修的工作人员，减少维修养护成本。

结论：相较传统机械水表，智能化远传水表应用系统具有高效快捷，查抄结果精准、支付方式便利等优势，虽然当前应用范围相对传统机械水表较小，但其应用前景广泛。通过对城区智能远传水表应用系统现存困境及用户需求进行分析，有针对性的对城区智能远传水表应用系统进行设计，能够取得较好预期，并适应未来市场的发展需要。

参考文献：

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