精细化管理在采血处护理管理中的应用分析

精细化管理在采血处护理管理中的应用分析

李丽 张艳秋

大庆油田总医院 黑龙江大庆 163001

【摘 要】目的：研究在采血处的护理管理当中，采取精细化的管理模式，对于护理效果的影响。方法：选取2019年4月~2019年6月在我院采血处进行采血的90例患者作为研究对象，将其采取随机分组的方式分为研究组以及对照组各45例患者，分别采取精细化管理以及常规护理两种方式，对比两组患者的护理满意度、采血情况、投诉以及差错情况。结果：研究组一次采血成功的患者例数明显高于对照组患者，同时研究组出现投诉以及差错的情况明显低于对照组患者（P＜0.05）。研究组患者的护理满意度情况明显高于对照组（P＜0.05）。结论：对于在采血处进行采血的患者采取精细化管理模式，能够使患者的满意度有效提高，同时减少了投诉以及差错情况的出现，提高了一次采血的成功性，具有非常重要的意义。

【关键词】采血处；精细化管理；常规护理；护理效果

在精细化的管理方式当中，主要将传统常规的管理模式以及管理思想向更深处进行发展，在管理成本降低的过程当中，将管理质量逐渐提高^[1]。在本次试验研究当中，选取了两种不同的护理方式，精细化护理取得了非常好的护理效果，具体试验结果如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2019年4月~2020年10月在我院采血处进行采血的90例患者作为研究对象，将其采取随机分组的方式分为研究组以及对照组各45例患者。研究组患者当中，其中男性患者为25例，女性患者为20例，患者的年龄为12~71岁，（40.39±5.96）岁为患者的平均年龄；对照组患者当中，其中男性患者为24例，女性患者为21例，患者的年龄为13~70岁，（40.88±5.21）岁为患者的平均年龄.对比研究组以及对照组患者的年龄以及性别情况（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采取常规护理模式，研究组采取精细化管理模式，研究组护理方法如下：①完善管理制度：将采血室采血的流程、岗位情况以及患者的隔离标准等进行明确，让护理人员对于自身的岗位有着充分的了解，同时也要将护理流程不断进行完善，将工作质量标准打印出来，发放到每个护理人员的手中，真正将护理工作做到有章可循^[2]。②严格执行：针对于患者在采血过程当中可能出现的问题，提前做好相应的应急方案，在患者采血完毕后指导其正确的按压方法，同时在患者出现异常情况时，能够在第一时间给予处理^[3]。

1.3 观察指标

采用本院自制调查问卷，调查患者护理满意度情况，超过85分为十分满意，61-84分为比较满意，低于60分为不满意，护理满意度=（十分满意+比较满意）/总例数×100%。观察两组患者的采血情况，将其分为一次采血成功、两次以上采血成功，同时观察患者的投诉以及差错情况。

1.4 统计学分析

本组研究采用SPSS 24.0统计学软件进行数据的分析和处理，计数资料采用[n（%）]表示，采用χ²检验，计量资料采用均数±标准差（ ±s）表示，采用t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1 两组患者的采血、投诉以及差错情况

研究组患者一次采血成功的患者例数为43例，占比95.56%，对照组患者一次采血成功的患者例数为30例，占比66.67%；研究组出现投诉的患者例数0例，对照组出现投诉的患者例数5例，占比11.11%；研究组出现差错的患者例数1例，占比2.22%，对照组出现投诉的患者例数12例，占比26.67%.研究组一次采血成功的患者例数明显高于对照组患者，同时研究组出现投诉以及差错的情况明显低于对照组患者（P＜0.05）。详情见表1.

表1 两组患者的采血、投诉以及差错情况[n（%）]

2.2 两组患者护理满意度情况对比情况

研究组患者护理满意人数为44例，占比97.78%，对照组患者护理满意人数为35例，占比77.78%，研究组患者的护理满意度情况明显高于对照组（P＜0.05）。详情见表2.

表2 两组患者护理满意度情况对比情况[n（%）]

3讨论

在采血室进行细化管理的过程当中，能够将管理制度进行不断完善，这样对于护理人员的护理意识也起到了促进的作用，并且在后续的工作当中能够按照相关标准严格进行执行^[4]。

在本次试验研究当中，研究组一次采血成功的患者例数明显高于对照组患者，同时研究组出现投诉以及差错的情况明显低于对照组患者（P＜0.05）。研究组患者的护理满意度情况明显高于对照组（P＜0.05）。综上所述，对于在采血处进行采血的患者采取精细化管理模式，能够使患者的满意度有效提高，同时减少了投诉以及差错情况的出现，提高了一次采血的成功性，具有非常重要的意义。

参考文献

[1]陈湘玉,谢玮伟,王毅,冯敏,王睿,曹红梅,陈璐.精细化管理保障优质护理服务持续改进[J].护理管理杂志,2020(9):615-616.

[2]常赛男,殷欣,倪圆圆,李虹彦.基于文献计量学的护理不良事件研究现状及热点分析[J].中华现代护理杂志,2020,23(9):1205-1209.

[3]沈秀娟,韩丽安,郑文杰.精细化管理在强化新上岗护士综合职业能力中的应用体会[J].医学信息：医学与计算机应用,2019,(12):33-34.

[4]裴静,张慧,胡欣,刘娟,曹倩,王萌.“一对一”系统化护理模式对初次无偿献血者舒适度及满意度的影响[J].贵州医药,2020,44(10):1677-1678.