优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨

优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨

杨红莲

官渡区官渡街道社区卫生服务中心 云南昆明 650200

摘要：目的：在内科护理管理中探讨优质护理管理模式的应用及效果。方法：选取本院内科收治的患者90例，随机均分为常规护理管理的参照组和优质护理管理的研究组，统计相关结果进行比较。结果：护理质量和满意度比较研究组高于参照组（P＜0.05）。结论：内科护理管理中优质护理管理的应用可提高护理质量和满意度，可加大应用和推广力度。

关键词：内科护理管理；优质护理管理；应用效果

引言：在医院中内科是不可缺少的重要组成部分，其涉及多个科室，如消化内科、心血管内科、内分泌科等，且内科中涉及的疾病种类较多，不同的患者个体差异较大，不仅仅体现在病情方面，还包括年龄和病程等方面^[1]。这种情况下，内科护理工作的难度不断增加，也对护理人员提出了新的要求，必须具有扎实的理论基础，还要有丰富的操作经验和良好的综合素质，同时护理人员还要充分掌握内科护理的要点，以此为患者提供优质的护理服务。就优质护理管理而言，其是一种新型的护理及管理模式，是对常规护理优化后的产物，应用过程中明确了护理人员的职责，且强调以患者为中心的理念，旨在提高临床护理质量，在患者疾病治疗中发挥出重要作用^[2]。为了进一步分析内科护理管理中优质护理管理的应用，本研究选取部分患者接受该方法管理，另一部分接受常规方法管理，以此为基础统计相关结果，作出如下报道。

1 资料与方法

1. 1. 一般资料

本院接受内科治疗的患者中，于2021年2月－2022年2月将其纳入本研究，并作为研究样本进行分析，共收集90例，依据计算机分组软件完成小组划分，建立研究小组，不同的小组采用不同的护理方法，即研究组使用优质护理管理模式，参照组使用常规护理管理，依据计算机排序即分组软件讲患者平均分配至上述两组，分别获取45例。所有患者的最小年龄跨度和最大年龄跨度为22岁－66岁，平均年龄为（43.42±3.87）岁；最短病程和最大病程跨度为1年－12年，平均病程（5.03±0.87）年。相关资料统计后比较差异不够明显，说明可作为研究内容进行比较，并突出（P＞0.05）。

1. 2. 方法

参照组患者治疗过程中所使用的护理管理方法为常规护理管理，即护理人员对患者的情况进行分析，依据医嘱完成各项操作，加强患者的生活管理。

研究组患者接受治疗和管理期间，采用优质护理管理模式，具体措施如下： （1）分级管理。护理管理部门结合本院护理人员工作的特点及护理人员的差异，采用分级管理模式，工作年限高于10年，且经验丰富的主管护师，可提供评选护士长的机会。工作经验高于5年，且有一定护理经验的护师，可评选护理小组组长，工作年限低于3年的护士担任责任护士。（2）划分职责。护理人员工作期间，护士长主要负责护理工作的指导患监督，同时与其他科室做好交接和协调工作，护理小组组长协助护士长进行各项工作的开展，对护理人员的相关工作进行指导，同时对患者的情况进行充分的了解，结合实际情况制定合理的优质护理措施，要求护理管理中护理人员严格按照护理规定进行各项操作，小组成员需要根据实际情况，对患者开展基础护理，密切关注患者的各项生命体征，并了解患者的病情状态，从而针对性地实施护理。（3）严格监控护理质量。护理管理人人员定期组织护理人员参照护理工作总结会议，主要对工作中存在的问题进行分析和探讨，并提出有效地解决措施。同时定期组织护理人员参加护理操作技能和理论基础培训，以此提高护理人员的工作能力和综合素质，并将培训内容纳入考核系统，与绩效挂钩，对于表现优秀的护理人员给予奖励，从而促进护理人员的工作积极性，以此提高对患者的护理质量。

1. 3. 观察指标

（1）对两组护理后护理质量进行评价，主要评价内容包括4个方面，分别为危重患者护理、护理文书、病房管理和基础护理，每项总分100分，分数与护理质量呈正相关关系。（2）患者人手一份本院用来调查满意度的问卷，并指导其客观填写，护理人员对问卷进行回收，根据问卷内容获取满意度，划分满意和不满意界限，以分数表示不同满意度阶段，并计算满意度后进行统计学比较。

1.4 统计学处理

连续变量进行正态性检验，根据是否符合正态分布，连续变量使用均数±标准差或四分位间距表示，两组组间差异比较采用独立 t 检验或秩和检验。分类变量表示为频数（百分比），采用卡方检验或 Fisher 精确检验比较两组差异

2 结果

2.1护理质量比较

研究组护理治疗高于参照组（P＜0.05）见表1。

表 1 护理管理后比较2组护理质量评分（x±s，分）

2.2满意度比较

研究组满意度高于参照组（P＜0.05），如表2。

表 2 护理满意度比较（n/%）

3 讨论

内科对护理质量的要求较高，主要是因为科室众多，所涉及的疾病类型繁多，加之患者的差异较大，需要全面开展护理工作。就优质护理而言，其是一种应用较为广泛的护理模式，强调“以人为本”的原则，将患者作为护理管理的中心，将护理质量和效果的提高作为重要基础^[3]。在实际护理前，需要护理人员结合患者的实际情况进行护理工作的开展，充分体现出人文关怀，在护理方案制定期间需要结合患者的实际情况制定相应的护理方案，并不断总结护理中常见的问题，并加以改善，从而进一步提高护理质量。本研究对研究组采用优质护理管理模式，结果显示护理质量和护理满意度均高于参照组（P＜0.05）。

综上所述，在内科护理管理中合理的应用优质护理管理模式，能够有效地促进护理质量提高，同时减少不良反应的发生，有利于促进整体护理效果提升，值得借鉴。

参考文献：

[1]陈立惠. 探讨优质护理在内科护理管理中的临床应用及效果[J]. 中国医药指南,2019,17(02):240-241.

[2]田甜. 优质护理管理模式在内科护理管理中的应用[J]. 中国卫生产业,2019,16(04):87-88.

[3]王妍. 优质护理管理模式在肾内科护理管理中的应用效果[J]. 中国医药指南,2020,18(31):173-175.