健全民航签派机制提升应急处置能力

健全民航签派机制提升应急处置能力

曾思嘉

中国国际航空股份有限公司

摘要：随着民航事业的快速发展和航线规模的不断扩张，民航签派工作在民航公司运营中发挥着越来越重要且无法替代的作用，和飞机的飞行安全息息相关。但是，随着航线和航班数量的增多以及相关技术的快速迭新，民航飞行签派员的应急处置能力显得有些捉襟见肘，给飞机的飞行安全和民航公司的正常运营造成较大的不利影响。因此，本文拟打算探究如何健全民航签派机制、提升民航飞行签派员应急处置能力，以期望对民航公司的运营和发展有所裨益。

关键词：健全；民航签派机制；提升；应急处置能力

引言

民航公司的航班飞行大多都是交付给签派部门进行统一的规划，而航空飞行所应对的紧急情况主要是飞机运行故障、航线飞行错误、乘客突发情况、恐怖分子截运、空难等。当应急情况发生时，就必须要航班工作人员以及签派人员一起合作应对，并且民航飞行签派员将在应对过程之中统筹所有行为，指挥和引领航班工作人员采取应对措施，所以对民航飞行签派员的应急处置能力提出了较高的要求，以此来保障紧急情况下飞机飞行的安全性。故而，必须要健全民航签派机制，提升应急民航飞行签派员的处置能力。

一、现阶段民航飞行签派员应急处置能力存在的不完善之处

（一）民航飞行签派员对应急处置认知较差

民航飞行签派员应当对紧急情况以及应急处置方式等有较深的认知和理解，可以明确地辨析紧急情况的类型和状况，并根据所掌握的实际情况，进行预判和冷静地决定最优的应急处置方案，以此来最为迅速、最为高效地准确应对紧急情况。但是，由于现如今部分民航飞行签派员对应急处置认知较差，没有对民航签派机制有深入认知，从而导致飞机飞行中所发生的紧急程度较低的情况被其忽略，最终使得本可避免的飞机事故发生。

（二）民航飞行签派员综合素养较低

民航飞行签派员在飞机飞行中发挥着非常关键的作用，是确保各航线能够平稳运行的关键要素，所以对民航飞行签派员的综合素养提出了较高的要求，要求其具有较强的专业能力和理论智能储蓄，这也就导致飞行签派员需要学习了解的东西非常多且杂，并且具有较高的难度。但是，现阶段一些飞行签派员综合素养较低，无法根据航空事业的发展与进步及时地更新自身的知识体系和实践操作能力，从而无法在紧急情况出现时及时地确定解决方案、无法正确指挥航班班组人员等，对航行安全造成了极大的威胁。

（三）民航飞行签派员团队协作水平低

民航飞行签派员团队间展开良好的协作是确保高效率应对紧急事件的必要保障，然而，现如今的民航飞行签派员团队大多都不具备足够强的协作能力，导致紧急情况出现时，容易出现混乱，无法快速地将签派员和救援资源进行科学合理的分配。

（四）信息传递机制不完善

在紧急情况出现时，民航飞行签派员必须要利用航空公司的信息传递机制来传递应急方案、指令、人员与资源调配方案等内容以便于高效应对紧急情况。但是，现如今民航公司没有建立起完善的信息传递机制，不能够顺畅地将各项信息准确地传递到对应的对象中，增加了紧急情况的处理时间，对航行安全造成了较大的危害。

二、健全民航签派机制、提升民航飞行签派员应急处置能力可采取的对策

（一）增强民航飞行签派员对应急处置认知能力

民航飞行签派员必须要遵守航空公司所制定的各项规章制度，以此来确保民航企业运转的整体安全性。然而，只注重这一层面并不能够保证飞行签派员应对紧急情况，甚至可能让其产生抵触心理。因此，民航企业必须要对飞行签派员进行职业道德素养培训，确保其能够积极主动地参与到民航企业的运营管理职责、对航空飞行的安全性产生足够的重视、不断地强化自身的应急处置认知能力。此外，还必须要不断地定期考核飞行签派员对于应急处置的认知情况，以便于督促其不断地加强应急处置能力。

（二）提高飞行签派员综合素养

飞行签派员只有具备较强的综合素养，才能够高效地正确处理紧急情况。因此，民航公司必须要健全民航签派机制，加强培训工作，在飞行签派员入职后定期进行教育培训，确保其能够与时俱进地更新自身的理论知识储蓄和增强自身的实践操作能力，以此来提高飞行签派员综合素养。与此同时，民航公司还应当不定期地创建紧急情况的模拟环境，以此来提高其应急处置能力，防止其在实际面临紧急情况时出现手忙脚乱的问题。

（三）提升民航飞行签派员团队协作水平

航空公司应当专门开设民航飞行签派员团队协作专题课程和实际操作环境，不断地创造机会来加强民航飞行签派员团队之间展开协作的默契度，确保飞行签派员、航班机组人员之间在应急处置紧急情况是能够落实团队协作工作，各位工作人员都能够明确和落实自身的职责和角色，提高应急处置的整体水平。除此之外，还应当尝试将不同人员的职责和角色进行调换，确定最优化的应急处置分配方案，以便于紧急情况时能够快速地分配职责和资源。

（四）完善信息传递机制

信息传递在应急处置工作中占据的非常关机且不可替代的位置，所以，必须要完善民航公司的信息传递机制。在大数据和信息化的社会大背景之下，民航公司应当利用现代化技术不断地更新信息传递平台和信息传递工具，以此来提高信息在应急处置时能够高效而准确地传递给对应的工作人员。

三、结语

综上所述，随着民航事业的快速发展和成长，民航公司也不可避免地应对更多不同类型的紧急情况，并且其飞行的安全性也得到了社会的广泛关注和重视，这从近些年的部分影视剧都可以反映出来。因此，与紧急情况应对结果、飞机飞行安全有着紧密的联系飞行签派员，其应急处置能力变得愈发重要。除此之外，民航公司的签派机制对于飞行签派员的应急处置能力不管是意识形态还是实际操作能力上都有不同程度的影响。故而，民航公司应当与时俱进地健全民航签派机制和提升飞行签派员的应急处置能力，以此来确保飞机飞行的安全性，从而保障航班全组人员和乘客的生命财产安全，进而为民航公司的长远健康发展做出有力的积极推动作用。

参考文献：

[1]谢姗姗. 健全民航签派机制 提升应急处置能力[J]. 中国航班,2021,(12):125-127.

[2]张序. 非正常情况下飞行签派员应急处置能力的提升[J]. 安阳工学院学报,2020,19(02):1-4.

[3]刘星俞,魏志强. 飞行签派员的职业特点分析和职业恐慌应对[J]. 民航管理,2019,(06):30-32.

[4]冯杨. 浅议如何提升签派工作的成效[J]. 空运商务,2011,(18):18-22.

[5]吴峰. 冰雪天气条件下的运行管理应急特点分析[J]. 中国民用航空,2008,(04):20-21.

曾思嘉13051138288北京市顺义区五纬路1号运行大楼（1本）

2