沟通技巧在健康体检护理中的价值

沟通技巧在健康体检护理中的价值

舒艳

西昌市人民医院 四川西昌 615000

【摘要】目的：探究沟通技巧在健康体检护理中的应用及满意度分析。方法：通过回顾和分析我院2019年1月-2021年6月所接受的进行健康体检的受检人员共100例，进行分组护理，对照组（50例）采用常规的护理方式，观察组（50例）住院患者在常规护理基础上增加对患者的沟通技巧护理干预，对比两组患者的护理满意度。结果：观察组（96.00%）的护理满意度优于对照组（60.00%）；差异具有统计学意义（p＜0.05）。结论：在常规护理方式的基础上对患者进行沟通技巧护理干预，能够有效调节患者的情绪、提高患者的生活质量以及提高患者的护理满意度。

【关键词】沟通技巧；健康体检；护理干预；满意度分析

健康体检是指以健康为中心的健康检查，受检人员在感觉自身健康状况良好的情况之下，去专业的体检机构或者医院，借助医疗检查工具，对身体的各项机能进行检查^[1]。通过健康体检，受检人员能够及早发现蕴含在身体中的危险因素，以及时采取治疗补救措施。目前，随着社会经济的发展，受检人员对健康体检护理的质量和体验要求越来越高，已有研究证实，在常规护理的基础上对患者增加沟通技巧护理能够有效提高患者的护理满意度。本研究对我院2019年1月-2021年6月接受健康体检护理的100例受检人员进行分组论述此观点，现详细报道如下：

1.一般资料与方法

1.1一般资料

本研究按照随机排列的方式将100例受检人员分成两组。通过随机分组的方法进行分组，将100名受检人员分为对照组（n=50）和观察组（n=50） 。其中，观察组共50例患者，年龄30~57岁，平均(40.24±3.11)岁；对照组共50例患者，年龄29～62岁，平均 (42.12±3.21)岁。对照组和观察组的基本资料差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

将两组受检人员按照随机分组的方式划分为两组，两组受检人员均在本院进行了健康体检，但是选择了不同的护理方式，对照组使用了常规护理，观察组首先进行了常规护理，然后在此基础之上对受检人员进行了沟通技巧护理干预，主要包括体检前护理，体检中护理，体检后护理等，其具体内容详细阐述如下:

1. 体检前护理。首先，护理人员培训，医院要对护理人员进行专业的沟通技巧培训，譬如，体检礼仪，仪表，言行举止等；其次，体检前沟通技巧护理，护理人员可给患者细致耐心地讲解一些健康体检的相干知识，并对受检人员困惑的地方进行及时的回应，为患者讲解健康体检的相关注意事项，让受检人员能真真正正地放松紧绷的身心。最后，护理人员要依照医院的规则标准做好自身的洗手消毒准备，并严禁无关人员在体检中心随意走动，尽可能地防控感染的发生。

2. 体检中护理。体检中沟通技巧护理非常重要，护理人员要关心、尊重、爱护受检人员，加强医疗护理人员与受检人员之间的信息沟通与互动，充分满足受检人员的心理需求。除此之外，护理人员还要积极引导患者进行各项检查，譬如，B超，血常规，心电图等。

3. 体检后护理。护理人员要与受检人员保持积极的沟通与交流，并告知受检人员健康检查出结果的具体日期。护理人员要留下每位受检者的通讯信息，等检查报告出来之后及时联系受检人员，对于有健康问题的受检人员，护理人员要用温柔、平和的语气告知其体检结果，使其有一个心理准备，并劝导其积极接受治疗，为其安排入院治疗。

1.3指标判定

一组使用常规的护理方式，另一组在使用常规护理基础上对受检人员进行沟通技巧护理干预，对比在使用不同护理方式之下患者的护理满意度。

1.4统计学方法

采用SPSS17.0数据统计软件进行统计，计量资料（ ）采用两种独立样本t检验，计数资料采用卡方检验；计数资料用百分比表示，采用X²进行检验。当P＜0.05时，差异具有统计学意义。

2.结果

2.1护理满意度

观察组的护理满意度明显高于对照组（P<0.05）。

表1 两组患者的护理满意度对比[n(%)]

3. 讨论

随着社会经济的发展，人们的生活水准越来越高，受检人员越来越注重自身的健康状况，健康体检护理在近年来以不断升高的态势在进一步发展着^[2]。与此同时，健康体检护理的质量和水平高低会影响受检人员的健康体检体验，因此，近年来越来越多的医院和体检机构越来越注重健康体检护理质量的提升，将沟通技巧护理应用到受检人员的体检过程中。

目前，沟通技巧护理以其全面优质的护理服务受到越来越多受检人员的青睐、认可，其在健康体检中的使用率也在不断升高^[3]。在沟通技巧护理之下，护理人员会真正做到以受检人员为中心，及时回应受检人员的各种心理需求，让受检人员尽情地享受到各种贴心周到的医疗体检服务，例如：在体检之中，护理人员要对患者进行心理护理，高度关注受检人员的情绪变化，给予其指引，逐步完成各项检查；护理人员尊重、爱护、关心受检人员，并为特殊的受检人员开通绿色体检通道，满足其健康体检需求，再辅之恰当时机的心理开导，让特殊受检人员以轻松的姿态来面对后续的项目检查^[4-5]。

总而言之，沟通技巧护理不仅能让受检人员称心，而且还能使得护理的质量得到进一步的提升，是一种科学的护理手段，值得推行运用。

参考文献：

[1] 章燕燕. 护患沟通技巧在健康体检护理中的应用价值研究[J]. 特别健康,2021,000(23):210.

[2] 仉玉华,王玲. 沟通技巧在临床健康体检护理中的临床应用价值[J]. 中外女性健康研究,2019,000(20):178-179.

[3]兰艳芝. 沟通技巧对中心静脉采血时晕针发生率及护理满意度的影响[J]. 西藏医药, 2020, 41(1):3.

[4] 宋晓艳. 护患沟通技巧在健康体检护理中的应用[J]. 医学食疗与健康, 2020, 18(7):2.

[5] 王晞, 王柯浩, 吴华. 护患沟通技巧模式护理对体检患者依从性,护理满意度的影响[J]. 中外医学研究, 2021, 19(21):3.