风险管理在耳鼻喉科护理管理中的应用

风险管理在耳鼻喉科护理管理中的应用

李会娟 马莎

新乡市中心医院 河南新乡 453000

摘要：目的：耳鼻喉科疾病的护理过程中，需要对护理的风险进行有效的识别和控制，通过控制护理风险的发生，能够有效的降低护理的风险概率，提升护理的质量和护理的满意度。在护理的过程中，风险管理主要是通过构建完善的风险管理体系，做好患者的身体和心理的护理。方法：选取2020-2021近两年的患者进行护理实施对比分析，结果：经过风险管理优化护理后，护理效果得到明显改善。结论：可以看出，通过风险管理主要是通过构建完善的风险管理体系，通过对护理人员的培训的强化，规范医护人员的风险管理的操作，积极构建公平高效的风险管理措施，提升对工作人员的考核水平，有效的降低风险事件的发生。

关键词：风险管理在耳鼻喉科护理管理中的应用

耳鼻喉科疾病的护理过程中，需要对护理的风险进行有效的识别和控制，通过控制护理风险的发生，能够有效的降低护理的风险概率，提升护理的质量和护理的满意度。在护理的过程中，风险管理主要是通过构建完善的风险管理体系，做好患者的身体和心理的护理。¹

1资料及方法

1.1一般资料

选取我院2020-2021近两年的接受的91名患者，按照优化后的护理措施开展全方位的护理措施。在选取的患者中，选取的是近两年来我院进行就诊的患者，这些患者均为耳鼻喉科的患者，同时进行对照组和和参照组两个组的实验对比分析。

1.2方法

建立完善的风险管理体系：根据耳鼻喉科患者的病情特点，详细分析科室存在的各种安全隐患，有针对性地建立合理的风险管理制度，增强风险方面的监视，善于观察患者的病情变化，一旦出现不良的情况，要立即采取有效的护理措施。实行考核制度，对表现好的护理人员给予奖励，表现不好的护理人员给予批评，认真总结时间经验，不断完善各项规章制度，以保证护理工作顺利进行。加强护理风险防范意识：加强对耳鼻喉科护理人员的培训，讨论和分析护理工作中所出现的风险因素，制定合理的应对措施，提高护理人员操作水平；定期组织医护人员之间相互交流和沟通，总结在日常护理过程中常出现的问题，不断完善护理流程，消除安全隐患。 也要加强自身法律意识，在规范护理工作的同时注意保护自己。加强护患沟通：护患纠纷事件多由沟通不到位引起的。加强医护人员的个人综合素质的提升，对于有效的控制护理风险的发生是很有必要的，能够有效的降低风险的发生的概率。²

在护理过程中，要加强与患者及其家属的沟通，充分了解患者的生活习惯、病史，能更好地从患者角度出发，避免患者不良情绪的产生。 同时遇到情绪紧张、焦虑的患者要耐心倾听、详细的回答患者提出的问题，做好心理护理。提高护理人员综合素质：通过定期对护理人员培训， 使其能充分了解护理工作中可能发生的风险因素，能在突发状况时紧急冷静的处理。 能很好地促进护理人员综合能力的提升，提供护理服务质量，为患者提供更加优质的服务。 ³并对护理人员定期进行考核，掌握每位护理人员的水平，不断完善护理操作规范。用药风险管理：使用药物时，严格按照说明书和医生的嘱托为患者提供用药指导，护理人员应向患者及其家属详细解释药物的作用机制，明确服药方式、剂量及时间，并告知患者在服药后可能出现的不良反应。 定时检查和清点药物，如出现问题要及时的上报。 同时要定期检测患者生命体征，如若产生异常及时处理，防止护理风险的产生。护理风险的控制除了规范护理人员的个人的行为以外，还需要进一步明确不同岗位部门之间的岗位职责，通过明确的分工实现有效的风险的降低和把控。⁴

1.3观察指标

观察风险率发生例数，对风险率进行统计分析。观察的指标主要是两个实验组的风险的发生的例数，通过对比前后风险的发生的情况进行护理手段的有效甄别。

1.4统计学处理

使用SPSS20.0版本软件进行统计分析，其中计数资料使用n和%表示，X2检验，P＜0.05的情况下有统计学意义。

2结果

经过风险管理护理措施应用后，患者院内风险发生率明显降低，与对照组比较，差异存在统计学意义（P＜0.05），见表1：

表1 患者院内风险发生情况分析[n（%）]

3讨论

护理风险管理的应用不仅能够提升患者护理安全性，同时也有助于提高患者对于护理工作的满意度。分析原因，一是因为护理风险管理通过风险识别与预防，有效避免了住院期间各种意外事件的发生，保证安全性；二是因为护理风险管理强调针对性、个体化护理，能够在第一时间发现和解决患者住院期间发生的问题，保证舒适性。而随着护理安全性和护理舒适度的提升，患者临床满意度自然得到相应提高。综上所述，护理风险管理在耳鼻喉科病房护理中的应用价值显著，可降低患者护理风险事件发生率、护患纠纷发生率，提高患者护理质量综合得分和临床满意度，确保为耳鼻喉科住院患者提供更加优质、高效、安全的服务，值得临床推广。⁵

综上所述，

可以看出，通过风险管理主要是通过构建完善的风险管理体系，通过对护理人员的培训的强化，规范医护人员的风险管理的操作，积极构建公平高效的风险管理措施，提升对工作人员的考核水平，有效的降低风险事件的发生。⁶

参考文献：

[1]马晓瑞,康琳. 耳鼻喉科护理工作中常见危急安全隐患及护理策略思考[J]. 实用临床护理学电子杂志,2019,4(06):91+96.

[2]古模秀. 品管圈活动应用于耳鼻喉科护理实习带教工作中的效果探究[J]. 中国卫生产业,2019,16(29):11-13.

[3]朱秀峰. 目标管理在耳鼻喉科护理管理中的应用效果观察[J]. 中国卫生产业,2018,15(12):76-77.

[4]孙培玉. 目标管理结合护士分层管理模式在耳鼻喉科护理管理中的应用[J]. 中国卫生产业,2018,15(22):82-83.

[5]陆素娟. 耳鼻喉科护理工作中常见的危急安全隐患及护理[J]. 临床合理用药杂志,2016,9(16):163-165.

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