PDCA循环管理在发热门诊护理管理中的应用

PDCA循环管理在发热门诊护理管理中的应用

晏劲丽

华中科技大学同济医学院附属协和医院 430000

【摘要】目的：分析PDCA循环管理在发热门诊护理管理中的应用及临床改善效果。方法：此次研究初始时间为2019年1月，截止时间为2021年6月，均为此段时间本院发热门诊收取的患者共110例，按照随机抓阄法均分为观察组（PDCA循环管理）和对照组（常规护理）各55例。结果：观察组患者的护理满意度98.18%明显更高，且患者的依从性也得到显著的提升，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：PDCA循环管理在发热门诊护理管理中能够有效改善患者的护理满意度，还有利于促进治疗过程的顺利开展，值得推广应用。

【关键词】：PDCA循环管理；发热门诊；护理管理

发热是一种全身性症状，并没有特异性表现，据不完全统计发现，急诊中发热患者就占据了6%，属于最为常见的急诊病症之一^[1]。发热门诊作为院内独立存在的科室，如果患者没有得到很好的管理极易发生传染等不良事件，PDCA循环管理最初是由美国智联管理专家所提出，通过4个步骤，循环对一环节进行管理和反思^[2]。本文就PDCA循环管理在发热门诊护理管理中的应用进行探讨，现将结果报告如下。

1. 资料与方法

1.1一般资料

此次研究初始时间为2019年1月，截止时间为2021年6月，均为此段时间本院发热门诊收取的患者共110例，按照随机抓阄法均分为观察组（PDCA循环管理）和对照组（常规护理）各55例。观察组患者男女35:20，年龄19到74岁，平均（40.45±8.26）岁；对照组患者男女37:18岁，年20到74岁，平均（39.74±8.45）岁。两组的基线资料经统计学分析对比无明显差异性（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1 对照组

对照组患者实施常规护理干预，常规监测患者体温，建立静脉通道，维持水电解质平衡，并配合物理降温方式进行缓解，随时关注病情发展动态。

1.2.2 观察组

观察组患者实施PDCA循环管理，PDCA循环管理包含计划、执行、检查、处理四个流程，首先在计划阶段明确门诊层级管理制度，确保医院就诊流程合理化，并对院内医护人员及药品管理等制定明确的规章制度，明确到日常工作的细则当中，注重分工合作，不断培养医护人员的综合素养。执行过程中则需要定期对护理工作中的不足之处进行总结，并制定合理的改善方案，并每月定时展开考察工作，对于护理工作中存在的问题及时进行处理，全方位提升护理质量。

1.3观察指标

比较不同干预模式下患者护理满意度及依从性差异，护理依从性总分100分，分值越高表示患者的治疗依从性越好。

1.4统计学方法

采用SPSS21.0分析，计量资料以（ ±s）表示，经t检验，计数资料经x²检验，以（%）表示，差异有统计学意义为P＜0.05。

2. 结果

观察组患者的护理满意度为98.18%（54/55），对照组78.18%（43/55），得出结果（x²=19.189，P=0.000），观察组患者的依从性为（93.54±2.67）分、对照组（87.61±2.75）分，得出结果（t=11.474，P=0.000），可见，观察组患者的护理满意度98.18%明显更高，且患者的依从性也得到显著的提升，差异具有统计学意义(P<0.05)。

3.讨论

发热门诊作为医院的独立科室，是排查和防治某些急性传染病的第一道窗口。发热门诊所收治的患者大多都具有潜在的传染性，部分患者在当时并不能对其导致发热的因素做出判断，稍有不慎都有可能发生交叉感染或医患矛盾等，严重的甚至会导致院内感染现象，所以加强对发热门诊的护理管理，更好的保障发热门诊患者的就诊秩序和临床体验，还需开展相应的护理干预^[3]。

随着社会经济的发展，人们的生活质量和水平也在不断的提升，大家的健康观念也在不断的发生变化，传统的临床护理已经无法满足大家的健康需求^[4]。 PDCA循环管理通过对每一护理步骤细节制定出详细的落实步骤，并明确规定护理工作中的规章制度，在增强大家责任心的同时还能够提高工作效率。并且在护理中不断进行总结和提升，为后续的护理工作打下坚实的基础。

综上所述，PDCA循环管理在发热门诊护理管理中患者的护理满意度得到了显著的提升，护理工作质量也相对更高，值得推广应用。

参考文献：

1. 黄陵川, 黄坤静. PDCA循环管理法在手术室护理管理中的应用效果[J]. 中国继续医学教育, 2018, 10(11):199-200.

2. 王先艳, 古力米拉·阿布巴哈斯. PDCA循环在压力性损伤护理管理中的临床应用效果观察[J]. 医学食疗与健康, 2020, 018(003):P.121-122.

3. 张纯, 陈佳. PDCA循环法在乳腺癌术后化疗患者PICC质量管理中的应用[J]. 国际护理学杂志, 2021, 40(19):3545-3548.

4. 杨亚改, 刘素兰, 李会如. PDCA循环管理法在妇产科手术护理管理中的应用效果观察[J]. 临床研究, 2020, 28(02):163-165.