慢性心衰患者接受人文关怀护理对其护理满意度及护理质量的影响

慢性心衰患者接受人文关怀护理对其护理满意度及护理质量的影响

周洁

兰州市西固区人民医院 甘肃兰州（ 730060）

[摘 要]目的 探究人文关怀护理对慢性心衰患者的护理满意度及护理质量的影响。方法 选慢性心衰患者90例（2019.01-2020.12），按照计算机随机分组法，分成甲、乙组，各45例。前者、后者各行常规护理、人文关怀护理。对比、分析两组护理满意度及护理质量。结果 观察组护理满意度高于对照组（P<0.05）；观察组护理质量评分均高于对照组（P<0.05）。结论 慢性心衰患者，行人文关怀护理，效果好，能提高患者护理满意度，提高护理质量。

[关键词]：慢性心衰；人文关怀护理；护理满意度；护理质量

慢性心衰，为临床综合征，为心脏疾病发展终末阶段。患者可出现呼吸困难症状，且多数伴有乏力、睡眠不佳症状^[1]。若救治不及时，可严重影响身心健康。若病情严重，则威胁生命安全。加上慢性心衰具有发病率高、病程迁延、难治愈、病死率高等特点，极大程度上增加临床治疗难度^[2]。为提高临床治疗效果，辅以有效合理的护理干预至关重要。鉴于此，笔者以90例慢性心衰患者为分析对象，探究人文关怀护理对其护理满意度及护理质量的影响。详情如下。

1资料与方法

1.1一般资料

共计90例慢性心衰患者，均选自2019.01-2020.12。90例患者，按照计算机随机分组法，分成甲、乙组，各45例。其中甲组：男23例，女22例；年龄56-80岁，均值（67.14±2.14）岁。观察组：男25例，女20例；年龄55-80岁，均值（67.53±2.43）岁。两组资料对比（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

甲组，常规护理，即：加强体征监测及用药指导，关注患者用药期间是否有不良反应出现。此前，纠正患者不良饮食习惯，保证营养均衡，以促疾病康复。

乙组，人文关怀护理，即：①环境护理：病情及时打扫，及时消毒，定期开窗通风，限制探视人数、次数。合理放置小盆栽，以净化空气，提升舒适性。入院时，热情接待，告知医院医疗情况，尽快安顿患者，提高安全感。②个性化护理：受病情影响，患者需长期卧床休息，易出现不适感，需适当按摩。实施留置针，控制穿刺次数。疗程中，根据患者喜好，播放适宜的广播、音乐。协助取舒适体位，主要是半卧位，床头适当抬高。端坐位时，床桌上置软枕，以减轻肺瘀血，纠正呼吸困难症状。高龄或重症患者，可提供电动防褥疮气垫，以控制褥疮。③心理护理：加强患者心理护理，尽量减缓患者不良情绪。贯彻人文关怀理念，给予理解和支持，加强护患交流，多予陪伴和关心，多鼓励、多关心患者，换位思考，尽量满足患者合理需求，必要时通过肢体语言，予以患者安慰和理解。④健康宣教：于患者接受检查、治疗时，加强宣教，提高患者对疾病的理解和记忆。根据患者文化程度、理解能力等，开展针对性宣教。同时，还可在医院走廊、宣传栏等放置疾病手册、播放疾病视频等，供给患者掌握。

1.3观察指标

护理满意度：自拟量表评定，分为非常满意、满意、不满意，前两项和为总满意度。

护理质量：包括护患沟通、基础护理、健康教育、护理、护理操作，0-100分。分数高，表示护理质量高。

1.4统计学处理

统计学软件SPSS25.0，计量资料（ ±s）t检验，计数资料（%）²检验；P＜0.05，表明数据有差异。

2结果

2.1护理满意度

乙组高于甲组（P<0.05），见表1。

表 1护理满意度[n(%)]

2.2护理质量

乙组高于甲组（P<0.05），见表2。

表 2护理质量（

±s，分）

3讨论

慢性心衰，为临床常见综合征，具有病情反复、迁延难愈等特点，常见症状表现为呼吸困难、乏力、水肿等，严重影响患者身心健康及生活质量^[3]。疾病发生后，患者需接受长期治疗，患者生理、心理受到双重折磨，易引发患者出现负面情绪或心理障碍等情况，易造成患者治疗信心降低，引起出现抵触情绪，从而影响疗效及预后质量^[4]。因此，对慢性心衰患者，加强治疗、护理干预具有实效性。

本研究显示，乙组护理满意度、护理质量评分高于甲组（P<0.05），提示：实施人文关怀护理，能提高患者护理满意度，并提高临床护理质量。常规护理，为临床常用护理，护理内容单一，且护理缺乏主动，一旦出现护理不当情况，诱发护患纠纷，导致护理效果欠佳。而人文关怀护理属于新型护理措施，护理措施充满关心和爱护，能在了解患者实际护理需求后，结合相应因素，给予患者相应的护理服务，以提升康复信心。人文关怀护理，坚持以人为本的护理理念，基于患者角度出发，给予患者充分尊重，尽量满足患者所有合理需求，进而显著提高临床医疗服务质量^[5]。

综上所述，慢性心衰患者，予人文关怀护理，效果明确，能提高患者护理满意度，提高护理质量，有助预后改善，推荐使用，

参考文献

[1]董海红.人文关怀理念在慢性心衰患者护理中的应用效果及护理满意度分析[J].黑龙江医学,2021,45(22):2435-2436.

[2]黄夏.慢性心衰患者开展人文关怀护理对其护理满意度与护理质量的改善效果分析[J].心血管病防治知识(学术版),2020,10(02):88-90.

[3]郭瑞瑞,王季,陈俊民,等.人文关怀理念在慢性心衰患者护理中的效果评价[J].延安大学学报(医学科学版),2019,17(04):95-97+101.

[4]郑璐.慢性心衰患者治疗中采用人文关怀护理理念对患者心理状态的影响[J].医学理论与实践,2019,32(07):1069-1070.

[5]王红梅.人文关怀理念在慢性心衰患者护理中的应用意义探讨[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(04):79-80.