优质护理服务教学模式在临床护理带教中的应用

优质护理服务教学模式在临床护理带教中的应用

余婷 姚莉 陈思 朱华进 通讯作者

中国科学院大学重庆医院（重庆市人民医院）健康管理中心 重庆市 400000

摘要：目的：对临床护理带教中应用优质护理服务教学模式的效果进行探讨。方法：在本次研究中以2018年4月—2019年5月接收的40名实习学生为对照组（在临床护理带教中采用传统教学模式），2019年6月—2020年7月接收的40名实习学生为实验组（在临床护理带教中采用优质护理服务教学模式），对两组学生的出科考核、实习评价、差错率等进行对比，对教学成果进行了记录。结果：实验组的学生在临床护理中的差错率更低，并且在考核及评价中其成绩都优于对照组。

关键词：优质护理服务；教学模式；临床护理带教

在临床护理带教中，采用优质护理服务教学模式能够提升学生的临床实践能力，加深其对护理基础知识、基础技能的理解与掌握，并在临床护理实践的过程中加深对护理专业知识内涵的理解，从而更为有效地解决护理中常见的难点及问题，提升学生的专业技能、责任意识、服务能力、心理素质。本文结合研究资料探讨了在临床护理带教中，优质护理服务教学模式的实践应用效果及应用价值。

1资料与方法

1.1一般资料

此次研究对象共80例，均从我院接收的护理专业实习生中选取，现将其中40例(2018年4月—2019年5月接收）纳为对照组，余下40例(2019年6月—2020年7月接收）则为实验组。对照组年龄19—23岁，均值21.5岁。实验组年龄19—23岁，均值21.6岁。上述基础资料比较，差异无统计学意义(P>0.05）。

1.2教学方法

对照组(传统教学模式）：科室总带教制定教学计划，进行入科宣教，观察护理带教情况；总带教教授护理理论知识、示范相关操作(1次/周）；实习护生落实典型病例讨论、教学查房工作(第3周），实习护生参加出科考试(第4周）。

实验组(优质护理服务教学模式）：（1）采取固定带教的方式，为护生安排带教老师。（2）入科时进行入科宣教；入科1d，进行摸底考试，依据结果制定个性化教学计划，开展一对一教学。（3）针对学生实习实训情况进行教学组织，在实际中可以采用查房的方式来对学生的护理专业能力进行检查，并以优质护理服务理念为基础评价学生对专业知识的理解，之后进行科内理论、实践操作等，以此来对学生的临床护理实践实训进行考核，考核通过者开始轮转科室。

1.3观察指标与判定标准

分别记录2组护生的出科考核成绩，调查其自我评价、带教评价，同时计算2组护理差错率、患者满意度。

1.4统计学方法

数据采用SPSS20.0软件处理，（x±s）、(%）分别表示计量资料、计数资料，分别检验t检验、х2检验，若P<0.05，则差异有统计学意义。

1.5结果

实验组理论各个项目考核成绩均高于对照组，数据比较差异存在统计学意义(P<0.05）。 2讨论

2.1临床护理需要改进的部分

（1）学生在实际中的实践实训机会较少，因此每一次的临床护理实践都对其专业知识及技能的提升有重要的意义。而在临床护理带教中未能针对学生实践需求来进行教学模式的科学应用，则会使学生在临床护理实践中其护理技能的掌握及应用无法达到预期培养目标。因此采用优质护理服务教学模式可以有效地加强对学生综合素质能力的培养，使其在临床护理中能够落实优质护理服务所提出的各项要求，从而切实地加强学生在临床护理中的知识应用及实践能力。

（2）传统的跟班带教模式限制了带教效果，以往在临床护理中跟班带教的形式使学生在临床护理中缺乏积极性，并且由于面对的学生数量较多，因此无法对学生的临床护理实践实训情况进行全面的了解，在一定程度上影响临床护理的带教效果。而优质护理服务教学模式的落实则强调在临床护理带教中采用一对一的形式，带教老师可以针对学生的实际情况及发展就需求来制定带教方案，其在实际中有效地提升了临床护理带教的人才培养效果，学生结合自身的基础知识、专业能力来获取个性化的培养，并在优质护理服务理念的基础上不断提升自身的护理能力及专业知识。

（3）临床护理中操作不当会造成差错事件，因此在临床护理带教中需要重视对学生基础知识、专业能力及责任意识的培养，而优质护理服务理念在带教中的融入能够使学生在护理活动中做到以患者为中心，并且其强调护理责任制，这样可以使责任意识深刻地融入到临床护理实践中，从而强化对患者的基础护理，减少在临床护理中的差错情况，并使护理的内涵得到有效深化，在责任制的约束下为患者提供更为优质的临床护理服务，强化护理中的人性化体验，降低护理差错率，进而在带教活动中提升其教学水平。

2.2优质护理服务教学模式的应用效果

（1）提升临床护理带教教学效率，目前在临床护理中，带教教师采用优质护理服务理念可以在极大程度上提升学生的服务意识、责任意识，并对护理服务内容进行有效深化，使学生在实践过程中掌握所学专业知识内容并养成优秀的专业意识，并且优质护理服务理念的实行还可以在一定程度上提升学生的心理素质，使护理服务得到深化，从而了解到患者的更多需求。在临床护理带教中需要针对学生特点及学生需求来采取适用的教学方法及模式，而优质护理服务教学模式符合护理专业的教育教学需求，使护理临床带教效果得到保障。

（2）提升学生护理专业能力，现代社会对护理专业人才的要求不断增多，而采用优质护理服务教学模式进行教学可以对学生的护理能力、服务意识进行锻炼，其符合护理专业人才的发展方向，使其在临床实践中可以有更为专业的表现，并形成良好的职业意识。同时根据教学效果来看，学生在优质护理服务中能够更好的掌握如何运用专业知识进行护理工作，利用专业技巧及优质服务意识与患者进行沟通交流，根据护理学专业知识来采取适用于患者情况的护理措施，并提供相应的护理服务，保证各项护理操作的有效性，因此在临床护理带教中采用此种教学模式具有意义。

综上所述，优质护理服务教学模式在实际的运用中能够有效地对传统教学模式中存有的不足进行改进，使护生在临床护理学习实践的过程中培养出优秀的服务意识，并且优质护理服务理念的落实，能使护理专业知识得到进一步深化，使学生掌握优秀的护理专业进行实践操作，从而减少在护理过程中的疏漏，进而有效地提升患者对护理服务的满意度。

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基金项目：医院医学科技创新基金-运用FOCUS-PDCA程序构建健康体检护理服务模式（2019ZDXM04）；