细节护理管理方法在妇科护理中对风险事件及护理满意率的影响

细节护理管理方法在妇科护理中对风险事件及护理满意率的影响

徐庆

杭州市萧山区第一人民医院 311200

摘要：目的：探讨在妇科中实施细节护理管理的效用价值。方法:研究中共选取164例妇科患者进行对比实验，遵照随机性原则进行摇号分组，对照与观察组分别82例患者，前者沿用常规护理，后者实施细节护理管理，对比两组患者的满意度及风险事件发生率。结果：经研究表明，观察组患者的各不良事件发生情况明显较少，与此同时满意度高于对照组。（P＜0.05）。结论：在妇科护理过程中，实施细节护理管理可最大程度地提高整体护理质量水平，在规避风险的同时促进患者满意度的提升。

关键词：细节护理管理；妇科护理；风险事件；护理满意度

引言：妇科本就有着工作繁杂的特点，而且病症基本在隐私部位，患者在自我保护意识下配合性会随之降低，不仅增加了护理难度系数更提高了风险事件的发生率。本次研究对比了两组护理方式的差异表现，具体如下：

1 资料与方法

1. 1. 一般资料

纳入对象为院内收治的妇科患者，时间在2020年6月~2021年5月区间，随机选取164例，为方便对比可将其分为人数对等的两组，对照组与观察组患者的年龄均在23~49岁区间，平均年龄分别为（32.55±4.73）岁与（33.61±5.02）岁，排除处于妊娠期、哺乳期以及沟通不畅的患者，两组患者的临床线性资料相比具有同质性（P＞0.05）。

1. 2. 方法

对照组采取常规护理干预手段，护理人员需遵照医嘱在患者用药、饮食等方面给予相应的指导。

观察组实施细节护理管理模式，为患者提供全面且优质的护理服务，主要可从以下几方面展开：①评估风险等级，因每位患者的病情有着较大的差异性，因此风险等级也不尽相同，对此还应当结合患者的实际情况及各项资料对其展开全面评估，并为其制定针对的护理方案，以此来起到提前规避风险的根本目的。②细节护理培训，护理人员的专业水平与护理质量有着密切关联，对此还应当结合科室内的实际所需定期对其展开培训，以此来提升技术能力及职业素养。在此过程中还可采取考核的方式来提高护理人员的责任意识及积极性^[1]。③人文关怀，护理人员还应加强与患者的沟通交流，认真倾听患者的讲述，并从中获取患者的心理状态与实际需求，采取相符的护理模式，时刻秉承着以患者为中心的原则，从而达到提升患者配合度与信任度的根本目的。④强化护理管理，在治疗过程中，还应当保证护理文书记录的精确性，采取规范化的方式对其展开管理，护理人员还需详细记录患者的既往病史、月经情况等资料，以便于为后期治疗提供相应的信息。与此同时，还需要保障患者的各项权益，注重患者的隐私保护，并在做各项检查及治疗时提前告知患者，在其同意后才可展开后续操作，以此来降低护患纠纷等问题的发生，切实提高护理质量^[2]。

1.3 观察指标

密切关注患者的各项临床症状表现，在发生风险事件时及时展开处理并做好分类记录工作，其中包含给药类、技术操作类、护理服务类、病人意外类以及文书记录类等内容，为后期对比提供精确的数据信息。同时为获取患者满意度，可将科室内自制的满意度调查表发放于患者，其中包含服务态度、护理专业水平、应急能力等多个维度，不同的分值区间分别代表非常满意、比较满意、一般、不满意四个评判标准，患者可根据实际情况进行评价，总满意度=（≥80分以上人数总和）÷小组总人数。

1.4 统计学处理

患者的基本资料与满意度及不良事件发生率为研究中的计数资料，采用SPSS21.0软件进行收集、整合、分析。前者数据检验时使用标准差（x±s）完成，后者数据检验时使用%（百分比）完成，t、X²用于检验，在数据对比后P＜0.05，则表明数据相比差异较大有统计学意义。

2 结果

2.1在对患者的满意度进行分析后所得，与对照组相比，观察组患者的满意度评分相对较高，多集中在80分以上，不满意人数为0远少于对照组的7例，总满意率分别为76.83%、93.9%，数据之间有一定差异（P＜0.05）。如表格1所示。

表格1两组患者的护理满意度对比（n/%），（x±s）

2.2通过所得数据来看，两组患者均采取不同程度的风险事件，而观察组的总发生率为7.32%明显低于对照组的20.73%，组间经对比有显著差异表现且具有统计学意义。（P＜0.05）。具体数据见表2。

表格2两组风险事件发生情况对比（n/%），（x±s）

3 讨论

妇科作为医院的重要科室之一，因其所收治的患者均为女性，再加上其疾病类型相对较为特殊，因此其对护理服务也有着较高的要求，这也大大增加了护理人员工作量，致使其长期处于超负荷工作状态，在长时间高压环境下，护理人员的心态也会随之发生变化，同时在操作过程中的规范性也无法得到有效保障，从而导致各风险事件频频发生，并引发护患纠纷，给医院的声誉造成影响^[3]。对此就需要不断地进行改进完善，采取细节护理管理模式来促进护理水平的提升。本次研究对两组患者分别采取不同护理模式，通过数据来看，观察组患者的风险事件发生率明显较低，同时护理满意度也有所提升。（P＜0.05）。

综上所述，在符合护理中实施细节护理管理模式后，可从根本上预防各护理隐患，减少不良事件的发生。具有一定推广价值。

参考文献：

[1]张翠凤,方海琴. 风险管理模式下实施精细化管理在妇科护理安全管理中的效果评价[J]. 基层医学论坛,2019,23(27):3879-3881.

[2]刘雪来,苏洋. 手术室细节护理对老年患者腹腔镜手术临床效果、心理状态及护理满意度的影响[J]. 中国临床研究,2016,29(07):967-970.

[3]陶蕾,何家琪,徐雯娟. 细节管理联合心理护理用于妇产科急危重症患者的效果观察[J]. 心理月刊,2021,16(18):147-148.

作者简介：徐庆（1990年7月）女；民族：汉族；籍贯：浙江省杭州市；职称：护师，本科学历；研究方向：妇科护理。