护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果

护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果

张靖

胜利油田中心医院 山东东营 257000

【摘 要】目的：分析护理质量管理对于健康体检中心护理的作用。方法：选入2019年11月-2021年11月间入健康体检中心接受体检的184例受检者，随机法分组，A组92例实行护理质量管理，B组92例实行常规护理，对比护理质量指标与护理不良事件发生率。结果：A组受检者的护理质量指标优于B组，A组受检者的护理不良事件发生率低于B组（P＜0.05）。结论：为健康体检中心受检者采取护理质量管理可以提高护理质量，减少不良事件，管理可行性高。

【关键词】护理质量管理；健康体检中心；护理不良事件

近年来，健康体检中心强化健康宣教工作，使得居民的健康意识明显提升，健康体检人数也逐年增多^[1]。研究显示，健康体检中心的护理质量会干扰受检者情绪，最终影响体检质量。基于此，研究选入健康体检中心184例受检者，用于分析护理质量管理的作用。

1资料与方法

1. 1. 一般资料

选入2019年11月-2021年11月间入健康体检中心接受体检的184例受检者，随机法分组，A组92例，男性比女性为50比42；年龄为25岁至71岁，均值（44.85±1.08）岁。B组92例，男性比女性为51比41；年龄为26岁至74岁，均值（44.97±1.15）岁。数据经假设检验并无差异（P＞0.05）。

1.2 方法

B组选用常规护理，在各项体检操作实施前向受检者做好解释工作，引导其接受项目检查等。

A组选用护理质量管理，主要包括5项管理措施：①质量控制：加强健康体检中心人员的标准操作流程，明确各自岗位职责，细化工作制度，拟定规范化的考核体系，最大程度上保证受检者的利益。结合体检中心情况拟定安全管理方案，制定体检项目检查评估标准和质量控制指标，设定质控小组，负责管理护理质量。每周组织1次质控会议，评估体检护理质量的问题，针对性拟定解决措施。②完善管理体系：体检中心尊重受检者意见，科学调节体检流程，具体为完善体检流程图，在每位受检者的体检操作中配置专业人员，由专业人员全程陪同受检者。在体检结束后为受检者发放调查问卷，收集受检者的管理建议，以此为基础优化管理方案。③安全管理：建立管理应急预案，备好急救医疗物品，由专人负责管理应急用品和设备保养等工作。每月组织1次安全演练活动，对体检中心人员进行安全教育，以提高体检中心人员的专业能力。④信息化管理：经信息化技术成立体检软件，完善健康档案，开展网上预约服务、体检报告网上查询与咨询服务，以减轻体检中心的工作负担。⑤体检报告管理：由专人负责打印、装订和追踪体检报告，同时负责检查体检报告质量和领取情况，保证体检报告的真实性。

1.3 观察指标

观察体检等候时间、受检者接待数量、体检结果等待时间、结果处理数量等护理质量指标。记录护理投诉、护理差错与护理缺陷等不良事件情况。

1.4 统计学分析

数据处理经由SPSS21.0软件完成，计量数据经t值对比与检验，计数数据经x²值对比与检验，假设校验有意义则P值不足0.05。

2结果

2.1 两组受检者的护理质量指标比较

A组受检者的护理质量指标优于B组（P＜0.05）。

表1 两组受检者的护理质量指标比较[ ±s]

2.2 两组受检者的护理不良事件比较

A组受检者的护理不良事件几率低于B组（P＜0.05）。

表2 两组受检者的护理不良事件比较[n/%]

3讨论

健康体检中心每日的受检者数量庞大，可能因工作量过大和管理流程欠规范影响体检质量^[2]。为提升健康体检的服务水平，多在体检中心加用护理管理，其可以保证护理质量，优化体检流程，确保管理措施的高效率实施，实现优质化的体检服务。在健康体检工作中采取质量控制可以提高护理人员的服务能力和质量控制意识，是体检顺利实施的基础。结合实际情况制定安全管理措施，并设定质控小组可以保证护理管理的专业性和连续性。管理体系完善与安全管理实施可以优化体检流程，最大化提升体检效率，且能做好应急事件的高效率管理工作，提高护理人员的防范意识。信息化管理可减轻体检中心的工作量，缩短受检者的体检等待时间。而体检报告管理可尽快打印报告，向受检者反馈体检结果^[3]。

结果中A组受检者的护理质量指标优于B组，A组受检者的护理不良事件几率低于B组（P＜0.05）。说明护理质量管理可以缩短体检等候与体检结果等待时间，减少每日的受检者接待数量和结果处理数量，同时可以减少护理不良事件，进而提升护理质量。

综上，护理质量管理可以提升健康体检中心的管理效率，有效规避不良事件风险因素，进而提升健康体检中心的服务水平。

参考文献

[1]程雪.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果研究[J].家有孕宝,2021,3(13):229.

[2]邓西平.健康体检中心护理工作中加强护理质量管理的价值及对漏诊率的影响[J].临床医药实践,2020,29(3):223-225.

[3]孙云雪.健康体检中心护理工作中护理质量管理的实施及意义探究[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(20):149,198.