分析提高口腔门诊护士的主观能动性对策

分析提高口腔门诊护士的主观能动性对策

唐英华

北京市怀柔区牙病防治所 101400

摘要：目前，我国科学技术的快速发展促进了口腔临床技术的发展以及口腔医疗器械和材料的更新，人们的生活水平不断提高的同时自我管理的意识也在不断提高，尤其是对于口腔的管理，这样就对口腔门诊护士的综合素质和护理质量提出了更高的要求，口腔门诊护士的素质、服务质量会直接影响患者对于口腔门诊的满意度。有调查发现，我国对于口腔门诊护士的培训还不够成熟，培训内容也不够统一，除此之外，口腔科护士大多是临床出身，对于口腔临床知识的了解不够全面，要想提高医院口腔科护士的整体素质就需要提高护士的主观能动性，本文主要分析口腔门诊护士并探究提高主观能动性的对策。

关键词：口腔门诊；护士；主观能动性

随着社会生活的发展，医疗设备也在不断地升级，对于口腔门诊的护士来说工作压力也在不断地增加，接触患者的次数增多，患者文化水平不同沟通的方式也需要不断地变化，有时还会出现医患纠纷这严重影响了口腔门诊护士工作的能动性，为进一步增强口腔门诊护士的能动性，我们也应该尽快想出对策，提高口腔门诊护士工作的积极性，促进整体服务水平的提升。

1口腔科门诊护士现状

相关资料显示，大多数的临床护士都会存在或多或少的心理问题，护士们出现问题的主要原因就是心理压力大，特别是对于口腔门诊的护士来说，口腔门诊的护士很大一部分时间都是在配合医生的治疗，没有时间和精力与服务对象进行沟通，再加上工作量大，操作质量不能够得到保证，这样就会引起医生的不满意从而受到批评，最终导致口腔门诊护士不能在工作中获取成就感，从而产生大的工作压力。

笔者调查了口腔门诊护士相关情况得出，护士的压力不仅是工作上的压力影响工作热情还有自身身体状况、家庭生活以及医疗器械更新的压力，口腔门诊护士在工作中本身就扮演着各种角色，回到家中还要面对一些家庭琐事，身体就会非常疲惫，身体健康状况愈下，不仅如此，科学技术快速发展，一段时间就会有一些新的器械涌入。除了应付工作上的、家庭上的问题还要找时间学习新医疗器械的使用，想要跟上发展的步伐，各种压力也就越来越多。

2发挥主观能动性的对策

2.1减轻护士的压力

在工作过程中，就需要护士长细心留意每一位护士的状态，发现有护士情绪出现异常时，要及时地与护士进行沟通交流给予护士一些心理上的安慰，并想办法让护士释放自己的情绪。口腔门诊每年举办2-3次的心理座谈会，缓解护士在工作中的压力，促进医护之间的沟通，从而促进在今后的临床配合，除此之外，口腔门诊还要不定时地举办一些娱乐活动，营造愉快的氛围，这样不仅能提高口腔门诊护士的心理压力，还可以影响患者的情绪^[1]。

2.2开展口腔门诊的培训工作

口腔门诊的培训工作不仅仅需要定期的培训还需要不定期培训和外出培训，定期培训主要是解决护士在这一段期间出现问题以及加深专业知识；不定期培训主要是对于新进的医疗器械设备进行了解，讲述器械应该怎样使用这一类的事情，促进口腔门诊护士能够更好的配合医生在临床上的使用；而外出培训则是口腔门诊的护士到其他医院的口腔门诊进行参观，在结束后整理成文件，回到科室后进行总结分析，供全科室学习谈论。

2.3分层次管理

每个人的学习效率与身体状况是存在差异的，因此，对于口腔门诊护士我们采取分层管理的方式，利用护士的特长，给每位想要展示的护士一个机会，划分小组将有组织能力专业知识够硬的人作为组长，提高口腔门诊护士的成就感，提高护士们的工作热情。

2.4营造学习氛围

在口腔门诊一楼放置一个书籍存放处，可供护士随时了解口腔门诊的前沿问题和国内外最新动态。让护士积极参加所举办的各项活动，比如单位举办的读讲一本书活动，既能够缓解护士在工作过程中紧张的氛围又能提高自己的知识储备。

2.5设立激励制度

护士长发现护士在工作中的一点进步都要根据实际情况进行口头表扬，充分调动护士在工作中的积极性，增加护士对自我的肯定，除此之外，在平时表现突出的护士年底评优，或者评选为优秀护士。在年终绩效上给予护士奖励，激励护士更好的发掘自己的潜能，充分地调动护士在工作中的主观能动性。

2.6提高心理调节和自身应对能力

口腔门诊的护士应该具备良好的心理素质，在工作中努力调整自己的心态，培养自己的耐受力，不断提高自己的专业能力，锻炼自身的业务能力，在空余时间看有关口腔门诊方面的书籍、杂志丰富自己。学会对应急事件的处理，这样不仅能够提升自己还可以避免在配合医生时出现意外。

3讨论

3.1主观能动性

在人们生活或是工作中主观能动性是不能缺少的，在口腔门诊中护士发挥好主观能动性是必需的，在配合医生进行操作时，护士应在医生说出的同时反应到要拿什么东西，从而做出相应的动作，例如在医生在操作过程中说需要酸蚀剂、拿来粘结剂，给我抛光器，咬合纸准备好了吗?当护士听到这些信息，会手忙脚乱，还是会提前准备好给医生需要的物品甚至回答医生的问题。在口腔门诊护士的工作既不仅需要患者满意，还需要医生满意，如果护士具备良好的主观能动性，那么就会很好地处理这些问题，长此以往护士的综合素质就会显著增加，工作的热情和积极性会大大升高，所谓的心理压力就会减少。

3.2医患满意度增加

口腔门诊护士经过专业、且统一的培训后，自身的主观能动性会大大提高，综合素质的提升也就能够从日常工作中体现出来，例如在医生进行操作时能够明确医生下一步需要什么样的工具，并以合适的时机递给医生，这样不仅能够提高操作的流畅度，还能够得到自我满足感。

综上所述，随着科学技术的发展，医疗技术也在不断地发展，对于口腔门诊上的护士来说增加工作中的主观能动性成为重中之重，护士需要克服压力，努力提高自身综合素质，不断提高医生的满意度以及患者的满意度，本文主要对提高口腔门诊护士主观能动性方面提供了一些策略，希望能够研究这类问题的学者提供帮助^[2]。

参考文献

[1]陈美燕,王丽,杨艳.问题导向法联合场景模拟应急演练在口腔门诊护士培养应急能力的应用[J].中国药物与临床,2021,21(07):1221-1222.

[2]吴颖,王增香,朱婧,牛彦彦. 口腔专科医院门诊应对新型冠状病毒肺炎疫情的护理管理[C]//2020 年中华口腔医学会口腔医疗服务分会第十四次全国口腔医院管理学术会议论文汇编.,2020:215-221.DOI:10.26914/c.cnkihy.2020.043866.