谈供电企业电力营销管理总体策略

谈供电企业电力营销管理总体策略

郭金瑞

国网内蒙古东部电力有限公司新巴尔虎右旗供电分公司

【摘 要】电力企业营销是促进电力企业发展的重要部分，通过电力营销，使越来越多的用户了解和使用供电企业的产品，提高供电企业的经济效益。电力企业的营销管理还存在一些问题，本文对供电企业的电力营销管理进行简要分析。

【关键词】供电企业；营销管理；营销策略

随着经济的不断提高，我国电力企业也相应国家的号召，进行了体制改革，体制改革后的供电企业，全面进入市场，参与市场竞争，电力营销管理的水平，影响着供电企业的经济效益，提高电力营销管理水平刻不容缓。

一、电力营销管理策略

供电企业的电力营销管理是供电企业的重点，通过电力营销，使更多的用户了解到供电企业的供电方案和供电价格。通过对市场的了解和用户的用电情况，不断的调整电力营销策略，制定出更加适合用户的供电方案，能够提升用户对供电企业的信赖度、满意度和使用度，在供电企业需要进行用户访问时，也能提高访问的效率，方便供电企业的工作。

二、电力营销管理的现状

电力营销管理策略是供电企业重要的营销方案，通过营销策略的制定，使供电企业的服务更加专业，使用户与供电企业之间的关系更加紧密。但是我国供电企业进入市场的施加较短，在营销管理还存在一定的问题。

（一）营销管理意识淡薄

供电企业通过电力营销的方式与用户建立联系，随着基本国情的改变，市场经济已经成为当前经济环境的主体，因此，对市场的充分了解，对提高供电企业的效益有很大的帮助。但是由于我国供电企业体制改革的时间较短，对营销管理的意识还比较单薄，没有形成一个系统的营销管理的理念，多数还处在一个传统的供电企业的经营模式，缺少对市场的了解的意识，也缺少服务的意识，供电企业与用户之间互动的机会较少，用户对供电企业的具体情况没有一个了解，从而营销到用户对供电企业的满意度，就会限制供电企业的发展。

（二）信息化体系不完善

信息化时代的到来，给人们的生活和工作带来了很大的方便，通过现代化、信息化的方法与电力营销管理相结合，可以提高供电企业的工作效率，也能提高供电企业的服务质量，更能够提高供电企业的经济效益。但是，目前供电企业信息化体系还不够完善，还不能够很好的将信息化技术与影响管理相结合，影响到营销管理的水平，也营销到电力企业的发展。同时，信息化体系的不完善，在运用信息化技术时，还容易出现用户用电数据的不准确，甚至会出现数据丢失的情况，对供电企业了解用户用电情况起到了阻碍的作用，供电企业不能够很好的了解用户的用电需求，就不能制定出适合用户的营销策略，影响着营销管理的水平，也影响着供电企业的发展。

（三）工作人员综合素质较低

供电企业的营销工作人员是与用户最直接的联系，用户通过营销工作人员对了解到目前供电企业的电力营销方案，同时，营销人员也能够从用户处得到用户对用电情况的反馈。目前供电企业的工作人员综合素质较低，没有一个服务的理念，不能很好的将营销方案传达给用户，没有做到与用户之间常联系、多沟通，多了解用户的用电感受，不仅影响了用电营销策略的制定，也影响了供电企业的发展。

三、提高电力营销管理策略的对策

（一）以环保节能为基点，优化能源结构

随着我国经济的不断发展，人们的生活水平逐渐提升，越来越多的人开始关注节能和环保方面的问题。在这样的情况下，电力供应企业可以在制定电力营销策略的过程中更多的融入节能环保理念，从而提高企业的实际市场竞争力，更好地提升企业的市场份额。在这样的基础上，我国供电企业的管理人员还应该更好的把握企业的实际发展情况，通过将先进的营销理念和企业的发展情况进行有机的融合，更好地制定适合企业长远发展的电力营销策略，树立相应的营销管理理念，从而更好地促进我国供电企业的发展。

（二）运用灵活性的定价策略，争取市场份额

在市场经济的大环境下，消费者需求不断变化会引发市场需求的不断变化，在这样的情况下，我国的供电企业只有不断的根据市场需求的变化调节自身电力营销管理的策略，灵活的对定价策略进行调整，才可以更好地保证自身的市场份额。需要注意的是，定价策略不仅会影响供电企业的发展，同时也会影响到我国电力市场的稳定性，为了更好地避免出现影响市场稳定的情况，电力企业在调整定价策略的过程中，应该更好的考虑我国市场的实际情况，面对不同需求的用户进行不同的定价策略，从而更好地保证供电企业发展的稳定性和我国电力市场的稳定性。

（三）树立服务的营销理念

供电企业的电力营销中需要树立以客户为主导的营销理念，充分考虑客户的需要和利益，提高供电企业的营销水平。随着社会经济的发展，用户的用电量逐渐增加，只有充分考虑用户的需要才能更好地提升营销水平，保障营销工作的顺利进行。建立相对完善的营销理念不仅仅是当前用户的需要，同时也是完善供电企业营销策略的需要。供电企业作为营销部门只有了解用户的需要才能不断完善供电工作，才能够促进供电企业的改革，促进整个电力行业的发展。

（四）提高营销人员的综合素质

作为供电企业的电力营销工作人员需要具备专业的营销素质，今后需要进一步加强现有营销工作人员的培训工作，更好地适应电力企业的营销工作。在市场经济环境下，营销人员需要树立良好的服务意识，能够真正解决用户的困难和需要，提高用户的满意度。营销人员需要掌握基本的营销专业知识，能够掌握一定的营销技巧，通过营销理念的引导，不断完善营销工作。另外供电企业还需要建立相对完善的营销团队，对团队中的每一位工作人员进行合理的分工，这样既可以提高营销的效率，又可以提高营销的水平。营销团队需要发挥其优势与客户建立相对稳定的关系，能够尽量满足用户的实际需要，保障供电企业的营销工作有序进行。作为营销工作人员应该树立良好的团队合作意识，充分发挥团队的优势，收集相对完整的信息，提高营销水平。

（五）提高电力调查水平和现代化技术水平

电力调查为供电企业电力营销策略的制定提供了可靠的理论依据，通过科学的电力调查工作，电力企业可以对用户的用电需求有一个了解。供电企业可以使用现代化技术，将用户的用电情况作一个调查，将调查结果进行合理的分析，能够制定出更加符合市场的供电方案。使用现代化技术，不仅能够提高供电企业的工作效率，还能够提高电力企业的服务质量，从而达到提高企业形象和企业效益的效果。

结语

随着人们生活质量的不断提高，人们对于电能的需求也在不断的增加，供电企业为了更好地为用户提供供电服务，要树立服务的营销理念、提高工作人员的综合素质、做好用户电能的调查工作，提高供电的技术水平，在环保的前提下，制定出适合用户的供电方案，提高供电企业的市场竞争力，增加用户的电能使用量，提高用电企业的经济效益，促进供电企业可持续的发展。

参考文献

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[3]喻燕蓉. 供电企业电力营销管理总体策略[J]. 中国科技纵横, 2017(20).